Как менялись коммуникации во время полномасштабной войны, почему компаниям стоит заниматься социальными проектами, тенденции PR-кампаний в Украине и мире, а также рецепт успеха социальных кампаний, она рассказала в интервью UA.NEWS Юлия КуроваОснователь и генеральный директор агентства креативных коммуникаций Калифорния.

Юлия Курова – Владелец и генеральный директор агентства креативных коммуникаций Кифорния. Реализует проекты для международных организаций UNICEF, USAID, UNDP, UNFPA, CRDF Global и государственных учреждений Украины. За два года работы ее агентство «Киеворния» вошло в ТОП-5 креативных коммуникационных агентств Украины.

Кифорния круглосуточно проводит социальные кампании, переводя сложные правительственные контексты в простое и понятное общение для людей и о людях.

Как ваше агентство пережило полномасштабную войну и с какими трудностями пришлось столкнуться?

Юлия Курова: У нас была довольно необычная ситуация — я основал агентство практически сразу после начала масштабного вторжения.

В первые несколько месяцев я, как и все остальные, был в замешательстве. Но еще в мае 2022 года я понял, что нужно что-то делать, засучить рукава и заняться тем, что у меня получается лучше всего — социальной кампанией. Сегодня людям необходимо донести важную информацию, помощь и поддержку. Соответственно, социальные кампании никогда не были более популярными. Вот почему я решил создать креативное коммуникационное агентство Kyífornia, которое проводит социальные кампании на 360 градусов, переводя сложный государственный контекст в простые и понятные коммуникации для людей и о людях.

Что касается проблем, то, конечно, вначале (да и сегодня) было сложно найти людей из-за значительного оттока кадров. Многие сменили место жительства, работу и даже карьеру. Но я верю, что твои люди всегда тебя найдут – здесь, в Киеве, так.

Общение сегодня – это искренность и прямота. Говорят, главное здесь и сейчас. Никаких прелюдий и конвертов не требуется, все сразу к делу.

Что изменилось в общении?

Юлия Курова: Люди стали очень требовательны к своему времени и вниманию. Это ваш ресурс – и вы просто не хотите тратить его на ненужные вещи. Внимание – самая ценная валюта сегодня.

Поэтому общение сейчас – это искренность и прямота. Они говорят то, что важно здесь и сейчас. Нет необходимости в немедленных и по существу прелюдиях и заключениях.

[blockquote_with_author name=»Юлия Курова» position=»владелица и СЕО креативного коммуникационного агентства Kyіfornia» img=» img_id=»921728″]Все признали важность и ценность личного бренда. Теперь у каждого есть свой бренд, будь то через социальные сети или просто потому, что люди вас знают. Вы всегда на виду.
[/blockquote_with_author]

Вы долгое время работаете с госсектором и крупными организациями. Изменился ли институт репутации в Украине за время полномасштабной войны?

Юлия Курова: О, это стало очень важным. Мне кажется, сейчас все осознали важность и ценность личного бренда. И речь идет не только о знаменитостях или общественных деятелях, но и об обычных людях. Теперь у каждого есть свой бренд, будь то через социальные сети или просто потому, что люди вас знают. Вы всегда на виду.

А поскольку скриншоты переписки или старые посты могут появиться в любой момент, люди стали гораздо осторожнее. Вы гораздо больше думаете о том, что делаете и говорите.

Когда дело доходит до отмены культуры, сейчас распространена тенденция находить чьи-то посты или цитаты 10-15-летней давности и осуждать их. Как вы к этому относитесь?

Юлия Курова: Мне это кажется не совсем правильным. Время меняется, меняются страна, люди и их мнения. Тот, кто раньше не имел четкой позиции, сегодня может иметь совершенно иное мнение. Жизнь нас постоянно меняет, и то, что сказал человек 10-15 лет назад, не должно стыдить его сегодня. Важно оценивать человека здесь и сейчас относительно его текущих действий.

Сегодня Интернет стер все границы. Тенденции распространяются молниеносно, и когда крутой кейс срабатывает за границей, мы, украинцы, его подхватываем. Мы на одной волне с миром

Есть ли различия между коммуникационными тенденциями в мире и в Украине? Идет ли Украина в ногу с мировыми тенденциями?

Юлия Курова: Без сомнения. Сегодня Интернет стер все границы. Тенденции распространяются молниеносно, и когда где-то за рубежом срабатывает крутой кейс, мы, украинцы, берёмся за него. Успешные кейсы ищут все, особенно специалисты по коммуникациям.

Конечно, в разных странах есть различия. Где-то лучше работает телевидение, где-то наружная реклама, а где-то только онлайн. Но в целом мы на одной волне с миром.

Общество хочет, чтобы бизнес был активным и социально ответственным. Если компания останется в стороне, ее даже осудят.

Раньше в Украине считалось дурным тоном говорить о благотворительности или корпоративной социальной ответственности, а теперь бизнес, наоборот, об этом явно коммуницирует…

Юлия Курова: Да, это серьезное изменение в общении – революция на 180 градусов. Раньше вам приходилось хранить молчание, если вы занимались благотворительной деятельностью. Делайте добро, но не хвастайтесь. В противном случае предполагалось, что вы здесь только рекламируете себя.

Но теперь все по-другому. Общество хочет, чтобы компании были активными и брали на себя социальную ответственность. Если компания останется в стороне, ее даже осудят. Сегодня люди ждут от вас участия и помощи.

Кроме того, сейчас это важная часть каждой рекламной кампании. Бренд характеризуется волонтерской деятельностью и социальной поддержкой. А когда это не так, он кажется холодным и отстраненным по отношению к людям.

Расскажите о самой сложной кампании с момента основания агентства?

Юлия Курова: Я думаю, что проект, который мы реализовали для ЮНФПА (Фонда ООН в области народонаселения), был трудным. Мы запустили коммуникационную кампанию приложения, которое спасает жизни. Он замаскирован под менструальный календарь и имеет секретную функцию вызова полиции.

И обратите внимание, самой большой задачей было сделать так, чтобы об этом приложении узнало как можно больше женщин, но ни один мужчина его не увидел. Представьте, если бы у нас не было права даже называть приложение, мы не могли бы показывать логотип или предоставлять прямые ссылки для скачивания.

Как говорится, трудные времена приводят к нестандартным подходам. Поэтому мы создали завуалированные послания, которые должны видеть и на которые должны реагировать только женщины, и разместили их в женских туалетах торговых центров, женских раздевалках фитнес-центров, кабинетах гинекологов и маммологов, брендах женской одежды и нижнего белья.

Более 20 украинских компаний согласились сотрудничать и интегрировали эти сообщения в свои информационные продукты. Кроме того, нас поддержали более 20 влиятельных лиц; об этом приложении они рассказывали в своих историях и постах, даже «по секрету».

Благодаря всем этим мероприятиям это приложение скачали более 35 000 женщин. И это очень крутой случай, потому что он показывает поддержку, сестричество и социальную ответственность. За этот проект мы получили множество наград на фестивалях. Наконец, как коммуникационный случай, это было совершенно нетипично и оказалось очень эффективным.

Одним из самых ярких является проект «Открытки из Украины». Самым крутым было услышать от людей из-за границы, что этот случай действительно стал вирусным. Это было невероятное чувство – осознавать, что мы донесли наше послание миру с помощью нашей первой международной коммуникационной кампании.

Какой кейс вы считаете наиболее успешным и образцовым?

Юлия Курова: Одним из самых ярких является проект «Открытки из Украины». Мы сделали это в самом начале полномасштабного вторжения вместе с Украинским институтом. Цель была проста: показать миру, что происходит с нашим культурным наследием.

Мы создали 70 открыток, на которых изображена достопримечательность до разрушения с одной стороны и после него с другой. Это был резкий визуальный контраст. Эти открытки были повсюду.

Мы также привлекли известных людей, чтобы они стали голосами этих разрушенных построек в наших видеороликах. И многие другие посольства по всему миру воспользовались этой выставкой; она пролетела через 20 стран.

Самое крутое было услышать от людей из-за границы, что этот случай действительно стал вирусным! Это было невероятное чувство – осознавать, что мы донесли миру наше послание с помощью нашей первой международной коммуникационной кампании.