Аутсорсинг разработки программного обеспечения может принести множество преимуществ — от доступа к более широкому кадровому резерву до экономической эффективности. Тем не менее, это сопряжено со своими проблемами. Прежде чем выбрать поставщика, который будет участвовать в вашем проекте, необходимо тщательно рассмотреть возможные подводные камни.

В этой статье мы взяли интервью у Ильи Бороды, руководителя отдела предпродажной подготовки компании Timspark, чтобы поделиться своим видением четырех ключевых проблем, которые обычно возникают при выборе партнера по разработке программного обеспечения на заказ, а также практики принятия решений на основе модели аутсорсинга компании.

Задача 1

Аутсорсинг или собственная разработка: выберите свой путь

В соответствии с Глобальное исследование аутсорсинга Deloitte за 2018 год59 процентов компаний выбирают аутсорсинг как средство снижения расходов. Однако компании, которые фокусируются исключительно на этом факторе, упускают из виду другие важные аспекты, которые могут повлиять на их решение.

Сохранение определенных функций внутри компании может не сэкономить вам денег. Но это дает вам больше контроля над качеством работы и возможность лучше определять и сохранять культуру вашей компании.

Решение

Чтобы не попасть в двойную ловушку, следует стараться не упускать из виду новые модели аутсорсинга. Таким образом, последние 5–7 лет демонстрируют очевидный сдвиг в аутсорсинге от оптимизации снижения издержек в сторону создаваемой ценности. Организации могут приобрести необходимые технологии и руководство по процессам благодаря сотрудничеству со сторонними поставщиками и воспользоваться их глубокими отраслевыми знаниями.

Поставщик не обязательно должен ограничивать свою роль исполнителями, действующими по предписанным инструкциям клиента. Напротив, они могут привнести свой опыт — идею о том, как можно решить бизнес-проблему, даже если клиент еще не знает о решении.

Имея четкое понимание потребностей бизнеса, поставщик может предоставить более широкий спектр решений и измерять успех по влиянию на бизнес, а не по количеству проектов, выигранных у других поставщиков. Экономия ресурсов, максимизация ценности и повышение эффективности бизнеса — все это сводится к удовлетворению потребностей клиентов как конечной цели.

Задача 2

Опыт команды разработчиков: проверьте

В идеале команда вашего проекта должна иметь опыт работы над аналогичными проектами. Однако проблема возникает, когда заказчик выбирает поставщика для разработки программного обеспечения на основе исключительно портфолио компании, не принимая во внимание опыт и знания конкретной команды, работающей над проектом. Будущий успех проекта во многом зависит от навыков и возможностей работающей над ним команды.

К сожалению, в большинстве случаев компании демонстрируют свое общее портфолио, а не предоставляют представление о портфелях отдельных членов команды. В результате заказчик имеет ограниченную информацию о своих прошлых проектах. А как только контракт подписан и проект начинается, проверка опыта команды становится неактуальной.

Чтобы решить эту проблему, можно тщательно изучить портфолио поставщика, не ограничиваясь количеством проектов и вместо этого сосредоточив внимание на сложности и разнообразии обрабатываемых дел. Это может дать некоторое представление об общем опыте и возможностях поставщика. Однако это еще не гарантирует, что конкретная команда, назначенная на проект, обладает необходимыми навыками и опытом.

В конечном счете, задача заключается в том, чтобы выбранный поставщик имел впечатляющее портфолио компаний и назначал команду с соответствующим опытом работы в проектах, аналогичных требованиям заказчика.

Решение

Открытое общение с поставщиком на протяжении всего процесса отбора может повысить шансы на успешное партнерство в разработке программного обеспечения.

Этапы действий могут выглядеть следующим образом:

– гарантировать, что команда разработчиков соответствует требованиям качества и может предоставить необходимый опыт.

– сделать команду разработчиков прозрачной для заказчика в отношении процессов, рабочего процесса и доступных сертификатов.

Демонстрация портфолио с полным описанием нашей структуры и опыта команды, которая уже прошла тщательную проверку, может стать ключом к созданию основы прозрачности.

Задача 3

Бизнес-цели и опыт поставщика: согласуйте их

Как клиент, ищущий партнера по разработке программного обеспечения на заказ, вы стремитесь выбрать поставщика, который соответствует требованиям вашего проекта и может предоставить высококачественные результаты в разумные сроки и с возможными затратами. Быстрая обратная связь от поставщика на ранней стадии об его опыте и возможностях., возможные решения, и решающее значение имеет общая будущая производительность.

Принимая во внимание отзывы поставщиков, клиенты могут снизить риски, обрести уверенность в своем выборе и создать прочную основу для успешного партнерства в области разработки программного обеспечения.

Однако модель аутсорсинга не предполагает, что команда разработчиков должна соответствовать целям и задачам бизнеса даже на этапе разработки. Решение, которое запрашивает клиент, редко или почти никогда не оспаривается поставщиком с учетом бизнес-целей. Поэтому дополнительное время и человеческие ресурсы для внедрения могут появиться позже, что может привести к увеличению затрат и увеличению времени выхода на рынок.

Решение

Как вы можете смягчить эту проблему? Ответ сводится к тому, чтобы на раннем этапе привести команду разработчиков в соответствие с бизнес-целями клиента.

Такой подход гарантирует, что конечный продукт соответствует новейшим техническим требованиям и представляет ценность для бизнеса клиента. Поставщик может поделиться своим опытом для повышения эффективности программного обеспечения и одновременного решения проблем клиента.

Поскольку команды получают это видение на ранней стадии, они могут сосредоточить внимание на потребностях бизнеса. Команда может предложить технологическое решение, основываясь на своем опыте, и рассмотреть возможность реализации решения на протяжении всего цикла разработки, с возможными препятствиями и дополнительными расходами. Таким образом, окончательное решение может отличаться от первоначального запроса клиента. Тем не менее, это гарантирует, что команда стремится наиболее эффективно достигать бизнес-целей, а не просто выполнять свои обязательства и добиваться результатов.

Для бизнеса получение быстрой обратной связи означает устранение возможных ловушек и получение точной оценки объема работы, времени и затрат.

Задача 4

Передача знаний от клиента к поставщику: сделайте это прозрачным

Отсутствие передачи знаний — частая проблема в традиционной модели расширения команды. Такие разрывы могут возникать между командой доставки и потенциальными клиентами, а также между командами предпродажной подготовки и доставки. Хотя у руководителей нет видения системы, а цели для них непрозрачны, это может иметь неприятные последствия. Возможными негативными последствиями являются дорогостоящие предложения, снижение мотивации среди технических экспертов, снижение производительности и качества конечного продукта, а также задержка времени выхода на рынок.

Решение

Это не прямая корреляция, однако эффективные консультации могут означать экономию средств и времени для клиента. Привлекая специалистов команд разработки уже на этапе предпродажной подготовки, можно добиться четкой передачи знаний о потребностях клиента еще до начала проекта и избежать длинного конвейера коммуникаций и обмена информацией от клиента к вендору.

Команда предпродажной подготовки, ответственная за передачу правильных руководящих указаний и видения в поставку, может существенно восполнить этот пробел. В результате все члены команды разработчиков полностью осведомлены о достигнутых договоренностях и принимают на себя обязательства.

Заключение

Выбор партнера по разработке специального программного обеспечения сопряжен с определенными трудностями. Однако, тщательно обдумывая и решая их с помощью стратегии, предприятия могут повысить свои шансы на успешную реализацию. Возможными ответами могут быть сосредоточение внимания на создании ценности, открытом общении, согласовании команд с целями компании и эффективной передаче знаний.

Предоставлено изображение: Сора Симадзаки; Пексели; Спасибо!