Вы много слышали о ChatGPT в последнее время?

Я так и думал.

Если вы этого не сделали (возможно, вы были слишком заняты праздничными покупками или закрытием четвертого квартала), ChatGPT — это прототип чат-бота с искусственным интеллектом, разработанный OpenAI, который получил широкое освещение в СМИ и социальных сетях. Этот класс генеративной технологии искусственного интеллекта получает запросы от пользователей, а затем генерирует в ответ новый текст или изображения (на основе набора данных, используемого для обучения модели).

Это означает, что если вы инженер-программист, вы можете попросить написать (или проверить) свой код для тебя. Если вы писатель, вы можете попросить его написать сообщение в блоге о технологиях (разумное) или история Лондона в стиле доктора Сьюза (Почему? Потому что можно). Если вы студент, вы можете использовать его написать эссе для поступления в колледж. Вы поняли идею.

Результаты впечатляют. Но я вернусь к этому.

Реакция на релиз ChatGPT на прошлой неделе (как и другие недавние разработки в области ИИ для создания изображений и манипулирования ими) охватила весь спектр стадий горя Кублера-Росса: отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие.

Некоторые говорят, что ChatGPT принципиально «изменить все в маркетинге, навсегда.» Другие говорят, что это «прошел переломный момент,” и мы должны изучить его. Один писатель даже назвал его «карманная ядерная бомба … и должны быть немедленно изъяты из нашего коллективного контроля».

Согласны ли вы или не согласны с каким-либо конкретным мнением, ответ был ошеломляющим.

Большинство выводов в этих статьях смягчаются одним и тем же словом: «пока».

Я призываю вас сосредоточиться на «пока» в этих реакциях (включая, кстати, и эту). Эта технология все еще находится в стадии становления. Вероятно, это окажет глубокое влияние на все виды творческой деятельности, включая маркетинг и коммуникации. Проблема в том, что мы не знаем, какими будут эти эффекты.

Пока что.

#AI окажет глубокое влияние на творческую деятельность, включая #ContentMarketing. Мы просто еще не знаем, какими они будут, — говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Некоторые люди, вероятно, будут использовать технологию генеративного ИИ таким образом, что это нанесет вред творческому процессу и создателям. Но столь же вероятно, что некоторые люди будут использовать эту технологию для дальнейшего развития писательского мастерства — и бросят вызов остальным использовать этот инструмент, чтобы стать лучше.

Там также будет каждый аромат грязной середины.

Мы перемены, а не технологии

Цитата почти всегда неправильно приписанный известному теоретику медиа Маршаллу Маклюэну: «Мы формируем наши инструменты, а затем наши инструменты формируют нас».

Это означает (и это самая маклюэновская идея), что мы создаем технологию, но ее существование также меняет нас. Из этого следует, что смысл любой новой технологии, которую мы изобретаем, заключается в том, как она меняет нас.

С искусственным интеллектом и созданием контента мы находимся на первой стадии этого процесса. Но наступает последний.

Кажется немного преждевременным зацикливаться на идее, что искусственный интеллект изменит будущее маркетинга. Какая последняя новая технология позволила это сделать? Поиск? Для уверенности. Социальные медиа? Вероятно. Мобильный? Может быть.

Также кажется непродуктивным провозглашать, что будущие роботы-повелители возьмут на себя всю творческую деятельность в нашей стратегии. И столь же бесполезно утверждать, что генеративный ИИ — это своего рода «сверхмошеннический код», нарушающий авторские права, копирующий или искусственно производящий контент, который снижает наш коллективный творческий интеллект.

Вместо этого, может быть, мы можем просто задать несколько вопросов — самим себе, а не движку ИИ — и посмотреть, не сможем ли мы проложить оптимальный путь.

Правда наша, чтобы сказать

Опасения по поводу внедрения технологий в творческий процесс человека не новы. После изобретения печатного станка голландский гуманист Эразмус говорят, жаловался:

«Куда только не летят они, этот рой новых книг? … [T]очень их множество вредит учености, потому что создает перенасыщение, и даже в хороших вещах пресыщение вреднее всего…. [Printers] наполняют мир глупыми, невежественными, клеветническими, скандальными книгами, и число их таково, что даже ценные издания теряют свою ценность».

Эразм был в ужасе от того, что технология позволит любому бездарному хакеру публиковать плохой контент, и в результате ценный контент будет деградировать. Звучит знакомо?

Противоречие между человеческим творчеством и технологиями продолжилось с появлением текстового процессора, цифровой фотографии, творческих наборов программного обеспечения для редактирования, программного обеспечения для редактирования музыки и компьютерной графики.

Сегодня компьютерные программы могут имитировать целые хорыпозволяя любому, кто может набирать слова, почти мгновенно создавать хоровые симфонии.

В течение многих лет я мог превратить свою клавиатуру в Ударная установка Фила Коллинза и создать свои собственные версии классического соло In the Air Tonight. Если я сочиню песню с этой барабанной установкой, наполню ее семплированным хором, который поет слова, которые я печатаю, а затем выпущу альбом с обложкой, которую я нарисовал в стиле Ансела Адамса, я художник или халтурщик?

Я подозреваю, что вы должны были бы увидеть и услышать это в первую очередь. Но независимо от ответа, очевидный дополнительный вопрос: что, если бы существовал инструмент, в котором мне не нужно было бы печатать его или использовать клавиатуру? Что, если бы я мог не печатать и не играть и просто спросить? Изменит ли это ваш ответ в любом случае?

Использование искусственного интеллекта для создания контента не является инновационным. Это неизбежно.

Использование искусственного интеллекта для создания #Content не является инновационным. Это неизбежно, говорит @Robert_Rose через @CMIContent. Нажмите, чтобы твитнуть

Технологии делают нас более творческими, а не менее

Независимо от того, какую креативную технологию вы изучаете, напряженные отношения с творческим процессом человека всегда были одинаковыми:

1. Возникает страх, что люди без опыта или таланта вдруг получат незаслуженные способности к творчеству.

Что приводит ко второму напряжению:

2. Возникает страх, что людей-ремесленников заменят «хакеры» или машины.

Оба напряжения объединяет одно: страх.

Но в каждом случае подобные опасения оказывались необоснованными. Да, многие технологические инновации устранили необходимость участия человека в части творческого процесса.

Цифровая фотография избавила от необходимости обрабатывать пленку в темной комнате. Сайты цифрового монтажа избавили от необходимости физически резать и склеивать пленку. Программное обеспечение для цифровой обработки текстов и изображений избавило от необходимости ручного набора текста.

Но для каждой успешной инновации новая технология либо добавляла возможности, либо делала существующую деятельность в творческом процессе более эффективной, либо и то, и другое.

Таким образом, хотя страх быть замененным почти наверняка законен, он станет реальным только в том случае, если создатели выберут неправильный способ измениться с помощью технологий.

Проще говоря, сегодняшний создатель контента не более и не менее талантлив или подготовлен для выражения идей. ChatGPT и другие генеративные ИИ только меняют эффективность этих действий.

Итак, какова краткосрочная роль ИИ в наших командах по маркетингу и созданию контента? Ранее в этой статье я назвал первоначальные результаты ChatGPT (и изображения, созданные DALL-E 2 и другими) «впечатляющими — вроде».

Вот что я имел в виду:

Если вы выйдете за рамки милых конструкций вроде «создавать тексты песен в стиле кантри в стиле хэви-метал(да, я это делал) и посмотрите на любые эссе или более длинные посты, которые обычно создает ChatGPT, вы можете заметить отсутствие более глубокой человеческой связи.

Например, я предложил ChatGPT «рассказать мне забавную историю о маркетологе, у которого экзистенциальный карьерный кризис из-за искусственного интеллекта». Вот что получилось:

Жил-был маркетолог, у которого был серьезный экзистенциальный кризис из-за появления ИИ. Каждый день он шел на работу и беспокоился о том, что ИИ сможет выполнять свою работу лучше, чем он когда-либо. Он стал настолько одержим своим страхом быть замененным, что решил принять решительные меры. Однажды он вошел в офис в костюме искусственного интеллекта с блестящей металлической маской, мигающими синими светодиодами и проводами, торчащими из ушей. Все были настолько впечатлены его преображением, что все аплодировали ему и повысили в должности. После этого маркетолог больше не боялся ИИ и использовал его потенциал, чтобы помочь бизнесу расти и добиваться успеха.

Вы можете видеть, что ChatGPT хорошо (на самом деле довольно хорошо) строит предложения, которые логически перетекают из одного в другое. Но нет однозначно эмоциональной точки зрения – или даже чего-то похожего на построение истории. Проще говоря, ChatGPT может делать сюжет — он может рассказать вам, что произошло. Но это не здорово говорить вам так, что вы что-то чувствуете.

У ИИ нет мудрости.

Мудрость — это очень человеческое качество, заключающееся в наличии опыта, знаний, эмоционального интеллекта и здравого смысла, помогающих принимать решения. К сожалению, в настоящее время ИИ не может совмещать эти вещи.

Таким образом, он не может судить о мудрости или создавать ваш следующий дифференцированный официальный документ или электронную книгу. Это не создаст самой оригинальной идеи о том, как вы должны подходить к своему новому подкасту. Он не напишет следующую дальновидную бизнес-книгу. Но он может производить что-то, что соответствует модели каждого из них.

Подумайте об этом так. Если вы пишете следующий великий американский любовный роман, вы можете использовать ChatGPT, чтобы получить «ага». описание Чарльстона, Южная Каролина, с точки зрения вашего персонажа. Но текст, который он генерирует, не поможет читателю почувствовать ее эмоциональную связь с Южной Каролиной.

Пока что!

ИИ будет таким, каким мы ему позволим

Описывая неизбежность прорывных инноваций, профессор бизнеса и писатель Клейтон Кристенсен однажды поделился анекдотом о профессоре, который уронил ручку и сказал своему классу: «Я ненавижу гравитацию». Через мгновение он добавил: «Но знаете что? Гравитации все равно».

Правда об искусственном интеллекте в том, что он уже здесь. Спорить о том, будет он использоваться или нет, все равно что просить цифровых фотографов отложить свои сим-карты. Мы уже регулярно используем ИИ для поиска вещей в Google, проверки нашей грамматики или поиска подходящего главного изображения для нашего блога. Теперь это поможет нам построить письменное слово.

Остается только вопрос, как использовать это как профессионалы.

Когда дело доходит до искусственного интеллекта в создании контента, многие поставщики новых технологий не делают себе одолжений, позиционируя инновацию как устранение «нудной» (или «черной работы») из процесса создания или как «волшебство».

Это критический момент: Создатели не рассматривают деятельность или возможности, которые меняются, как монотонную, расточительную или таинственную.

Цифровое редактирование фильмов не избавляло от искусства резки и склеивания пленки. Он добавил расширение для создателей контента, позволяющее делать то, что они не могли делать раньше.

Программное обеспечение для обработки цифровых изображений не избавило от рутинной работы по открытию и смешиванию красок творческим способом. Это расширило возможности этого процесса, предоставив художникам целую радугу цветовых палитр для работы.

ИИ откроет новые двери и расширит возможности писателей и других создателей контента, точно так же, как он закрывает двери для других. Это превратит процесс создания письменного контента в бизнес. Это изменит всех нас.

Но как это будет, зависит от нас.

Это твоя история. Скажи это хорошо.

Узнайте мнение Роберта о новостях индустрии контент-маркетинга всего за пять минут:

https://www.youtube.com/watch?v=videoseries

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Content Marketing Institute