Благодаря растущей популярности смартфонов и таких платформ, как Facebook, Instagram и TikTok, социальная коммерция быстро стал частью нашей повседневной жизни.
Социальная коммерция — это разновидность электронной коммерции, которая объединяет социальные сети и социальное онлайн-взаимодействие с покупками и продажами. В отличие от традиционной электронной коммерции, которая обычно осуществляется в специализированных интернет-магазинах и ориентирована на списки товаров и оформление заказов, социальная коммерция использует социальные платформы, пользовательский контент (UGC) и одноранговые рекомендации для создания более интерактивного опыта покупок.
Социальная коммерция открывает безграничные возможности для покупок. Поскольку клиенты переключают обычные магазины на социальные сети и покупки в приложениях, брендам приходится адаптироваться, чтобы улучшить коэффициенты конверсии в электронной коммерции.
В 2023 году продажи через социальную коммерцию составили примерно 18,5% от общего объема онлайн-продаж, и ожидается, что эта цифра будет продолжать расти.
Имея это в виду, давайте рассмотрим пять способов скорректировать вашу стратегию социального маркетинга и начать продавать больше своих продуктов или услуг высокоактивной аудитории в социальных сетях.
5 способов скорректировать вашу стратегию социального маркетинга
Социальная коммерция лидирует тенденция платежей позволяя сегодняшним потребителям приобретать продукты или услуги своих любимых брендов, не покидая выбранную ими платформу социальных сетей.
Как владельцу бизнеса, вам необходимо последовательно адаптировать стратегии социальной коммерции для конкретной платформы, чтобы увеличить продажи в электронной коммерции.
Вот пять способов скорректировать и улучшить вашу стратегию социальной коммерции в 2024 году и в последующий период.
1. Сосредоточьтесь на каналах, где находятся ваши клиенты
Поскольку количество платформ социальных сетей продолжает расти, вам необходимо выбрать, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса, определив, где ваша целевая аудитория проводит больше всего времени. Это увеличит ваши шансы на их достижение.
Вы можете изучить, что делают ваши конкуренты и где они наиболее активны, или просмотреть данные, чтобы увидеть, какие демографические группы какие платформы используют.
Например, если ваша целевая аудитория — мужчины в возрасте от 25 до 34 лет, Facebook — ваша лучшая платформа. Однако, чтобы охватить молодых женщин в возрасте от 18 до 24 лет, вам нужно сосредоточиться на своей стратегии в Instagram.
Кроме того, если ваши продукты или услуги привлекают несколько аудиторий, вы можете адаптировать свою стратегию социального маркетинга к конкретной аудитории каждой платформы социальных сетей.
2. Продвигайте пользовательский контент
В рамках вашей стратегии социальной коммерции вы должны поощрять клиентов оставлять отзывы о ваших продуктах или услугах посредством пользовательского контента (UGC).
Пользовательский контент — это изображения, видео, аудио, отзывы и подписи, публикуемые в социальных сетях пользователями — в данном случае вашими клиентами.
Предоставление реальным клиентам возможности продвигать ваши продукты или услуги — это отличный способ повысить авторитет вашего бренда и убедить клиентов совершить покупку.
3. Взаимодействуйте с влиятельными лицами
Сотрудничество с влиятельными лицами, у которых есть лояльные последователи, может помочь вам охватить новую аудиторию. Вы можете использовать их авторитет для увеличения продаж и узнаваемости бренда.
Попросите их использовать ваши продукты или услуги и опубликовать свой опыт в социальных сетях для вашего бренда или работайте с ними над созданием контента, которым смогут поделиться обе стороны.
Очень важно убедиться, что вы взаимодействуете только с влиятельными лицами, которые имеют отношение к нише вашего бренда, вашим продуктам или услугам.
4. Ознакомьтесь с живыми покупками
К 2026 году покупки вживую будут составлять более 5% от общего объема продаж электронной коммерции в США.
Покупки в реальном времени включают в себя бренды, продвигающие и продающие товары посредством прямых трансляций в социальных сетях, таких как Instagram и TikTok. Это побуждает покупателей делать покупки на местном уровне, помогая предприятиям добиться успеха на конкурентном рынке.
Кроме того Покупки в реальном времени решают распространенную проблему электронной коммерции брошенная корзина— средний курс на данный момент составляет более 70% — автор создание упрощенного и немедленного процесса оформления заказа.
5. Сделайте свой контент привлекательным для покупок
Поощряйте своих подписчиков сделать это купить сейчас создание полезного контента для социальных сетей. Это включает в себя добавление этикетки продуктов к вашим публикациям в Facebook, Instagram и TikTok. Клиенты могут узнать больше о вашем продукте и его цене одним щелчком мыши, что улучшает качество покупок.
Instagram Store позволяет владельцам бизнеса создавать каталог товаров с ценами, изображениями, описаниями и другой информацией. При условии 44% пользователей Instagram Используйте приложение для совершения покупок еженедельно. Теги — отличный способ привлечь покупателей.
Следуя тенденции
Социальные сети стали одним из наиболее важных средств маркетинга и коммуникации во всем мире, поэтому социальная коммерция — это платежная тенденция, которую бренды не смогут игнорировать в 2024 году и в последующий период.
В конкурентной среде электронной коммерции социальная коммерция позволяет владельцам интернет-магазинов привлекать активно вовлеченных покупателей, когда они просматривают истории в Instagram или просматривают видео в TikTok. Это улучшает качество покупок, что, в свою очередь, увеличивает продажи и снижает количество брошенных корзин.
