В мире, в котором компании в настоящее время управляют своими платформами Unified Communications (UC), такими как команды Microsoft на глобальной основе, слишком часто те же компании по -прежнему получают телекоммуникационные услуги на конкретной или региональной основе страны?
Конечно, существует необходимая эффективность и экономия затрат для последовательного глобального управления всем коммуникациями — действительно «единообразным» подходом — а не противоречивого и различного управления телекоммуникациями?
Ответ приведен в наследнике — и действительно текущие бизнес -модели и выбранные стратегии великих телекоммуникаций. И решение представляет собой новое поколение многонациональных поставщиков облачной телефонии.
Со-директор и соучредитель в Loopup.
Содержание
Телекоммуникации: быстро реструктуризационная отрасль, постпландемическая
Современная телекоммуникационная индустрия была реструктурирована с момента пандемии, поскольку она отвечает требованиям отдаленных и гибридных сотрудников и команд на современном рабочем месте. Большие телекоммуникации, возможно, провели первое измерение реструктуризации, но они присоединились к поезду второго, и их более широкая бизнес -модель просто не подходит в третий раз.
От помещения в облако
Чтобы быть справедливым, крупные телекоммуникационные компании были во главе первого измерения реструктуризации отрасли — переход от внедрения помещений к телефонам компании на основе облаков. На этом уровне телекоммуникации были по сути, только еще одна форма службы данных, которая была предоставлена с помощью оптоволоконного оптического и 4G/5G широкого диапазона, которую они сами предоставили. Это было идеально с их более широкими стратегиями в качестве сетевых операторов.
Крайне важно, что перемещение услуг в облако позволило пользователям звонить и получать звонки, где бы у них был доступ в Интернет, на работе, дома или на ходу. Ваши телефонные номера смогли путешествовать с вами, вместо того, чтобы быть привязанными к физическому столу или месту. Кроме того, компании смогли распространять более старые коммутаторы и устройства из своих офисов и мест, которые выпустили время и затраты на поддержку, модернизацию и замену этих устройств.
Причины для пользователей и компаний были одинаково сильны, что 71% рынка телекоммуникаций перешли в облако к 2024 году.
От независимо до UC-интегрированного
Второе измерение реструктуризации подходит гораздо меньше для крупных телекоммуникационных компаний. В конце концов, однако, это было неизбежно из -за спроса клиентов. Этот сдвиг включал интеграцию телефонии в более широкие платформы UC, такие как Microsoft Teams.
Команды вне коробки-невероятно богатые сообщения, каналы, встречи, видеозвонки и гораздо более более телефонная телефония-недостающая часть, которая требует особой и дополнительной интеграции.
Все больше и больше компаний делали эту интеграцию понятной для достижения «действительно единого» общения как с пользовательского опыта, так и с точки зрения управления ИТ. Кроме того, это означает, что телефонный контент может быть включен в набор данных AI компании для быстро растущих агентских функций, таких как Copilot.
Этот переход к UC-интегрированному командному телефону ни в коем случае не был немедленно популярен среди крупных телекоммуникаций, поскольку Microsoft предоставила значительную часть принятой стоимости посредством функциональности системы облачных телефонов.
Способность Microsoft монетизировать их посредством лицензий эффективно нарушала прибыльность для крупных телекоммуникационных компаний. В конце концов, однако, спрос клиентов был выигран, и теперь более ста телекоммуникационных компаний присоединились к Bandwagon в Microsoft Operator Connect и программах прямого маршрутизации.
От географической специфики до глобального
Но теперь третье измерение реструктуризации в многонациональном корпоративном мире быстро запечатлено. До недавнего времени многонациональные компании обязательно работали с несколькими конкретными или региональными поставщиками телекоммуникаций из десяти стран, каждая из своих собственных контрактов, тарифных структур, административных порталов (если нет), служб поддержки и счетов.
Но почему эти многонациональные компании должны сохранять такую региональную лоскутную обработку телекоммуникационных поставщиков, если они теперь управляют глобальной глобальной основой команд? Вы не только хотите, чтобы ваша телефония была интегрирована в вашу платформу UC, но и в том, что управление всем стеком связи является глобально последовательным. Почему десять поставщиков телекоммуникаций имеют, если у вас может быть только один?
Введите новое поколение многонациональных поставщиков облачной телефонии
Тем не менее, глобальная услуга для обслуживания просто не подходит для крупных телекоммуникационных компаний, поскольку их бизнес в настоящее время является физическим, в первую очередь как поставщик широкополосной связи. То, что когда -то было медным проводами в зданиях для телекоммуникаций, теперь является волокном в зданиях для широкополосной связи, и физический характер этих связей последней мили просто не полезен для глобальной стратегии.
Именно эта защита от крупных телекоммуникационных компаний в сочетании с размером рыночных возможностей в командах Microsoft и убедительным бизнес -кейсом клиента для многонациональной консолидации поставщиков, которые привели к новому поколению многонациональных поставщиков облачной телефонии.
Эти многонациональные поставщики облачной телефонии регистрируют все три аспекта реструктуризации в отрасли: облачное, UC-интегрированное и многонациональное предоставление услуг. С глобальным поставщиком многонациональные компании могут избежать неэффективности, траты ресурсов и фрагментации работы с несколькими телекоммуникационными компаниями в разных регионах и переключаться на упрощенный мир глобального контракта, глобальный тариф и глобальный портал управления.
СВЯЗЬ!
Эта статья была произведена в рамках канала Expert Insights Techradarpro, в котором мы сегодня предлагаем лучшие и умные руководители в технологической индустрии. Взгляды, выраженные здесь, относятся к авторскому и не обязательно мнениям Techradarpro или Future PLC. Если вы заинтересованы в том, чтобы определить больше здесь:
