В современном цифровом мире электронная почта остается краеугольным камнем связи как для бизнеса, так и для частных лиц. Тем не менее, достижение высокой вовлеченности и скорости отклика по электронной почте становится все труднее из-за огромного количества электронных писем, наводняющих почтовые ящики.

Поначалу может показаться, что добраться до холода легко. Но без тестирования и проверки метрик время доставки электронной почты может оказать существенное влияние на производительность. Чтобы определить их эффективность, Belkin проанализировала 11 миллионов электронных писем клиентов за период с 2021 по 2023 год в более чем 90 отраслях. Это исследование дает представление об идеальном времени для отправки электронных писем потенциальным клиентам в зависимости от времени суток, дня недели и месяца. В этой статье я поделюсь с вами некоторыми соображениями.

Идеальный день для отправки холодного письма

Согласно исследованиям, среда и четверг — лучшие дни недели для отправки информативных электронных писем. Из всех рабочих дней в эти два дня был самый высокий процент ответов (7,2% в среду и 7,1% в четверг). В то же время открываемость в среду немного ниже, чем во вторник (37,2% во вторник против 37% в среду).

Напротив, по понедельникам были самые низкие показатели открытия (35%) и ответов (6,5%). Пятницы сопоставимы по количеству ответов и имеют самый низкий процент ответов (6,5%). Обратите внимание, что это исследование не включает выходные.

Лучшее время, чтобы получить самые высокие показатели открытия и отклика

Отправляя холодные электронные письма с С 12:00 до 16:00 шанс их открытия увеличивается. В этот момент открываемость достигает пика около 41%. Кроме того, наибольшее количество ответов приходится на период с 7:00 до 11:00. Несмотря на то, что во второй половине дня электронные письма открываются чаще, по утрам ответов больше (более 7%).

Месяцы с самым высоким процентом открытий и откликов

В ходе расследования установлено, что наибольшее количество ответов приходится на апрель-июнь, превышая 7%. Январь и ноябрь имеют самые высокие показатели открытия (38%) для холодных писем.

Большинство людей открывают холодные электронные письма B2B в начале года и прямо перед его концом. Скорость снижается летом и в декабре.

Правильное время в электронном маркетинге, чтобы увеличить внимание и взаимодействие получателей.

Влияние времени на внимание и вовлеченность получателя невозможно переоценить. Правильное время отправки электронной почты может иметь большое значение в том, как ваши получатели воспримут ваше сообщение и отреагируют на него. Вот несколько ключевых моментов, чтобы подчеркнуть это влияние:

1. Пиковое внимание охватывает: Отправляя электронные письма в периоды пиковой активности, например, когда получатели активно проверяют свою электронную почту, вы увеличиваете вероятность того, что ваше сообщение будет замечено и немедленно прочитано. Это увеличивает вероятность того, что ваши получатели будут взаимодействовать с вашим контентом.
2. Избегайте перегрузок: Время имеет решающее значение, чтобы избежать перегрузки получателей потоком электронных писем одновременно. Если ваша электронная почта конкурирует со многими другими в почтовом ящике получателя, она может легко потеряться или быть проигнорирована, что снизит вовлеченность.
3. Соображения о часовом поясе: При проведении международных кампаний важно учитывать разные часовые пояса. Отправка электронных писем в рабочее время ваших получателей может повысить шансы на быстрое внимание и ответ.
4. Влияние дня недели: Определенные дни недели могут быть более подходящими для определенных типов контента или целевой аудитории. Понимание того, какие дни наиболее эффективны для взаимодействия, может оптимизировать общий успех ваших кампаний по электронной почте.
5. Сезонность: Время также может повлиять на актуальность вашего сообщения. Например, рекламные электронные письма, связанные с праздниками или событиями, следует отправлять заранее, чтобы у получателей было достаточно времени для действий.
6. Личные привычки: Анализ поведения получателей может выявить их модели взаимодействия с электронной почтой. Некоторые люди могут быть более отзывчивыми в определенное время дня или недели, и использование этих знаний может повысить эффективность вашей помощи.
7. Избегайте неактивных периодов: Анализируя данные о вовлеченности получателей, вы можете определить периоды неактивности, когда пользователи с меньшей вероятностью взаимодействуют с электронными письмами. Избегая таких моментов, вы можете улучшить открываемость и кликабельность.

Время доставки электронной почты имеет решающее значение для привлечения внимания получателя и повышения вовлеченности. Стратегически рассчитывая время своих кампаний по электронной почте, вы можете повысить вероятность того, что ваши получатели прочитают ваше сообщение и отреагируют на него, что приведет к лучшим результатам и более высоким коэффициентам конверсии. в Белкине тематическое исследованиевы можете узнать больше о том, как команда учитывает все эти факторы, чтобы улучшить результат для клиента.

Как психология формирует ваши привычки в электронной почте

Психология открытия электронной почты и ответа на нее представляет собой сложное взаимодействие различных когнитивных, эмоциональных и ситуационных факторов. Понимание этих факторов может иметь решающее значение для маркетологов, коммуникаторов и людей, которые хотят эффективно общаться по электронной почте. Вот некоторые ключевые психологические аспекты, влияющие на поведение электронной почты:

• Познавательная нагрузка — В соответствии с государственный деятель, 49% работников в США проверяют свою рабочую электронную почту каждые несколько часов, что приводит к когнитивной перегрузке и необходимости расставлять приоритеты в электронных письмах на основе тем и предполагаемой важности. Электронные письма, которые обещают актуальную или ценную информацию, с большей вероятностью будут открыты.
• Любопытство и новизна – Любопытство – сильный мотиватор. Убедить и преобразовать обнаружили, что почти 35% получателей электронной почты открывают электронное письмо, основываясь только на строке темы, что подчеркивает силу открывающего действия, основанного на любопытстве. Электронные письма с интригующими темами или новым содержанием с большей вероятностью привлекут внимание получателей и будут открыты. Мозг ищет новую и интересную информацию, а любопытство побуждает людей к дальнейшим исследованиям.
• Доверие и авторитет отправителя – Люди с большей вероятностью откроют электронные письма от отправителей, которым они доверяют или считают авторитетными. Например, электронные письма от известных брендов, коллег или друзей открываются с большей вероятностью. Что касается деловой электронной почты, команда Belkins заметила, что люди гораздо чаще отвечают на электронные письма от руководителей высшего звена или основателей.
• Социальное влияние и социальное доказательство — В соответствии с Автоклаввключение элементов социального доказательства, таких как отзывы клиентов или тематические исследования, в содержание электронной почты может увеличить количество ответов на 15-25%.

Страх пропустить

Страх упустить важную информацию или возможности (FOMO) может побудить людей быстро открывать электронные письма. Срочные темы, такие как Ограниченное по времени предложение или Скоро закончитсяможет увеличить открываемость электронной почты до 22% (DigitalMarketer).

Эмоциональные триггеры и персонализация

Персонализированные электронные письма, которые обращаются к получателям по имени и соответствуют их конкретным интересам, как правило, работают лучше. Они создают ощущение индивидуальной значимости и причастности. исследование прямого доступа к памяти показывает, что персонализированные кампании по электронной почте могут обеспечить средний ROI 122%, подчеркивая важность адаптации контента для отдельных получателей. Кроме того, электронные письма, которые вызывают положительные эмоции, такие как волнение, счастье или юмор, с большей вероятностью будут открыты.

Взаимность и призыв к действию

Если получатели считают, что они что-то должны отправителю, например, оказать услугу или поблагодарить, они с большей вероятностью ответят на электронное письмо. Этот принцип взаимности является мощным мотиватором ответного поведения. Электронные письма с четким и конкретным призывом к действию с большей вероятностью вызовут отклик. поток слов поделились, что электронные письма с одним четким призывом к действию генерируют на 371% больше кликов и на 1617% больше ответов, чем электронные письма с несколькими призывами к действию.

Понимание психологии поведения при открытии электронной почты и ответе на нее необходимо для эффективного общения в цифровой сфере. Понимая когнитивные, эмоциональные и социальные триггеры, которые управляют действиями получателей, коммуникаторы, маркетологи и отдельные лица могут создавать сообщения электронной почты, которые находят отклик у их аудитории.