Если два слова в этой отрасли заставляют меня раздражать и уйти, это фраза Зарабатывать деньгиВ области

Маркетинговые технологии продвинулись, давая брендам беспрецедентные инструменты для нацеливания, привлечения и преобразования клиентов более эффективно, чем когда -либо. Аналитика на основе ИИ, гиперлисонные сообщения и автоматические поездки клиентов могут беспрепятственно стимулировать шансы на покупку с значительной точностью. Но по мере того, как маркетинг становится более эффективным нажимать Каждый цент потребителей, он рискует стать жертвой своего успеха-врожденного дохода для долгосрочных жертв устойчивого развития.

Я разговаривал со своим сын Об этом, и он поделился Гудхарт законкоторый лучше всего объясняет это явление:

Когда событие становится целью, это больше не является хорошей мерой.

В маркетинге это часто бывает, когда уровни конверсии или увеличение доходов становятся основными целями, которые вызывают тактику, которая может увеличить краткосрочное число, в то же время подорвано долгосрочным здоровьем бренда и сохранением клиентов. Если конверсии являются основными показателями успеха, агрессивной тактикой продаж, рекламой Clickbait и маркетинговыми стратегиями высокого давления могут осуществлять немедленные транзакции, но по какой цене? Если клиенты чувствуют себя манипулируемыми, игнорируемыми после покупки или обмануты, они не вернутся, и, что еще хуже, они могут распространять негативное слово в рот, разрушая доверие бренда.

Краткосрочная ловушка: если маркетинг, управляемый прибылью, терпит неудачу

История заполнена примерами компаний, которые приоритеты, зарабатывающие деньги, с клиентами, просто чтобы страдать от последствий.

• Газеты: Я работаю в газетной индустрии, когда рекламировал доход и прибыль. Вместо того, чтобы реинвестировать в журналистскую целостность и участие читателей, многие газеты считали эту новость Заполнение между рекламойВ этом районе они постоянно повышали уровень рекламы, полагая, что их местная информационная монополия непостижима. Когда появились онлайн -конкуренция, и рекламодатели, и читатели покинули их массово. Газеты теперь умирают, потеряв ценность всех своих продуктов, которые являются новости.
• Саас Гиганты: Я работал с некоторыми из крупнейших поставщиков программного обеспечения в отрасли. В своем неустанным центре, превышающем ежеквартальные цели, клиенты настойчиво обращались с ними, только чтобы пренебречь ими, когда пришло больше транзакций. Когда этим клиентам нужны новые решения, они не вернулись. Худшее, когда основатели этих компаний начали свои будущие мероприятия, они обнаружили, что дверь закрыта — мосты не были легко восстановлены.

Эти компании пришли в ловушку, чтобы рассматривать мнение краткосрочного финансового успеха в качестве основной цели, не признавая, что правильное здоровье бизнеса зависит от долгосрочной сохранения клиентов, репутации бренда и долгосрочной ценности. Они оптимизировали неправильную метрику — доходы доходов — при пренебрежении более широкой лояльностью клиентов и сценой позиционирования на рынке.

Стратегический маркетинг: поиск подходящих клиентов не только

Маркетинг должен быть связан с выявлением, привлечением и принятием правильных клиентов, а не только любого клиента, который хочет заплатить. Это означает знание того, когда уйти от транзакций, которые не представляют интереса обеих сторон. Я часто отказывался от участия в своем бизнесе, когда знаю, что я не прав. Это беспокоит некоторых потенциальных клиентов, но я узнал, что в погоне за краткосрочным доходом может быть разрушительным. Правильные клиенты, которые действительно нуждаются и ценят то, что я предлагаю, стоят ожидания.

Рассмотрим процветающие примеры этих реальных компаний в мире, поскольку они расставляют приоритеты в стратегическом одобрении клиентов по сравнению с немедленной прибылью:

• Компания по сбору школ: Этот бизнес значительно вырос, поскольку он тщательно выбирает школы, в которых он работает. Они намеренно избегают продаж в школах, где их продукт может создавать социально -экономические конфликты среди учеников, вместо этого предпочитая поддержать эти школы с помощью благотворительности. Могут ли они получить более высокий доход, стимулируя продажи во всех школах? Абсолютно. Но они знают, что это не в школьных интересах, и, в свою очередь, он.
• Поставщик услуг центров обработки данных: Хотя это может принести краткосрочную прибыль, получив низкую, быстрое участие, его реальная долговечность -это услуга крупных компаний со сложными потребностями в соответствии. Вместо того, чтобы преследовать легкие победы, они сосредотачивают свой маркетинг на компаниях, которые нуждаются в глубокой компетентности, обеспечивая долгосрочное сохранение клиентов и управление отрасли.
• Домашний бизнес бизнес: Эта семейная компания, конкурирующая на рынке переполненных подрядчиков по кровелью и облицовке, может быть агрессивно продана и подтолкнула клиенты, такие как многие из их конкурентов. Вместо этого они сосредотачиваются на долгосрочных отношениях, приоритетных с довольными клиентами и повторяющимися бизнесом из семей, которые они служили в течение нескольких поколений.
• Компания по тестированию воды: Первоначально, сосредоточившись на наборах для домашних тестов потребителей, они поняли, что разработка программного обеспечения для отслеживания соответствия для муниципалитетов может оказать гораздо более значительное влияние. Вместо того, чтобы увеличить продажи потребителей для немедленного дохода, они переходили к государственным соглашениям, которые соответствуют их самой большой миссии по улучшению качества национального качества воды.

Гудхарт закон и долгосрочный взгляд: сохранение на конверсии

Закон Гудхарта предупреждает, что, если конверсии станут единственной целью, они перестают быть ценным исполнением. Предпринимательство может быть немедленным увеличением продаж благодаря агрессивной тактике цифрового маркетинга, повторном выборе целевой аудитории и продажам высокого давления. Однако, если эти клиенты никогда не возвращаются, бизнес просто сжимает потенциальные покупки без устойчивого роста. Задержание является истинным показателем маркетинговой эффективности компании, а не только начальных конверсий.

Приведенные выше примеры успеха пришли не из Зарабатывать деньги Но из Чтобы сделать правильный выборВ этой области эти компании понимают, что устойчивый рост требует терпения, дисциплины и приверженности обеспечить реальную ценность нужной аудитории.

Любой трейдер может помочь компании заработать деньги. Но великие трейдеры помогают компаниям развиваться, найдя, привлекая и удерживая клиентов, которые действительно нуждаются в своих продуктах и ​​услугах. За последнее десятилетие я обнаружил, что доход, конечно, следит, когда вы сосредотачиваетесь на правильном обслуживании клиентов, а не в голеке. Роль маркетинга не в том, чтобы получить богатство от клиентов; Длительные партнерские отношения способствуют взаимному успеху.

Следовательно Рассмотрим долгосрочные последствия в следующий раз, когда кто -то хвалит маркетинговую кампанию только потому, что Это заработает кучу денегБудет ли это укрепить уверенность бренда в этом районе? Повысит ли это лояльность клиентов? Будет ли это поставить бизнес для устойчивого успеха? Если ответ -нет, краткосрочная выгода не стоит долгих затрат.