Почему может произойти отказ от машины и как ее исправить

Пришло время встретиться с командой веб -маркетинга и маркетинга, и вы столкнетесь с тем же ужасным вопросом. Конечно, вы не хотите знать ответ, но вы все равно спрашиваете: «Сколько заброшенных казны на этой неделе?»

Трафик веб -сайта высокий, дизайн кажется правильным, а описания продукта были даже тесно скоординированы. Почему тележка покупок на рекордно высоком уровне? Как розничный продавец или производитель E -Commerce, мы должны принять некоторые истины о потребителях. Решение о покупке мебели не легко или быстро.

По данным Американской медицинской ассоциации, средний человек делает 35 000 ежедневных решенийчто приводит к усталости, принимающему решения. В то время как веб -сайты есть видимо Обилие отбора и информации только может произвести впечатление на страницы продукта, которые готовы к покупке и могут означать несколько решений для одной покупки, так что потребители и корзина для покупок полны.

Вы теряете продажи заброшенным тележкам?

Краткий ответ Да!

Заказ корзины для покупок, также называемый заброшенными заказами, происходит, если потребитель помещает продукты с веб -сайта E -Commerce в корзину в Интернете. Затем, по разным причинам, они перемещаются с нерешимостью, не выполняя покупку, и, прежде всего, без способов указать, почему потребители покидают тележки. Некоторые планируют вернуться, но забыть. Другие не так очарованы продуктами, которые могли или были сдерживались длинным содержанием и коротким дизайном. Тем не менее, есть способы уменьшить задачу корзины.

Нынешняя экономика также может быть виновата. Онлайн -дилер wayfair сообщил неожиданные потериЭто связано с потребителями потребителей, чтобы расставить приоритеты в основных товарах перед мебелью на дому из -за тенденций на рынке инфляции и недвижимости.

Согласно последним исследованиям Средняя ставка корзины для покупок Во всей отрасли составляет около 70%, хотя было подсчитано, что это число в мебели на дому еще выше. Хотя некоторые являются естественным следствием любопытства или случайного серфинга, руководители E -Commerce все еще задаются вопросом, почему потребители покидают тележки без причин.

Почему покупатель оставляет тележки

Стоимость связанных проблем

В 2025 году каждый доллар также считается более высокими заработками. Ввиду таких факторов, как инфляция и расстройства цепочки поставок, среднестатистическому потребителю трудно сделать более крупные, менее важные покупки, такие как домашние объекты, значительное или вообще нет решения.

Неожиданные дополнительные затраты и отсутствие доступных скидок или продаж также являются факторами, которые приводят к заброшенным тележкам. Быстрая и удобная доступность сравнения цен с бренда до бренда и сайта на веб -сайт также влияет на решение о покупке. Если потребитель потратил время на ваш веб -сайт, чтобы принять решение, но был обескуражен скрытой платой, он может немедленно искать варианты продукта вашего конкурента. После того, как вы решили, что вы ищете, вы найдете что -то подобное на веб -сайте конкурента, купите без дополнительных сборов и оставите автомобиль на вашем сайте.

Прозрачность не только станет важным помощником для связанных с затратами проблем, но и добавление удобства к процессу оформления заказа также должно снизить вероятность заброшенных тележек. Крупные веб-сайты электронной коммерции сделали один щелчок на третьих лицах, таких как Apple Pay и PayPal. Некоторые предлагают финансовые оценки для страниц продукта и в кассовом реестре.

Как это исправить:

• Удалить неожиданные или скрытые сборы в кассовом реестре. Добавление оценки затрат на доставку или некоторую видимость к покупным ценам на страницах продукта также должно облегчить идею «дополнительных» сборов в кассе. Убедитесь, что вы также выделяете возвратную гимнастику и гарантии.
• Акцент на доступность и качество по цене также может повысить стоимость ваших продуктов в главе потребителя. Качество материалов, долговечность и мастерство должны также быть подчеркнуты для борьбы с ценами. Чтобы успокоить клиентов, веб -сайты также должны отображать карты безопасности на боковых линиях и при оформлении.
• Многие покупатели проверяют цены в Интернете, но могут предпочесть лично видеть, трогать или даже сидеть на мебели. Если в вашей выставочной комнате есть статья, вы должны преодолеть разрыв между магазином и онлайн -цены.

Проблемы с производительностью на веб -сайте и мобильная оптимизация

Помимо затрат, еще одним фактором для задачи корзины является неэффективная производительность веб -сайта. Как только потребитель решил купить, он хотел бы удовлетворить немедленное удовлетворение. Представьте себе разочаровывающе медленный опыт. Если у другого бренда есть похожие стили и цены, и потребитель уже обошел, вы, вероятно, отказатесь от более медленного сайта в целом. Google Необходимость в мобильной скорости Исследование 2016 года показало, что 53% пользователей полностью отказались от сайта, если нагрузка требуется более 3 секунд. Записные веб -сайты конвертируются лучше.

В последние годы мобильная коммерция или M-коммерция значительно увеличились. Фактически более трех четвертей посещений сайта и более половины продажи Кибер -понедельник 2024 года были с мобильных телефонов. От веб -сайтов до социальных сетей совершаются покупки с мобильных устройств, так что веб -сайт E -Commerce должен быть оптимизирован для мобильных устройств, чтобы оставаться в курсе. Без этого потребители не реагируют и не реагируют на коренастые конструкции, трудно использовать процессы навигации и проверки и перекрывающиеся элементы. Эти разочарования скорее призывают потребителей отказаться от своих усилий на веб -сайте, чем искать вариант рабочего стола, которого они могут не иметь.

Хотя не во всех командах есть специалисты по внутреннему маркетингу или ткачеству с необходимыми функциями, многие партнерские агентства предлагают экономически эффективные решения. Вы даже можете специализироваться на мебельной отрасли.

Как это исправить:

• Оптимизируйте все сайты веб -сайтов для мобильных устройств. Убедитесь, что нет перекрывающихся элементов и что размер изображений правильный. Большая часть сайта поступает из мобильных устройств, и пользователи ищут безупречный опыт.
• Распределите приоритеты в боковой скорости зарядки и удаление дефектов и дефектов сайта.

Опыт работы с пользователем веб -сайта (UX) и удобство

Покупки мебели являются более длинным, важным процессом в качестве быстрых, импульсивных покупок электронной коммерции. Поэтому, если потребитель проводит время на веб -сайте, вы должны быть удобным опытом. Любая функция, которая может увеличить удобство, обеспечивает желаемый пользовательский опыт. Любой, кто затрудняет понимание или поиск, вероятно, принесет потребителя на другой веб -сайт.

Сложное меню навигации, поиск продукта и отсутствие оптимизации E -Commerce Commerce -часть проблемы. Исследование с 2024 г. привело к этому 75% ведущих веб-сайтов электронной коммерции имеют «посредственную» до «плохой» производительности На домашней странице и категории навигация. Представьте себе потребителя, который намеревается купить три -четыре части, чтобы завершить настройку гостиной. Вы найдете диван и место для любовного места, которое вам нравится, но нигде не сможет акцентировать стулья. Акцентный стул необходим для них. Без простого и удобного опыта этот потребитель, вероятно, покинет диван и любит бренд, который может удовлетворить все ваши потребности.

Кнопки вызова должны не только выглядеть привлекательно. Вы должны быть стратегически размещены и легко найти. Вы должны привести к страницам, которые потребители ожидают провести информацию, необходимую для продвижения вашей покупки. Если потребителям будет поручено перемещаться по нескольким страницам, ненужным полям форм или запутанной навигации, они могут упасть.

Эффекты плохо созданного или курируемого контента — описания продуктов, изображения, видео — также являются фактором для задачи корзин для покупок. Слабые или запутанные описания продуктов, рекомендации по возврату или возмещению, а также отсутствие приглашенных изображений, видео или функций адаптации могут отключить покупку.

Как это исправить:

• Четкая и краткая планировка меню и навигация являются обязательными.
• Индикаторы прогресса в результате покупки, чтобы помочь потребителям понять представленную перед ними процесс.
• Предложите гостевой фонд и упростите необходимые шаги для завершения кассового аппарата.
• Некоторые розничные продавцы и производители добавили страницы списков пожеланий, к которым потребители могут быть добавлены в объекты, где они даже немного заинтересованы в получении списка и помогают вам организовать ваши идеи и планы на весь дизайн комнаты.
• Оптимизированный контент, такой как фотореалистичные изображения, 3D-конфигураторы для настраиваемых продуктов и технологий для понимания комнат, обеспечивают опыт.

Используйте покупку, чтобы уменьшить задачу корзины для покупок

Ключом к сокращению корзины для покупок является понимание того, что покупки мебели представляют собой более длинный, исследовательский процесс, в котором потребитель портит выбор и ищет удобство. Благодаря общему обезболивающим точкам — опасениям веб -сайта, производительности и дизайну веб -сайта и проблем с доверием — и приоритетом комфорта, розничные продавцы и производители могут нанимать потребителей и привести их к кассовым аппарату.

Если вы хотите внести изменения или обновления своего веб -сайта, чтобы избежать ошибок в задаче корзины покупок, важно работать с цифровым агентством, которое может полностью понять потребности потребителей в индустрии домашней мебели. Партнер для цифрового маркетинга должен иметь возможность эффективно исправить объем работы по оптимизации веб -сайта, создания отличного контента и фото -реальных изображений и привести вас к созданию отличного опыта E -Commerce, чтобы уменьшить уход в корзину покупок