Интернет никогда не забывает.
Этот знаменитый мем датируется как минимум началом 2000-х годов. Цифровой Интернет действует как более постоянная версия того, что философ и социолог Морис Хальбвакс назвал «коллективная памятьв своей одноименной книге почти 100 лет назад. Он приходит к выводу, что у обществ есть коллективная память, которая зависит от рамок, в которых они существуют.
Проще говоря: в группах существуют как индивидуальные, так и групповые воспоминания. Я испытываю это, когда группа моих друзей детства вспоминает, как я делал что-то, о чем я не имею ни малейшего представления.
Хорошо это или плохо, но Интернет стал коллективной памятью общества. В отличие от разногласий между друзьями, возникающих из-за того, чья память более подвержена ошибкам, интернет не забывает.
К лучшему или к худшему, Интернет стал коллективной памятью общества, говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
На протяжении многих лет эта коллективная фотографическая память ставила перед обществом интересные задачи. Молодые люди, записывающие свое — назовем это формирующим — поведение и мнения в социальных сетях, сталкиваются с большими проблемами, чем те, кто делал подобные вещи в юности, не имея возможности сделать их частью коллективной памяти Интернета. То же самое верно и для постинтернет-компаний. Люди могут восстановить почти каждое слово из того, что бренд когда-либо говорил в пресс-релизе или в канале цифрового маркетинга и коммуникаций.
Например, если бы вы спросили меня на прошлой неделе, давал ли я когда-нибудь интервью Fox News, я бы рассмеялся и сказал «нет». Но при написании этой статьи я использовал Интернет-архив чтобы просмотреть веб-сайт, который я написал в 1998 году. Пресс-релиз (который я написал) был тут же, освещая мое появление на местном филиале Fox News TV, рассказывающее об этой новой вещи, называемой «всемирной паутиной», и о том, как я верил семьям, отдельным людям. , и компании будут создавать веб-сайты в будущем.
Я совсем забыл об этом интервью, но интернет – нет.
Содержание
Фотопамять — это ошибка, а не особенность
В моем последнем еженедельном видео CMI News я рассказал о запуске Microsoft интеграции OpenAI. ChatGPT в веб-поиске. В этой статье я также рассказал о попытке Google использовать новости из объявления Microsoft и о ее результате. очень плохой день.
Плохой день для Google связан с тем, что чат-бот с искусственным интеллектом вернул неточный «факт» о том, что телескоп Джеймса Уэбба сделал первое изображение экзопланет (тех, которые находятся за пределами нашей Солнечной системы). Фактически, первый телескоп, сфотографировавший экзопланеты, сделал это в 2004 году.
В интернете была такая информация? Да, конечно. Интернет забыл? Нет.
Интернет запомнился отлично. Однако его воспоминания неточны. Большинство популярных поисковых систем (включая Google и Bing) выдавали результаты с ответом «Уэбб сделал это первым», поскольку сотни статей в СМИ повторяли один и тот же неточный вывод.
Ошибка, по-видимому, возникла из-за релиз НАСА Это открыло: «Впервые астрономы использовали космический телескоп Джеймса Уэбба НАСА, чтобы получить прямое изображение планеты за пределами нашей Солнечной системы». Скажите, что вы хотите структурно об этом предложении — конечный результат привел все эти медиа-компании к одной четкой интерпретации «факта» — что экзопланеты были сфотографированы впервые.
Дело в том, что, когда НАСА распространяло релиз в сентябре 2022 года, почти никого не волновало ошибочное толкование приговора. (Несколько статей содержали комментарии, чтобы исправить запись или уточнить событие.) Интернет сохранил результаты в своей памяти. Когда инструмент искусственного интеллекта использовал коллективную память, чтобы ответить на вопрос о космическом телескопе Джеймса Уэбба, он послушно вспомнил. В совершенстве.
Ошибка @Google Bard AI в отношении открытия телескопа Уэбба была основана на ошибочной интерпретации, неоднократно сделанной СМИ пятью месяцами ранее в Интернете, говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть
Интернет есть наш коллективная память. Чем больше нас неточно помнит, тем больше вероятность того, что коллектив сделает то же самое.
Забывчивость — это фича, а не баг
Ученые давно выявили человеческую черту забывчивость это хорошо. Это помогает людям расставлять приоритеты, лучше думать, принимать лучшие решения и проявлять больше творчества. Человеческая «память» предназначена не для извлечения фактов из базы данных, а для того, чтобы помогать людям сохранять то, что ценно для принятия разумных решений. Ваш мозг не ломается, когда вы что-то забываете. Часто он намеренно игнорирует информацию, чтобы вы могли сосредоточиться на сохранении более важной информации, упрощении концепции или поиске новой информации о том, что, как вам кажется, вы уже понимаете.
Вспомните, когда вы посмотрели фильм во второй раз и забыли, насколько он был хорош, или увидели его по-новому. Или подумайте о том, когда вы говорите кому-то: «То, что вы говорите, звучит неправильно, но я забыл почему», и найдите что-то, что, по вашему мнению, вы уже должны знать.
Люди обладают способностью забывать ненужную информацию. Так вот, ваши мозги не являются идеальными судьями того, что не имеет значения. Иногда они ошибочно оценивают, какая информация не имеет отношения к делу. Когда я что-то забывал в продуктовом магазине после того, как моя жена явно попросила об этом, мой мозг либо решил, что запрос был не относящейся к делу информацией, либо освободил место для чего-то другого (например, того, о чем я собирался написать в своей еженедельной статье). Поверьте мне, когда я говорю, что мое сочное объяснение моей забывчивости — второе, а не первое.
В целом, недостатки ИИ — и особенно генеративного контента на данном этапе его разработки — демонстрируют, почему забывчивость может быть особенностью, которую можно включить в ваш процесс. У дизайнеров ИИ есть своя работа по разработке систем, которые могут забывать и «не знать» вещи, чтобы они могли переосмыслить обучение ИИ, чтобы понять, какая информация актуальна, а какая неактуальна.
Не забудьте забыть свой контент
Как специалисты по маркетингу и коммуникациям, у вас есть проблемы с коллективной памятью. Не забывайте, что ваш репозиторий цифрового контента действует как Интернет. Оно тоже никогда не забывает.
Инструменты искусственного интеллекта могут предоставить привлекательную возможность учиться на вашем веб-сайте, системе управления цифровыми активами, данных измерений, платформе CRM и т. д. Недавно один директор по маркетингу сказал мне, что они запустили чат-бота с искусственным интеллектом на 128 000 документов, собранных за эти годы, чтобы научиться предлагать и создайте новый контент и идеи для маркетинговой команды.
Это замечательный эксперимент, но не забывайте (каламбур), что только потому, что вы его создали, информация все еще может быть неточной, неактуальной или чем-то, что бренд предпочел бы забыть. При развертывании инструментов, ориентированных на ИИ, помните об этих двух вещах:
1. Помните, что вы — ИИ
Инструмент на основе ИИ предсказывает, что тема контента не будет работать из-за того, насколько плохо она работала в прошлом. ИИ покорно вспоминает каждое изображение, слово и пунктуацию контентной кампании, о которой вы давно забыли. Он помнит, как плохо все обернулось.
Инструмент ИИ возвращает ответы на основе этой коллективной памяти. Однако, хотя память не ошибается, вы, возможно, ошиблись. Вполне возможно, что так же, как репортеры, которые неправильно прочитали отчет НАСА и написали сотни статей с неточным описанием, вы создали тонны сообщений, контента, анализа и данных измерений, основанных на чем-то столь же неточном. (То же самое мнение применимо, когда инструмент ИИ предлагает темы контента на основе положительных результатов.)
То, что машина научилась правильно, не означает, что она научилась чему-то правильно.
2. Помните, почему люди что-то забывают
Люди забывают вещи, чтобы освободить место для того, чтобы сосредоточиться на том, что важно. Это не потому, что они не могут «поместить» больше информации в свой мозг; это потому, что память людей предназначена для того, чтобы помочь им сосредоточиться на информации, которую они считают наиболее важной, и сделать лучший выбор.
ИИ может помочь в разработке контента, основанного на изучении идеальной коллективной памяти всего созданного. Но иногда забывание деталей позволяет людям увидеть новый лес. Иногда это потому что ты забыл почему вам так нравился этот старый контент, что вы могли увидеть что-то знакомое по-новому.
Если вы полностью доверяете фотографической памяти при написании контента или предложении креатива, основанного в основном на неактуальной или (что еще хуже) неточной информации, вы можете поспорить, что она всегда будет точной в том, что вы помните, но никогда не извлечете пользу из того, что вы забыли.
Не забывайте об этом
Помните, все важное всегда стоит помнить, но помнить все не всегда важно.
Иногда некоторая потеря памяти может помочь в принятии более эффективных творческих решений.
Это твоя история. Скажи это хорошо.
Узнайте мнение Роберта о новостях индустрии контент-маркетинга всего за пять минут:
Смотрите предыдущие выпуски или читайте слегка отредактированные стенограммы.
СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КОНТЕНТ:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute
