Генерация потенциальных клиентов в сфере B2B развивалась за последние 20 с лишним лет, но сама отрасль отставала. Поскольку цифровой мир меняет закупки, маркетинг и продажи B2B, цифровая генерация потенциальных клиентов стала неотъемлемой частью.
К сожалению, то же самое относится и к мошенническим, некачественным и зачастую незаконным методам привлечения потенциальных клиентов. Маркетологи B2B сталкиваются с ненадежными источниками данных, мошенническими поставщиками и непродуктивными потенциальными клиентами, которые мешают работе отделов маркетинга и продаж и тормозят прогресс отрасли. Пришло время перемен. Пришло время навести порядок в лидогенерации B2B и потребовать более высоких стандартов.
Текущие проблемы
Индустрия привлечения потенциальных клиентов B2B полна таких проблем, как бот-трафик, мошенническое создание потенциальных клиентов, низкое качество данных, отсутствие защиты данных и злоумышленники. Последствия этих проблем разнообразны.
Ведущая компания в области кибербезопасности Имперва обнаружили, что по состоянию на 2022 год почти половина всего интернет-трафика генерировалась ботами. Боты теперь могут заполнять формы за считанные секунды и генерировать фальшивые лиды, что приводит к раздутым показателям вовлеченности и отсутствию ясности в отношении эффективности кампании.
Кроме того, мошеннические методы привлечения потенциальных клиентов наносят ущерб качеству данных и подрывают доверие между маркетологами и потенциальными клиентами. Низкое качество данных приводит к неточному таргетированию, напрасной трате ресурсов и упущенным возможностям. Недостаточная защита пользовательских данных ставит под угрозу лояльность клиентов и соответствие нормативным требованиям. Наконец, приток мошенников на рынок обесценивает настоящие маркетинговые усилия, наводняя рынок некачественными лидами.
Это не только влияет на результаты бизнеса, но и подрывает целостность всей маркетинговой индустрии.
политика конфиденциальности
По мере распространения неэффективной практики сбора данных регуляторы в последние годы отреагировали введением глобальных и общенациональных законов о защите данных, в том числе Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR), Общего закона Бразилии о защите данных (LGPD), Закона Китая о защите персональных данных. (PIPL) и 15 законов о конфиденциальности, действующих в отдельных штатах США.
Компании, которые не соблюдают эти законы, сталкиваются с серьезными последствиями, включая крупные штрафы и судебные иски. Очевидно, что вопросы качества, соответствия и защиты данных достигли решающей стадии. Эти законы не только увеличивают риск крупных штрафов и ущерба имиджу бренда, но также превратили проблему некачественных потенциальных клиентов в юридическое нарушение.
Путь вперед
Несмотря на многочисленные проблемы, пришло время установить высокие стандарты операционной эффективности и этической маркетинговой практики в эпоху цифровых технологий.
Путь к успеху требует совместных усилий всех заинтересованных сторон в экосистеме цифрового маркетинга B2B, включая клиентов, агентства, партнеров, конкурентов, поставщиков платформ и инвесторов. Крайне важно, чтобы мы уделяли приоритетное внимание качеству данных и активно противодействовали мошенническим практикам, чтобы поддерживать доверие наших клиентов и обеспечивать реальное и значимое взаимодействие. Наше внимание должно быть сосредоточено на:
- Внедрять и продвигать передовые технологии для проверки данных и соответствия требованиям.: Внедрение самых современных решений для обеспечения точности и надежности данных, а также соответствия нормативным стандартам.
- Приверженность прозрачности в процессах и процедурах проверки потенциальных клиентов, защиты данных и соблюдения требований.: Обеспечивать четкость, подотчетность и открытость всех процессов, а также способствовать доверию и честности во всех маркетинговых мероприятиях.
- Открытые диалоги о проблемах и решениях в области защиты и качества данных: Содействовать постоянным дискуссиям между заинтересованными сторонами отрасли для решения проблем и поиска инновационных решений для защиты и качества данных.
- Поддержка инициатив по выявлению и исключению субъектов, нарушающих рынок: Поддержка усилий по обнаружению и устранению мошеннических компаний, обеспечивая более здоровую и заслуживающую доверия экосистему.
Давайте работать вместе, чтобы переопределить рынок лидогенерации B2B и превратить его в пространство, известное своей целостностью, качеством и прозрачностью. Это не просто этическое обязательство; стимулирование роста и инноваций в нашей отрасли является стратегическим императивом. Только активно противодействуя мошенническим практикам, мы можем обеспечить долгосрочный успех и устойчивость индустрии привлечения потенциальных клиентов B2B. Давайте создадим наследие, которым смогут гордиться будущие поколения.
Тони Апхофф — президент Pipeline360, подразделения Integrated Media компании Integrate. Упхофф имеет впечатляющий послужной список в создании, развитии и лидерстве компаний в области технологий, данных, медиа и маркетинговых услуг, а также занимал заметные руководящие должности в Thomasnet.com, UBM TechWeb, VNU Media, Голливудский репортерInformationWeek и Business.com.
