Привет, Хабр! Услугами Яндекса пользуюсь (разумеется, не поиском, а почтой и диском, и довольно активно Маркетом и Едой) уже более десяти лет. Причины еще более исторические, к тому же у меня на домене в зоне .ru до сих пор стоит почта, которая была зарегистрирована 13 лет назад, когда еще не считалось зазорным иметь домен в зоне .ru в зоне .ru), так что Я просто подумал, что есть смысл иметь этот домен на русском сервисе, а диск я использую из-за WebDav, который, увы, предоставляет только yandex. С ним тоже не случилось самой милой истории, и я хотел рассказать ее первой, но то, что случилось недавно, изменило приоритеты. Но превыше всего.

Как это все началось

Несколько лет назад, когда концепция экосистемы вошла в моду в этой стране, Яндекс объединил некоторые свои сервисы, включая почту и диск, в один под названием «Яндекс 360 для бизнеса». Как и ожидалось, организации могли регистрировать новых сотрудников и выдавать им ящики пачками и оплачивать дисковое пространство для собственных нужд. Так как я пользовался диском за деньги уже практически с самого начала, с того момента, как на нем бились файлы (старые и в то же время активные пользователи наверняка это помнят. Сам баг исправлен, а файлов нет) так как мне нужно несколько ТБ, в том числе и под бэкап сетевого диска, заведомо расположенного в другой комнате, потому что бесшумный комп и SSD этой талии стоят как чугунный мост.

Теплым майским вечером мне на почту пришло письмо, что почта на моем домене тоже стала платной, мол, пожалуйста, по прейскуранту. К этому я уже был морально готов, так как пользуюсь, так сказать, активно, поэтому, ознакомившись с тарифами и узнав, что это будет стоить около 300 рублей за коробку в месяц, посчитал это оправданным, т.к. платить больше за интернет. Заплатив эти 300 рублей еще копейки и таким образом привязав свою карту (к счастью, карту нужно привязывать к каждому сервису Яндекса, даже если он привязан к определенным рынкам), и бегло просмотрев чек любезно отправили в отделение почты, где платеж прошел, я начал спать. Утром я с ужасом обнаружил на почте очередной чек почти на 8000 рублей (!). Думая, что это какое-то недоразумение, я тоже увидел смс от банка, и действительно, к моему огромному сожалению, оплата была произведена в пользу Яндекса. Целое утро я читал прайсы на все его услуги (пришлось собирать информацию буквально по крупицам), пытаясь понять, что может стоить ему так дорого, единственное, что я нашел, это 250 ГБ дискового пространства в подарок для в год, что стоило ровно около 7000 рублей (сумма немного не сходилась, а была максимально приближена к этой оплате). Начал писать в техподдержку, мол какая-то ошибка, на что ответили только в рамках тарифа 300 рублей за ящик, так как почта на моем домене десять лет бесплатная — я скаммил куча почтовых ящиков и доменов на нем впрок, потому что ну если он станет платным, я буду платить за необходимое, и так получилось, что все ящики с письмами в четырех областях сгенерировали эту сумму. Так как техподдержка Яндекса это отдельная тема, потому как сотрудников у них как таковых видимо нет, поэтому скорее всего им отвечают обычные разработчики, то и скорость и качество ответов соответствующие, ведь сами представляете когда помимо ваша основная работа, благодаря политике эффективных менеджеров, вы также должны отвечать на электронные письма и пользователей. Так как она перестала отвечать после второго сообщения, мне пришлось подумать, что я могу сделать сам в этой ситуации. В админке увидел, что сами средства еще не потрачены, только списаны, может (может быть) можно вернуть, но такой опции не нашел и техподдержка перестает отвечать. Это выглядит особым издевательством над тем, что домены можно удалять, но при этом… готовы? Они должны быть неактивными, т.е. не существовать у регистратора, поэтому у меня осталось четыре домена по одному пользователю на каждом, так как удалить их нет никакой возможности. Неделю назад из этой суммы уже списали 2000 рублей, скорее всего за домены, которые я не могу удалить (могу делить только по решению суда, ога).

Я знаю, что российские сервисы — это боль, потому что жизнь в этой стране — это боль, но я до сих пор не могу поверить, что кто-то додумался списывать средства за существующие услуги постфактум, это как установить антивирус на несколько устройств, привязать карту и оплачивается позже для всех установленных устройств. Нет, мы выбираем количество устройств (или желаемую цену), получаем необходимую для оплаты сумму, которая отображается на экране, и оплачиваем, подключив параллельно автоплатеж (опционально) именно на эту сумму, так же с хостингом и сервера с возможностью выбора конфигурации. Также стоит отметить, что средства списались не сразу после привязки карты, а через несколько часов. В Маркете у меня в корзине много товаров, я использую его, чтобы откладывать товары, которые планирую купить в ближайшее время, в отличие от Избранного, где я сохраняю товары на будущее, и серьезно думаю, стоят ли они еще хранение там, потому что я не удивлюсь, если однажды они тоже будут оплачиваться по той же проверенной схеме, потому что что вы будете делать с нами.

Что делать?

Явно с помощью зарубежных сервисов, где платишь ровно ту сумму, которую видишь на экране, но так как сейчас это практически невозможно, то я вижу выход для себя в том, чтобы завести отдельную карту специально для российских сервисов и поставить на нее конкретную сумму, я предпочитаю положить нужную сумму раз в год или месяц, а не беспокоиться о таких ситуациях. Большинство банков позволяют вам иметь несколько дебетовых карт, а некоторые даже открывают их с помощью кредитной карты, просто чтобы иметь ее, в наши дни это не проблема. Удобство такого подхода в том, что развязывать его каждый раз не получится. Кроме того, перед оплатой несколько раз проверьте наличие мелких текстов и скрытых условий, даже если вы подписаны на известную услугу. И самое главное — всегда помните, в какой стране вы живете, когда дело касается денег. Лучше десять раз перестраховаться, потому что в этой стране вам никто ничего не вернет в большинстве случаев, это не США, где Amazon однажды аннулировал мой чек на 8000 долларов из-за взломанного аккаунта на AWS.

Спасибо за внимание, и я надеюсь, что эта статья сохранит кого-то на будущее.