Добро пожаловать в Разрушить план — серия блогов, посвященная уникальным бизнес-задачам и возможностям недостаточно представленных владельцев бизнеса и предпринимателей. Узнайте, как они развивали или масштабировали свой бизнес, исследовали предпринимательские предприятия в своих компаниях или создавали подработки, а также как их истории могут вдохновить и способствовать вашему собственному успеху.

Одно слово может создать или разрушить отношения, особенно на ранних стадиях. Это включает в себя отношения с потенциальными покупателями, клиентами и сотрудниками.

Большинство из нас воспитаны с убеждением, что язык и действие — это две разные вещи. Эти слова на самом деле ничего не значат. Что вопрос, касающийся языка, является «просто семантикой».

Но за более чем два десятилетия исследований того, как на самом деле работает язык, я понял, что язык – это социальное действие. На самом деле, все, что вы говорите или пишете, может улучшить или ухудшить отношения.

Обращая внимание на наш язык и следя за тем, чтобы мы использовали более инклюзивную версию, мы можем избежать болезненных ошибок. Вот три способа убедиться, что ваш язык заставляет людей чувствовать, что их признают, принимают во внимание и ценят.

Как следить за языком на рабочем месте

1. Обратите внимание на имена.

Распространенным типом проблемного языка является небрежное или неуважительное отношение к именам. Особенно сложно это приходится людям с низкочастотными именами. Но, приложив немного усилий, вы можете заставить людей с «иностранными» или «сложными» именами почувствовать себя уважаемыми и желанными гостями.

• Пишите имя правильно. Посмотрите подписи в электронных письмах или других официальных источниках и убедитесь, что вы правильно указали чье-то имя. Если в их имени есть акцент, как у Рене, используйте этот акцент.
• Назовите имя правильно. Когда вы встретите кого-то с редко встречающимся именем, повторите ему это имя, чтобы убедиться, что вы его правильно поняли. Не говорите что-то вроде: «Боюсь, я собираюсь уничтожить это имя». Вместо этого скажите что-нибудь вроде: «Можете ли вы помочь мне убедиться, что я правильно произношу ваше имя?»
• Создавайте и используйте формы, которые принимают диапазон имен. Сюда входят как очень короткие фамилии, такие как Нг, так и очень длинные фамилии, такие как Бархас-Лихтенштейн. Он также включает имена с пробелом, например И Шунь. Когда люди не могут зарегистрироваться на вашем сайте, используя свое имя, и когда они получают от вас электронные письма с неправильным именем (например, «Эй, Йи!» вместо «Эй, Йи Шун!»), они не будут тщательно обдумывать свои действия. Ваша компания. И они могут обратиться в социальные сети, чтобы пожаловаться на неуважение.

2. Избегайте предположений о гендерной идентичности.

Распространенной ошибкой, которая глубоко вредит отношениям, является неправильное гендерное отношение к кому-либо. Вот как избежать использования языка, который не соответствует гендерной идентичности или сексуальной ориентации человека – того, что может быть неочевидно по его внешнему виду.

• Не думайте, что вы знаете чей-то пол. Например, вместо того, чтобы говорить что-то вроде «такой мужчина, как ты» или «такая женщина, как ты», переключитесь на «такой человек, как вы». Пока вы не знаете наверняка, как кто-то идентифицирует себя, лучше сохранять нейтральность.
• Не думайте, что вы знаете пол чьего-то романтического интереса. Вместо того, чтобы спрашивать о чьей-то девушке или жене, подождите, пока вам не сообщат пол этого человека. Не все натуралы! И не все вписываются в гендерную бинарность.
• Используйте правильные местоимения, обращаясь к кому-либо. Может быть трудно привыкнуть говорить тот или их для обозначения одного известного человека. Но с практикой становится все легче и легче. Обращение к кому-то, использующему неправильное местоимение, может иметь серьезные негативные последствия.
• Используйте правильные почетные знаки при обращении к кому-либо. Имейте стандартный способ узнать, использует ли кто-то г-жа, г-жа, мисс, г-н, мкс., профессор, доктор или какой-либо другой почетный титул перед своим именем. Так что используйте это почетное обращение с ними. Особенно когда мы пытаемся проявить уважение, полезно проявлять уважение к тому, как кто-то предпочитает, чтобы к нему обращались.

3. Избегайте мужских и гендерно-бинарных высказываний.

Для большинства из нас, выросших на английском языке, наши культурные программы научили нас тому, что мужские слова могут использоваться универсально, чтобы представлять каждого. И что все вписываются в гендерную бинарность. Но все это неправда!

• Перейдите на гендерно-нейтральный язык. Слова, специфичные для мужчин, приводят к моделям, специфичным для мужчин, которые искажают реальность и заставляют нас делать неверные суждения. Двигаться из человечество к человечествоот посредник к посредники из искусственный к синтетический. Подобные слова более инклюзивны и будут лучше восприняты людьми, которые не являются мужчинами и не любят, когда их исключают.

• Выйдите за рамки гендерной бинарности. Не все вписываются в гендерную бинарность. Поэтому вместо Дамы и господавы можете обратиться к группе более нейтрально, например Знаменитые гости. И вместо твой муж или жена вы можете обратиться к ваш супруг или партнер.

Обращая внимание на имена, используя язык, который не делает предположений о гендерной идентичности, и выходя за рамки мужских и гендерно-бинарных слов, вы можете улучшить и улучшить свои профессиональные отношения.