Журнал Search Engine поговорил с Паулой Ximena Mejia, вице-президентом Enterprise Marketing в Wix, о создании высокопроизводительных команд предприятия маркетинга. Она поделилась действенными стратегиями для достижения маркетинговых целей и определения того, что сдерживает команду.

Обсуждение было сосредоточено на нескольких темах, в том числе:

• Явные признаки смещенных целей и неэффективности
• Как преодолеть ограничения ресурсов
• Участие заинтересованных сторон для улучшения сотрудничества
• Технические аудиты
• Лучший способ использовать ИИ в маркетинговой команде

Причины неэффективности в маркетинговых командах

По электронной почте с Паулой о предпринимательском маркетинге она дала понять, что неэффективность маркетинга возникает из -за потери в целом общей цели. То, что она описывает, может произойти почти молча и повлиять на производительность и успех маркетинговых команд, не замечая, что происходит.

Паула поделилась:

«Маркетинговые команды часто сталкиваются с неэффективностью, потому что они теряют отслеживание цели. Есть причина, по которой определенные действия разработаны и выполняются, но на протяжении всего процесса конечная цель может быть потеряна. Важно устранить информацию о оливании, узкие места в рабочих процессах и проблемы в управлении ограниченными ресурсами, чтобы следить за призовой и конечной целью ».

Как устранить смещенные цели

Смешанные цели — это то, что влияет на маркетинговые команды всех размеров. В течение карьеры, охватывающей более 20 лет, это то, что я видел в качестве консультанта для корпораций B2B Enterprise вплоть до небольших офисов. Это легко поглотить процессом и принять их за цели.

Я спросил Паулу, что компания может сделать, чтобы избежать смещенных целей, и одна из вещей, за которыми она затронула, — это преследование тенденций, которые не соответствуют более широким приоритетам. Она также упомянула «межфункциональное сотрудничество», которое касается того, чтобы сотрудники, которые специализируются в разных областях, чтобы успешно работать над одним и тем же проектом.

Она поделилась:

«Исправленные цели часто выходят из неясного общения или когда команды стремятся к тенденциям, которые не соответствуют более широким организационным приоритетам. Чтобы избежать этого, менеджеры и руководители команды должны сосредоточиться на определении четких, измеримых целей, которые непосредственно связаны с результатами бизнеса. Это главная роль руководителя проекта или команды, чтобы убедиться, что они понимают цели старшего лидерства и устанавливают процессы для регулярного согласования целей, просматривая инициативы в разных командах и обеспечивая, чтобы каждый находился на одной странице.

Межфункциональное сотрудничество является ключевым. Привлечение заинтересованных сторон в начале стратегических дискуссий может объединить направление команды.

Наконец, используют аналитику данных для измерения прогресса и уточнения стратегий, гарантируя, что усилия всегда соответствуют бизнес -целям ».

Явные признаки неэффективности и смещенных целей

Являются ли неэффективность совместной неэффективности и смещенных задач, о которых обычно не знает организация? Паула поделилась предупреждающими знаками, чтобы наблюдать.

«Многие организации по -прежнему не знают о неэффективности или смещениях до тех пор, пока они не проявится как пропущенные сроки или неэффективные кампании. Руководство нередко теряет связь с некоторыми из более повседневных задач, поэтому для них важно постоянно общаться со своими командами о некоторых ниже ниже: ниже:

• Сохранение сроков проекта
• Количество раундов пересмотров, которое обычно связано с неясным общением
• И противоречивые сообщения между кампаниями.

Кроме того, если команды испытывают выгорание или более высокий средний оборот, это четкое признак того, что необходимо решать ограничения ресурсов или неэффективные процессы ».

Преодоление ресурсных ограничений

Ограничения ресурсов — это общая задача, что команда может справиться только с командой, верно? Я спросил ее, есть ли структура или шаги, чтобы помочь команде встать и преодолеть эти проблемы.

Паула посоветовала:

«Преодоление ограничений ресурсов начинается с оценки текущей пропускной способности вашей команды, навыков и инструментов для выявления пробелов. Оттуда важно расставить приоритеты в проектах с высоким уровнем воздействия и задержать или устранить задачи с более низким приоритетом, чтобы освободить ресурсы.

Эффективно структурирование вашей команды — еще один шаг. Межфункциональные команды обеспечивают гибкость, в то время как специалисты предлагают опыт в нишевых областях, поэтому выберите структуру, которая соответствует вашим целям.

Аутсорсинг также может быть практическим решением, позволяющее вам использовать внешнюю экспертизу, не перегружая вашу команду. Проведение технического аудита необходимо для того, чтобы ваши инструменты были оптимизированы и интегрированы, исключая увольнение и автоматизируя повторяющиеся задачи.

Наконец, непрерывный рецензирование и совершенствование командных процессов помогает поддерживать адаптивность и эффективность по мере развития рыночных условий ».

Эта последняя часть в области технического аудита — интересный совет. Иногда есть лучший инструмент, который может облегчить жизнь маркетинговой команде.

Где ИИ вписывается в маркетинг предприятия?

Говоря о инструментах, которые могут использовать маркетинговые команды, я спросил ее, как ИИ вписывается в высокофункциональную маркетинговую команду. Она сказала, что использование ИИ часто является залитой.

Паула поделилась:

«Маркетинговые команды по -прежнему ориентируются на то, как использовать ИИ с полным потенциалом. Мы используем его все время для конкретных задач, но это часто задача клиализации.

Главное, что я с нетерпением жду этого года, — это увидеть инструменты искусственного интеллекта, которые обеспечивают лучшее сотрудничество между маркетинговыми командами. Важно подходить к ИИ как инструменту, который может помочь, и не использовать его для замены человеческого прикосновения и творчества. Ключ заключается в том, чтобы найти баланс — использовать ИИ для улучшения ваших процессов при сохранении критических человеческих суждений.

Как маркетолог, мы все еще в сиденье водителя, и мы несем ответственность за то, чтобы ИИ использовался правильно — и обеспечивает качество ».

Недавно я слушала подкаст, в котором она участвовала, где она говорила о Silos AI, поэтому я попросил ее рассказать о том, как это влияет на маркетинг, и о ее советах по улучшению сотрудничества с командами, которые используют ИИ.

Она ответила:

«Силоки ИИ происходят, когда отдельные команды или сотрудники используют инструменты ИИ независимо без сотрудничества или интеграции. Это приводит к фрагментированным процессам, дублированным усилиям и непоследовательным результатам, которые подрывают эффективность маркетинга. Воздействие может помешать командам использовать общие идеи и может создать разрозненные кампании.

Чтобы решить эту проблему, организации могут централизовать свою стратегию ИИ, назначив владельца проекта для наблюдения за ее реализацией. Стандартизация инструментов и процессов обеспечивает согласованность, в то время как обучение поперечной команды помогает сотрудникам понять, как использовать ИИ совместно.

Создание регулярных проверок, чтобы разделить понимание и результаты, может еще больше усилить командную работу и обеспечить, чтобы ИИ будет способствовать ценности по всей организации ».

Консультации по созданию высокофункциональной маркетинговой команды

Смешанные цели происходят, когда команды определяют приоритетные тенденции или свои узкие цели, которые могут не соответствовать общим приоритетам проекта.

Привлечение заинтересованных сторон в начале проекта по установлению общих целей является ключом к тому, чтобы вся команда работала вместе к одной и той же цели. Аналитика может помочь отслеживать производительность, помочь определить маркетинговые пробелы и определить, где, чтобы усовершенствовать стратегию, чтобы заставить ее работать лучше.

Tech Audits — это блестящее предложение, потому что оно может улучшить способность достигать целей и вех. Тщательная реализация ИИ важна для того, чтобы команда использовала его совместно, а не в бункерах.

В этом интервью есть гораздо больше, возможно, было бы полезно прочитать его дважды.

Показанное изображение от Shutterstock/Golden Sikorka