Алгоритм Empath определяет характер речи пользователя: он говорит с явным негативом, выражается нецензурно или использует характерный сленг. Нейронная сеть умеет распознавать пол собеседника и выделять определенные фразы в диалоге. Позже она научится распознавать более сложные интонации, например, сарказм.

Алгоритм разработан на основе технологии распознавания речи Yandex SpeechKit. Его основная функция — создание голосовых помощников для колл-центров. С их помощью компании повышают качество анализа звонков и вносят коррективы при возникновении нештатных ситуаций.

Модель декодирует и анализирует речь непосредственно во время диалога. Помимо самих эмоций, алгоритм учитывает скорость речи, тембр, высоту голоса и другие параметры.