4 пункта маркетинга. Маркетинговый микс. Основы маркетинга.

Как бы вы их ни называли, эти элементы определят вашу удачу за столом электронной коммерции с высокими ставками:

• Продукт.
• Цена.
• Расположение.
• Финансовая поддержка.

Если вы сделаете это правильно, вы создадите лояльных последователей, на которых вы сможете положиться в плане повторных сделок, высокой пожизненной ценности и защиты интересов клиентов.

Игнорирование или неверный расчет этих факторов может сбить с толку весь ваш процесс, что негативно скажется на продажах и прибыли, а также позволит конкурентам обогнать вас.

Вот как следует рассматривать каждый из этих принципов в контексте электронной коммерции и платных медиа.

продукт

Как и в любом бизнесе, ваш продукт имеет основополагающее значение для успеха вашей электронной коммерции. Даже самые лучшие маркетинговые кампании не могут компенсировать недостатки продукта или его несоответствие рынку.

Подумайте о брендах, которые в течение года проходят через множество рекламных агентств.

Они, вероятно, обвиняют плохое планирование, плохое проведение кампании или другие недостатки, общие для всех этих агентств. Наиболее вероятное решение состоит в том, что их продукт просто не находит отклика у потребителей.

По статистике, крайне маловероятно, чтобы бренд проходил через несколько агентств, и все они не сильны в своем деле. Когда это происходит, процесс оценки агентства обычно необходимо улучшить.

Есть причина, по которой маркетологи продолжают говорить о соответствии продукта рынку.

Продукт, который решает проблему, и маркетинг, который доносит ее до нужных людей, являются фундаментальными элементами и работают как винтики в сложной системе. Если вы уберете одного из них, весь процесс остановится.

Цены

Ценообразование является важной частью электронной коммерции и платных СМИ в целом.

Если вы считаете, что люди, которые видят вашу рекламу, также не изучают конкуренцию и не сравнивают цены, ваши показатели эффективности докажут обратное.

Поэтому, прежде чем вы начнете гоняться за кликами или даже устанавливать бюджеты, ваша игра по мерчендайзингу должна быть максимально точной.

Учитывайте как абсолютную цену, так и конкурентоспособность, чтобы гарантировать, что ваш продукт позиционируется там, где вы хотите, оставаясь при этом прибыльным с точки зрения процессов производства и снабжения.

В Google Merchant Center есть функция сравнения цен. Он анализирует вашу ленту продуктов и показывает, как ваши продукты сравниваются с другими продуктами, брендами и категориями аналогичного характера.

Это чрезвычайно полезные данные, которые помогут вам определить, правильно ли вы оценили свои продукты и соответствуют ли они рынку.

Меньше всего вам хочется потратить тысячи на рекламу только для того, чтобы понять, что вы слишком амбициозны или слишком консервативны в отношении своей прибыли.

Запустив кампанию в Google Рекламе, вы также можете использовать статистику аукционов, чтобы увидеть, какие бренды конкурируют с вами на поисковых и торговых аукционах.

Используйте эти данные, чтобы сравнить свои цены с ценами конкурентов, провести соответствующую настройку и провести тактические рекламные акции.

Расположение

Начать бизнес в сфере электронной коммерции непросто. Однако если у вас есть ресурсы и вы определили, что ваш продукт изначально востребован на рынке, вы можете использовать цифровую рекламу, чтобы обойти ограничения традиционного распространения.

Географическое положение и доступ к конкретным дистрибьюторам становятся неактуальными, когда вы можете продавать и доставлять продукцию напрямую потребителям.

Однако это также влечет за собой некоторые новые проблемы:

• Управление платформой: рекламодатели электронной коммерции имеют множество вариантов выбора места для рекламы. Сюда входят традиционные сети, такие как Google, Meta и Amazon, а также новые и нишевые платформы, такие как TikTok и YouTube. Однако выбор неправильных платформ или обгон до того, как вы будете готовы, могут принести больше вреда, чем пользы.
• Медиа-микс: Реклама на нескольких каналах может быть выгодной, если у вас есть для этого бюджет и опыт, хотя некоторые бренды склонны вкладывать большую часть своего бюджета на одну основную платформу. Но если вы сделаете все это вначале, вам придется меньше тратить на кампании, слишком распылять свои усилия и ограничивать объем данных, которые вы можете собрать. Вам также понадобится дополнительный персонал или агентства с опытом управления этими различными каналами, чтобы получить максимальную отдачу от ваших расходов.
• Измерение производительности: Обычная розничная торговля была сравнительно простой, а реклама и промоакции в магазинах, как правило, были сосредоточены на нелинейных измерениях. Интернет-реклама заставила нас отслеживать каждый потраченный доллар, каждый проданный продукт и анализировать все показатели эффективности. Но даже хорошее отслеживание конверсий никогда не бывает идеальным, а рекламные платформы склонны к колебаниям и ошибкам по мере роста автоматизации.
• Измерение атрибуции: Чтобы убедиться, что вы инвестируете в правильные места, вам нужно знать, какие платформы стимулируют продажи. Это сложнее, если ваш медиа-микс включает несколько платформ, ни одна из которых не передает данные свободно и в полной мере другим платформам. Атрибуция со временем будет только ухудшаться, поскольку возможности отслеживания уменьшатся из-за проблем конфиденциальности. Это несовершенство не означает, что у вас не должно быть какой-либо формы авторства, но относитесь к нему как к ориентиру, а не как к источнику истины.

Финансовая поддержка

Хотя хороший маркетинг не может исправить плохой продукт, хороший продукт может сделать маркетинг лучше, проще и экономичнее.

Для предприятий электронной коммерции, которые в значительной степени полагаются на платные рекламные носители, необходимо учитывать два аспекта.

Управление аккаунтом

В платных СМИ рекламный аккаунт является третьим механизмом поддержки продукта и маркетинга.

Такие решения, как какой тип кампаний запускать, как структурировать свой рекламный аккаунт, как использовать хорошие рекламные тексты и креативы, а также как использовать аудитории и собственные данные для таргетинга на нужных людей, — все это влияет на ваш доход и прибыль.

Слишком многие бренды совершают ошибку, сначала оптимизируя свои рекламные аккаунты и показатели кампаний, прежде чем сосредоточиться на продуктах, ценах, местах размещения и пути клиента.

Если вы сделаете это в правильном порядке, проблемы с вашим рекламным аккаунтом должны в основном ограничиваться проблемами рекламной платформы, такими как отказы и автоматизация.

Путешествие клиента

Я рассматриваю рекламу как один из компонентов более широкой маркетинговой системы – ингредиент рецепта успеха.

Чтобы добиться успеха, вам нужны все составляющие, и если вы пренебрегаете всем, что происходит до и после клика по объявлению, никакой крючок или кампания вас не спасут.

• Большая часть покупок в электронной коммерции совершается через мобильные устройства, и в 2023 году этот показатель увеличится. 2,2 триллиона долларов. Если на ваших страницах сложно ориентироваться на смартфонах, велика вероятность, что вы не получите всех возможных конверсий. Оптимизированы ли ваши страницы для мобильных устройств? Они быстро загружаются? Обеспечивают ли они хороший опыт при оформлении заказа, дополнительных продажах, перекрестных продажах и т. д.? Если нет, устраните проблему.
• Доверие — это важное возражение, которое необходимо преодолеть при любой продаже, и отзывы во многом показывают, почему люди должны вам доверять. Помимо подтверждения ценности вашего продукта с помощью сертификатов и обзоров, вы можете использовать отзывы для завоевания доверия покупателей. Ваше социальное доказательство должно отражать вашу целевую аудиторию, чтобы они чувствовали, что другие, подобные им, получили пользу от вашего продукта.
• В связи с ростом случаев мошенничества и мошенничества онлайн-покупатели становятся все более осторожными при выборе платежных реквизитов. Вы должны доказать, что вам можно доверять, если вы хотите зарабатывать деньги. Проверки безопасности и логотипы сторонних платежей (например, PayPal и Apple Pay) во многом доказывают, что вы настоящая компания с добрыми намерениями.
• Путешествие начинается задолго до того, как вы нажмете на рекламу, и продолжается еще долго после этого. Пользовательский контент показывает людей, использующих ваш продукт, и изображает их героями, а это означает, что потенциальные клиенты с большей вероятностью будут чувствовать то же самое. Маркетинг по электронной почте может быть нацелен на брошенные корзины, сообщать о статусе доставки и делать остальную часть пути приятным.
• Рассказывает ли ваша реклама людям, какие проблемы вы решаете творчески? Вместо того, чтобы сосредотачиваться на таких характеристиках, как «х миллиграммов кофеина», вы можете сосредоточиться на таких результатах, как «прилив энергии, необходимый для продуктивной работы до позднего вечера». Проявите творческий подход и помогите людям представить свою жизнь после покупки вашего продукта.

Будущее электронной коммерции требует комплексного мышления

Электронная коммерция может быть гламурной и часто прибыльной, но это непростая задача.

Прошли те времена, когда низкозатратное производство и бесперебойная глобальная цепочка поставок позволяли создать бренд, который продает продукцию напрямую потребителю с минимальными инвестициями и усилиями.

Поскольку рекламные платформы становятся более автоматизированными и требуют меньше усилий по управлению кампанией, брендам необходимо больше сосредоточиться на основах и опыте до и после клика, чтобы оставаться прибыльными.

Единственная часть, которая становится проще, — это Shopify!

Вам следует перестать рассматривать платные СМИ как целостный пакет и вместо этого сосредоточиться на их фактическом положении как части более широкой маркетинговой стратегии.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендованное изображение: Aree_S/Shutterstock