Как вы увеличиваете вероятность выживания и успеха вашего агентства?
По словам опытного предпринимателя Дэна Шульмана (генеральный директор PayPal):
«Единственное устойчивое конкурентное преимущество, которое есть у любой компании, — это сила их рабочей силы», — говорит @dan_schulman. pic.twitter.com/eBNgPgmjQC
— Коробка крика (@SquawkCNBC) 13 июля 2021 г.
Г-н Шульман сделал это заявление в прошлом году; однако это не новая концепция.
Почти 20 лет назад Энн Малкахи, бывший генеральный директор Xerox, сказала (из конференции LifeCare® Inc. по управлению событиями жизни, 2003 г.):
«Сотрудники — самый большой актив компании, они — ваше конкурентное преимущество».
Сильные команды приводят к сильному бизнесу, поэтому знание того, как привлекать и удерживать выдающиеся таланты, имеет первостепенное значение для выживания и процветания компании.
Приведенные ниже советы помогут вам создать культуру, которая превратит ваших сотрудников в главный актив вашей компании.
Содержание
1. Подходящий персонал
Убедиться, что в вашей команде есть нужные игроки, — основа сильной рабочей силы. Следующие философские концепции кадрового обеспечения помогут вам найти нужных людей.
Вы то, что вы нанимаете
Десять лет назад мы с женой объявили продуктовый бюджет недоступным для сокращения бюджета, потому что мало что влияет на здоровье семьи больше, чем то, что они едят.
Точно так же, как еда — не лучшее место для экономии денег в семье, подбор персонала — не лучшее место для экономии денег в организации. В разумных пределах запрещайте затратам влиять на ваши решения о найме.
Думайте о заработной плате как инвестор. Более высокая заработная плата приведет к более значительному повышению производительности и удержанию сотрудников.
Нанимайте людей, потому что они хороши в своем деле и будут дополнять вашу культуру, а не потому, что цена правильная.
Быстро исправляйте плохие решения о найме
Позволить не тем людям оставаться в штате несправедливо по отношению ко всем нужным людям, поскольку они неизбежно компенсируют неадекватность не тех людей.
Из книги Джима Коллинза, От хорошего к великому (2001):
Также несправедливо по отношению к не тому человеку каждую минуту, когда вы позволяете ему продолжать, когда вы знаете, что в конце концов он этого не сделает; вы крадете часть его жизни, время, которое он мог бы потратить на поиск лучшего места для процветания.
Плохой выбор при найме неизбежен. Главное вовремя исправить ситуацию.
У вас будут необходимые ингредиенты для сильной рабочей силы, если в вашей команде будут нужные люди.
2. Избегайте подчиненного языка
Убедиться, что у вашего великого таланта никогда не будет причин уйти, нужно начать с того, как вы к нему относитесь.
Если вы используете систему ранжирования, убедитесь, что иерархия ограничивается тем, как вы организуете свою команду, а не тем, как относитесь к ней.
То, как вы говорите о своих коллегах и обращаетесь к ним, будет влиять на то, как вы думаете о них и относитесь к ним.
Люди, работающие в oxbird, — мои сотрудники; однако я не так отношусь к нашей команде. У меня есть сотрудники, которые работают со мной, которых я называю коллегами, а не сотрудниками.
«Босс» тоже не входит в мой родной язык.
Чтобы было ясно, я не имею в виду строго рабочий жаргон. Я имею в виду философию, которая влияет на то, как вы думаете о своих сотрудниках и как относитесь к ним в любом контексте, например, на собраниях сотрудников, на вечеринке по случаю дня рождения друга и т. д.
Производством должны управлять люди, мотивированные работать для своей команды, а не навязанные организационной структурой.
Чем более вы авторитетны, тем меньше у вас будет влияния, тогда как чем больше у вас влияния, тем менее авторитетным вам нужно быть.
Исключите подчинение из своего мышления, и вы поможете создать продуктивную командную культуру.
3. Встретьтесь лично
Я не могу не подчеркнуть этот момент в эпоху рассредоточенных команд.
Мое любимое время рабочего года — это саммит нашей компании. Зум-звонки — это здорово, но самые передовые видеотехнологии не могут сравниться с общением в присутствии товарищей по команде.
Просто писать о том, как мы вместе проводили время, меня волнует, поскольку я вспоминаю, как впервые за долгое время лично приветствовал коллег. Я часто встречаюсь с новыми сотрудниками лично в первый раз.
Бесценный дух товарищества — не единственное существенное преимущество этих совместных времен.
Деловой саммит может стать законной привилегией для персонала, если вы выберете впечатляющее поместье и изысканные рестораны. Наша команда живет как королевская семья в течение нескольких дней, наслаждаясь жильем, которое в противном случае могло бы никогда не появиться.
Личные встречи хотя бы раз в год могут укрепить отношения и испортить вашу команду.
4. Предлагайте привлекательные преимущества
Компании должны проявлять творческий подход, чтобы предлагать привлекательные льготы, особенно если они не предоставляют преимущества, связанные со здоровьем, что ведущая категория льгот.
Введите неограниченный PTO. Представьте себе свободу свободного времени без кепки. Подумайте об уровне доверия между работником и работодателем, необходимом для эффективного выполнения этой задачи.
Подумайте, как приятно сказать «столько, сколько я хочу», когда вас спросят: «Сколько времени у вас есть в отпуске?»
Что может быть лучше для вашей организации, чем неограниченный PTO? Вы уже предлагаете какую-либо форму медицинского обслуживания?
Моя цель не в том, чтобы отстаивать какую-то конкретную выгоду; вместо этого главный вывод — убедиться, что ваша команда пользуется некоторыми сочными привилегиями, которые могут потребовать творческого подхода.
5. Активно повышайте оплату
Насколько это возможно с вами, никогда не отдавайте отличного работника компании, готовой платить ему больше.
Почему военные предлагают выгодные бонусы солдатам, которые остаются в армии? Потому что нанимать и обучать новых сотрудников намного дороже, чем повышать зарплату существующим.
Что еще более важно, упреждающие повышения — это мощный способ показать, что вы цените своих сотрудников. Хотя существует множество других способов сообщить о ценности, ни один из них не является более убедительным, чем этот.
В какой-то момент наше рекламное агентство PPC (оплата за клик) ежегодно активно повышало заработную плату; однако теперь мы делаем это раз в полгода.
Полугодовое упреждающее повышение заработной платы помогает товарищам по команде избежать длительных периодов сомнений в их ценности.
Чтобы застраховаться от культуры права, будьте осторожны, чтобы не формализовать повышение заработной платы в политике. В идеале эти повышения являются органическими (а не формальными) и соответствуют достижениям и благодарностям.
Повышение заработной платы — это то, что нужно, если вы хотите «увеличить мораль, стимулировать сотрудников и обеспечивать, чтобы сотрудники чувствовали себя вознагражденными и оцененными».
6. Реализуйте обратную связь
Заметьте, я не говорил запрашивать обратную связь. Запрашиваемая обратная связь бессильна без реализации. Не все отзывы можно реализовать, но некоторые можно и нужно.
Немногие дисциплины передают заботу лучше, чем слушание, и немногие практики демонстрируют умение слушать лучше, чем внедрение.
Не забывайте отмечать моменты реализации, чтобы убедиться, что ваша команда соединяет точки между вводом и изменением.
Внедрение обратной связи заявляет: «Мы слушаем!»
7. Уход
Все, что было до этого момента, можно легко отнести к идее заботы. Ниже приведены дополнительные практические способы быть внимательным к своим товарищам по команде.
- Убедитесь, что сотрудники берут отпуск.
- Позвоните людям, когда есть чрезвычайная ситуация в семье.
- Явно укажите преимущество сомнения во время проблем с производительностью.
- Предоставьте уволенным сотрудникам возможность уйти в отставку вместо увольнения.
- Отмечайте важные дни, такие как рабочие годовщины и дни рождения.
- Найдите время, чтобы выделить примерное поведение.
- Обеспечьте надбавку к зарплате при больших нагрузках.
- Отдавайте предпочтение не враждебной рабочей среде, а не доходам, увольняя неприятных клиентов.
Если ваши товарищи по команде хорошо обеспечены и знают, что вы заботитесь о них, зачем им уходить?
Вывод
Если вы ищете способ укрепить свое конкурентное преимущество, обратите внимание на свою рабочую силу.
Оба упомянутых выше бизнес-лидера (Дэн Шульман и Энн Малкэхи) имеют больше общего, чем их отношение к сотрудникам как к конкурентному преимуществу: они оба возглавили исторические преобразования и прибыльность своих организаций.
Xerox прошла путь от почти банкротства до известного американского технологического гиганта, а PayPal превратилась из динозавра Кремниевой долины в одну из ведущих мировых технологических компаний.
Укрепляйте свою рабочую силу, постоянно повышая ценность членов вашей команды, и вы укрепите свой бренд.
Дополнительные ресурсы:
Рекомендуемое изображение: Lightspring/Shutterstock
