Знаете ли вы, что Google совершенно не против, когда клиенты оставляют отрицательные отзывы, а затем каждые несколько месяцев они «обновляют» этот отрицательный отзыв, чтобы гарантировать, что он помечен как «новый» и остается на вершине всех других положительных отзывов?

Предположительно, это происходит уже много лет, и у Google нет проблем с этими усилиями. Я понимаю, что некоторые компании не всегда могут быть идеальными, и отрицательные отзывы случаются. Но есть причина, по которой отзывы устарели.

В некоторых случаях некоторые действительно недовольные клиенты оставляют отзывы, а затем возвращаются к этому отзыву каждые несколько месяцев и «обновляют» отзыв, чтобы убедиться, что этот отзыв действительно вызывает раздражение у владельца бизнеса.

Джой Хокинс, местный эксперт по SEO, сказала: Икс«Тот факт, что Google не против, чтобы человек постоянно обновлял свой отрицательный отзыв, пытаясь сделать его более релевантным и держащимся в топе, абсолютно нелеп. Насколько это хорошо для пользователей?»

По этому поводу появилась новая жалоба. Форумы местного поиска который гласит: «У меня есть владелец бизнеса с почти 800 отзывами и средним 5-звездочным рейтингом, который находится в процессе судебного разбирательства с клиентом. Каким-то образом этот клиент может обновлять/увеличивать свой отрицательный и агрессивный отзыв ежедневно в течение нескольких месяцев, поэтому что он каждый день отмечен тегом «новый». Я сравнил текст обзора вчера с обновленной версией сегодня, и оба идентичны.»

Джой связана со старой темой в Справочные форумы по профилям компаний в Google где она впервые расследовала это, и Google сказал ей, что это не нарушает их политику. «Я получила ответ вчера. К сожалению, они сказали, что это не нарушает их правил», — написала она тогда.

Вот пример:

По правде говоря, Google, вероятно, следует просто оставить этот обзор там, где он был при первом размещении, а не поднимать его наверх.

Что вы думаете?

Может быть, вы можете попробовать использовать эту новую функцию преследования, чтобы пожаловаться на отзыв, но кажется, что это не поможет удалить его?

Является ли «оскорбительный, вредный или вводящий в заблуждение» новый повод для удаления листинга GBP? pic.twitter.com/XTwmCKBAKG

— Майк Блюменталь (@mblumenthal) 31 августа 2023 г.

Обсуждение на форуме Икс и Форумы местного поиска.