Системы унифицированных коммуникаций (UC) в настоящее время являются важной частью корпоративных технологий, позволяя организациям согласовывать свои коммуникации, улучшать сотрудничество и поддерживать растущий спектр потребностей сотрудников.
Однако в последние годы мы наблюдаем рост угроз безопасности и атак. От распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS) на VoIP-сервисы и мобильные приложения до появления многочисленных хакерских стратегий, от фишинга до вредоносного ПО, возможности UC делают их привлекательной мишенью для преступников. Последствия могут быть катастрофическими.
Неспособность инвестировать в правильные стандарты безопасности может привести к значительному репутационному ущербу, потере доверия потребителей и крупным штрафам. В 2023 году Управление финансового надзора (FCA) оштрафовало Equifax на 11 164 400 фунтов стерлингов за серьезное нарушение безопасности, в результате которого были раскрыты данные потребителей.
Как компании могут защитить себя? Важно, чтобы организации защищали свои среды UC, используя многоуровневый подход. Вот пять шагов, которые компании могут предпринять, чтобы это произошло.
Руководитель европейского подразделения B2B компании Logitech.
Содержание
Шаг 1. Выберите подходящее программное обеспечение UC
Первым шагом к обеспечению безопасности сред UC является сотрудничество с поставщиком услуг связи, который сможет удовлетворить ваши конкретные потребности в безопасности. Организации должны оценить свою среду угроз и точно определить, какие возможности им необходимы для защиты конфиденциальных данных.
Например, некоторым может потребоваться решение UCaaS, которое уже соответствует определенным отраслевым стандартам, таким как GDPR, обработка платежей PCI и HIPAA (для здравоохранения). Чтобы обеспечить соблюдение требований суверенитета данных, вам также следует учитывать, где хранятся ваши данные.
Независимо от типа вашего бизнеса, вы всегда должны убедиться, что правильное решение включает в себя:
Комплексные функции шифрования: Правильное решение UC должно обеспечивать сквозное шифрование данных при передаче и хранении. Убедитесь, что ваш провайдер голосовой связи использует Transport Layer Security (TLS) и безопасный транспортный протокол в реальном времени.
Контроль доступа: Большинство ведущих решений UCaaS и UC должны иметь функции, позволяющие назначать определенные разрешения каждому из ваших сотрудников. Убедитесь, что только нужные люди в вашей организации могут получить доступ к определенным ресурсам и выполнять определенные задачи.
Видимость: Ваше решение UC должно позволять вам отслеживать перемещение ваших данных, определять, где хранятся файлы и информация, и при необходимости проверять вашу экосистему. Также стоит поискать решения, позволяющие реализовать собственные политики безопасности.
Шаг 2. Рассмотрите более широкую стратегию облачной безопасности
Системы UC должны сопровождаться более широкой стратегией облачной безопасности. Это особенно важно, если вы создаете команду офисных, гибридных, удаленных или мобильных сотрудников.
Подумайте, какие стратегии сетевой безопасности вам необходимо реализовать, например: Б. Межсетевые экраны, способные защитить вашу компанию от внешних атак. Подумайте о том, как ваши сотрудники получают доступ к вашей облачной экосистеме и следует ли вам внедрять стратегии нулевого доверия, чтобы гарантировать, что неправильные люди не смогут проникнуть в вашу экосистему.
Также стоит взглянуть на приложения и программное обеспечение, которые могут помочь вам улучшить ваши стратегии облачной безопасности, такие как инструменты управления конечными точками, программное обеспечение для автоматического управления уязвимостями и решения, которые отслеживают угрозы и предупреждают ваши команды о возникновении рисков.
Шаг 3. Не забудьте свое оборудование
Программное обеспечение является важной частью опыта UC. Но вам также необходимо подходящее оборудование, чтобы сотрудники оставались продуктивными и могли общаться с коллегами, где бы они ни находились. Если вы используете облачную среду для связи, вам необходимо безопасное решение SBC (Session Border Controller).
Теперь компании предлагают решения с инструментами для защиты от серьезных угроз, таких как внедрение SQL-кода и атаки типа «отказ в обслуживании». Приобретая оборудование для конференц-залов и оборудования для совместной работы, выбирайте поставщика, в конструкции которого безопасность превыше всего.
Шаг 4. Устраните проблему, связанную с человеческим фактором
До 88% утечек корпоративных данных и проблем безопасности происходят из-за человеческих ошибок. Элементы управления системой UC также могут ограничивать доступ к определенным инструментам и ресурсам, чтобы снизить риск угроз.
Однако необходимы дополнительные шаги для создания действительно безопасной среды. Например, учетные записи можно защитить от внешних атак, внедрив методы многофакторной аутентификации. Компании также должны предоставить инструменты управления паролями и обучить сотрудников тому, как выявлять распространенные угрозы UC.
Шаг 5. Постоянно отслеживайте и анализируйте риски
Недостаточно просто ввести стандарты безопасности. Организациям нужны системы, которые могут отслеживать потенциальные проблемы, выявлять угрозы и реализовывать более комплексные стратегии безопасности на будущее. Интеллектуальное программное обеспечение для мониторинга может помочь вам отслеживать звонки и разговоры в режиме реального времени и выявлять признаки подозрительной активности. С помощью правильных инструментов вам также будет легче отслеживать, как используются конечные точки и оборудование, а также искать пробелы в настройках безопасности. Кроме того, существуют решения, которые в любое время дают вам обзор безопасности вашей сети в режиме реального времени.
Убедитесь, что у вас есть план, обеспечивающий полную видимость любых проблем безопасности, и создайте план аварийного восстановления, чтобы ваши команды знали, что делать, если что-то действительно пойдет не так.
Мы перечисляем лучшее программное обеспечение для управления исправлениями.
Эта статья была создана в рамках канала Expert Insights от TechRadarPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах в области технологий сегодня. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно отражают точку зрения TechRadarPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, узнайте больше здесь:
