Был ли ваш сайт помечен как вредоносный?

Как специалист по маркетингу в социальных сетях, вы знаете, насколько важна репутация вашей компании. Вы тратите много времени, работая над созданием и поддержанием хорошего имени в Twitter, Facebook и, возможно, в своем блоге и на веб-сайте. Вы знаете, что в эпоху социальных сетей прямое взаимодействие является ключом к укреплению доверия и лояльности клиентов.

Но иногда вам может казаться, что вы делаете все правильно, но в конечном итоге это наносит ущерб вашей репутации. Совершенно неожиданно вы можете получить сообщение от одного из ваших клиентов или контактов о том, что ваша последняя кампания по электронной почте была помечена как потенциальная спам или ваш сайт помечен как потенциальный потенциальный клиент опасный.

Вы ничего не сделали по-другому, и все же вдруг у вас есть обвинение против вашего доброго имени. Когда дело доходит до вашей репутации, вы хотите выяснить это как можно скорее. Сегодня я собираюсь поговорить о том, что это значит, что делать и как вы можете попытаться предотвратить это.

Проверка биографических данных

Нравится нам это или нет, но мы знаем, что в физическом мире мы живем во времена почти постоянного наблюдения и проверок биографических данных в интересах большей безопасности. Чего вы можете не осознавать, так это того, что это также относится и к онлайн-миру.

Точно так же, как работодатели проводят рутинные проверки биографических данных, и это поддерживается TSA. списки просмотра, поэтому проверка биографических данных и списки наблюдения доступны онлайн. В данном случае они в основном сосредоточены на двух вещах, которые преступники используют для своих атак: электронной почте и веб-сайтах.

Вам, как обычному человеку, не нужно понимать, как все это работает (да и не хочется, поверьте мне). Важно понимать, что компании и организации по всему миру постоянно отслеживают вредоносную электронную почту и активность веб-сайтов, а также собирают и обмениваются информацией при обнаружении потенциально опасных действий. Электронный спам огромен! Если ваша личная информация указана брокерами данных, вы можете подвергнуться риску кражи личных данных, мошенничества и мошенничества! Если вы прочитаете один из Хари Равичандраn’s, вы удивитесь, насколько велика проблема!

Все это происходит за кулисами, и единственный раз, когда вы что-то видите, это когда электронные письма или веб-сайты помечаются как потенциально опасные.

Здорово, что эта международная система сотрудничества защищает вас от спама или вредоносных веб-сайтов, но может быть страшно и страшно, если вы окажетесь в одном из них. Ведь вы не спамер и не мошенник, почему с вами такое происходит?

Почему я и что мне делать?

Самый простой ответ на вопрос, почему вас помечают, заключается в том, что что-то на вашем веб-сайте или в электронной почте появляется или действительно является (или было) вредоносным. Здесь важно понимать, что легитимные веб-сайты постоянно взламываются, открывая вредоносное ПО без ведома владельцев.

Вы даже можете протестировать и очиститься, потому что злоумышленники будут открывать магазины на веб-сайтах, распространять вредоносное ПО, а затем уходить. Это часть игры в кошки-мышки между нападающими и защитниками. Что касается электронной почты, то даже подлинная электронная почта может считаться спамом, если она не соответствует определенным отраслевым стандартам, помогающим идентифицировать ее как спам.

Однако конкретная причина для вас не важна: важно как можно скорее удалить веб-сайт или адрес электронной почты из этих списков. И на это есть простой ответ: немедленно свяжитесь с вашим веб-сайтом или поставщиком услуг электронной почты (ESP) и попросите их решить проблему.

Это может показаться нелогичным: ваша первая реакция, естественно, будет заключаться в том, чтобы связаться с любой компанией или службой, которая обнаружила, что помечает вашу электронную почту или веб-сайт. Но это неверный путь по нескольким причинам.

Во-первых, если вы были отмечены одной компанией или службой, вполне вероятно, что то, что привело к тому, что вас отметили, также будет отмечено другими. Таким образом, обращение непосредственно к службам отчетности может быстро превратиться в утомительную игру туда-сюда.

Во-вторых, в силу сугубо технического характера этой проблемы, она будет решаться быстрее, если ею будут заниматься технические специалисты. В-третьих, для решения проблемы могут потребоваться технические действия: например, ваш сайт может иметь уязвимость SQL-инъекции или межсайтового скриптинга, или ваша электронная почта может быть неправильно настроена для использования DKIM. Если вы не знаете, что это такое и как их решить, вы не сможете решить ситуацию: лучше доверить это специалистам.

Унция профилактики

Всякий раз, когда вы приглашаете кого-то поддержать, возникает естественное сопротивление, потому что опыт поддержки может быть плохим. Однако, поскольку это серьезная проблема, вы должны ожидать хорошего уровня обслуживания в этой ситуации.

И если вы не получаете хороших услуг от своего поставщика в этой ситуации, это указывает на наличие проблемы и указывает нам, как вы, как специалист по социальному маркетингу, можете наилучшим образом предотвратить такие ситуации. Обязательно доверьте свою онлайн-репутацию надежным и качественным поставщикам услуг. Отличительной чертой поставщика качественных услуг является то, что они помогут вам. И если они не помогут вам: это может быть частью вашей проблемы.

Одна из причин, по которой, казалось бы, невинные сайты попадают в такие ситуации, заключается в том, что, хотя сами по себе они не являются вредоносными, они иногда используют поставщиков услуг, у которых много вредоносных сайтов или клиентов, занимающихся рассылкой спама. Независимо от того, сомнительны ли они и счастливы зарабатывать деньги на злоумышленниках, или просто некомпетентны и оставляют свою инфраструктуру открытой для злоупотреблений, ваш сайт все равно может пострадать.

Подумайте об этом так: если вы откроете свой магазин в криминальном районе, люди будут избегать вашего бизнеса. Так и с вашим хостингом и электронной почтой: большие блоки сайтов, предлагаемых сомнительным провайдерам, обычно помечаются как непригодные, потому что они плохие районы. И если вы имеете дело с кем-то вроде этого, вы плохой район.

Хостинг вашего веб-сайта с профессиональным обслуживанием является обязательным. Это еще одна область, где имеет смысл пойти по профессиональному пути и инвестировать в качественный сервис. По моему опыту, существует прямая зависимость между качеством поставщиков услуг и такими проблемами. Таким образом, лучший способ избежать этих проблем — иметь качественный хостинг и услуги электронной почты.

И дело не только в вашем хостинге. Если вы пользуетесь сторонними сервисами, которые имеют какое-либо отношение к вашим данным клиентов (платежные каникулы, системы управления контентом, CRM-платформы, поддержка по телефону и т. д.), убедитесь, что они надежны и безопасны:

Вы можете заплатить больше деньгами, но вы больше сэкономите на своей репутации. И как маркетолог в социальных сетях, который заботится о репутации, вы знаете, что поддержание хорошей репутации действительно бесценно.