Бизнес-профили Google и обзоры списков компаний пропадают, снова полностью исчезают, но на этот раз, похоже, это связано с автоматическими предлагаемыми изменениями, происходящими в некоторых бизнес-профилях. Короче говоря, Google или пользователь могут предложить внести изменения в данные о вашей компании, а затем Google может решить принять это предложенное изменение, что приведет к изменению CID вашего списка компаний Google, идентификационного номера, который Google использует для вашей компании. С этим изменением обзоры пропадают и исчезают.

Майк Блюменталь задокументировал проблему очень подробно в эти выходные в своем блоге он сказал, что «несколько авторов на форуме после автоматического обновления их списков потеряли все свои отзывы». Это происходит, когда предлагаемые изменения вносятся Google в бизнес-профиль, а владелец бизнеса вовремя не отклоняет изменения вручную. Затем происходит то, что Google принимает изменения, и в некоторых случаях кажется, что Google меняет CID списков и не переносит обзоры со старого CID на новый.

Майк указал на эти четыре темы в Google Бизнес Профили Помощь форумов за последнюю неделю. У всех них была одинаковая ситуация, то есть потеря всех их отзывов после того, как Google автоматически применил предложенные изменения, что привело к изменению CID для этого списка компаний.

Майк написал, что он «обнаружил, что в каждом случае Google менял CID, идентификатор, который Google использует для привязки всей соответствующей информации к бизнесу, включая обзоры. нарушение правил, а затем восстановил его. Изменение идентификатора клиента и потеря отзывов из-за обновления «Предлагаемое изменение» — это новая и тревожная ошибка. Это может произойти практически с каждым без причины или без видимой причины. Тем не менее, благодаря безграничной мудрости Google, это также может работать по назначению».

Майк объясняет, что вы должны быть готовы к тому, что это произойдет с вашим бизнес-листингом, зафиксировав свой CID для вашего листинга, он объясняет, как это сделать в своем посте. Например, CID моей компании 2946633002421908862. Затем не забудьте зафиксировать содержание вашего бизнеса, все детали бизнеса и отзывы, если это возможно. Вы можете хранить копии отзывов в папке электронной почты, поскольку Google часто отправляет вам копии этих отзывов по электронной почте. Также убедитесь, что включить уведомления для всего для ваших бизнес-списков.

Затем, если это произойдет с вами, отправьте жалобу с вашим первоначальным и новым CID на форумах и попросите Google вернуть все на свои места. Надеюсь, Google может и будет.

Обратите внимание, что это не связано с отзывами, которые были удалены несколько недель назад.

Вот что говорят по этому поводу местные SEO-специалисты:

К сожалению, мы столкнулись с этим с помощью компании по сносу и перевозке … удалили 20 отзывов, а затем сказали, что не могут их восстановить, хотя ничего не было сделано неправильно. Они даже не смогли найти историю отзывов..

— Джастин Льюис (@justinlewiswebs) 12 ноября 2022 г.

Также полезно хранить копии электронных писем с уведомлениями об отзывах. Я использовал их, чтобы вернуть отзывы.

— Эми Томан ? (@BubblesUp) 12 ноября 2022 г.

Какой беспорядок.

Обсуждение форума на Твиттер.