Нет сомнений что Интернет фундаментально изменил способ совершения покупок потребителями. Фактически, Nasdaq имеет Исследовать По оценкам, к 2040 году 95 процентов всех товаров будут приобретаться через Интернет. Это означает, что все больше и больше компаний используют подход электронной коммерции и что компаниям в онлайн-пространстве придется бороться со все большей и большей конкуренцией.
Для компаний, которые уже подключены к Интернету, есть шаги, которые вы можете предпринять прямо сейчас, чтобы улучшить общее впечатление от вашего веб-сайта и повысить лояльность клиентов. Здесь восемь менеджеров компании Совет по культуре Rolling Stone Каждый из них обсуждает умный шаг цифрового маркетинга, который предприятия электронной коммерции могут использовать для увеличения своего общего успеха на все более конкурентном рынке, и объясняет, почему этот шаг будет способствовать вашему успеху сейчас и в будущем.
Содержание
Используйте знакомый тон при отправке текстовых сообщений клиентам.
Продвинутые компании электронной коммерции используют SMS для связи со своими клиентами, но зачастую неадекватно. Безличные транзакционные тексты распространены, но эффективные текстовые сообщения требуют уникального голоса и ценности. Мы призываем наших клиентов использовать знакомый тон, который дает им представление о людях и процессах, стоящих за компанией. Это создает близость к бренду и придает брендам человеческое лицо, помогая им выделиться среди конкурентов. – Майк Донохью, Подтекст
Сосредоточьтесь на UX и видимости в поисковых системах.
Прежде всего, компаниям электронной коммерции необходимо улучшить пользовательский опыт и видимость в поисковых системах. Используйте собственное меню электронной коммерции (вместо iframe или стороннего виджета) и SEO для списков продуктов. Улучшенная навигация и использование релевантных ключевых слов облегчают клиентам поиск продуктов, увеличивают трафик, уровень вовлеченности и конверсии и в конечном итоге увеличивают ваш общий успех. – Дэн Серард, Креативная группа каннабиса
Используйте пользовательский контент
Используйте пользовательский контент (UGC) во всех маркетинговых каналах. Подобно отзывам клиентов, фотографиям и публикациям в социальных сетях, пользовательский контент укрепляет доверие и аутентичность среди потенциальных клиентов. Наблюдение за тем, как реальные потребители используют вашу продукцию, более привлекательно, чем традиционная реклама, и создает ощущение общности и социального доказательства, которое увеличивает продажи и лояльность к бренду. – Кристин Марке, Маркет Медиа, ООО
Совет по культуре Rolling Stone — это сообщество влиятельных лиц, новаторов и креативщиков, доступное только по приглашению. Имею ли я квалификацию?
Положитесь на электронный маркетинг
Электронный маркетинг — единственный проверенный метод цифрового маркетинга, который бренд может действительно контролировать. Вы сами решаете, что будет перед вашей целевой группой, когда и какой призыв к действию вы хотите вызвать. Конечно, вы не можете контролировать сторону читателя, но это гораздо более предсказуемо, чем другие алгоритмические методы цифрового маркетинга. Электронная почта по-прежнему работает и работает хорошо. Придерживаться! – Скотт Карран, Помимо консультантов
Изучите свою аудиторию, чтобы персонализировать контент
Разумный шаг в цифровом маркетинге для достижения успеха в электронной коммерции — это четко понимать своих целевых клиентов и соответствующим образом адаптировать стратегии. Исследуйте свой рынок, анализируйте данные и создавайте портреты покупателей. Используйте аналитику для создания персонализированного контента и предложений, отвечающих потребностям каждого сегмента. Ориентация на нужную аудиторию с помощью релевантных сообщений повышает вовлеченность, конверсию и лояльность. – Дилан Фаско, слезы
Создайте запоминающийся бренд
Имейте бренд, который люди знают и помнят. В переполненном пространстве электронной коммерции вам нужно выделяться не только ценой или плавным процессом оформления заказа. Вам нужна причина, по которой люди заботятся о вас, а в эпоху результативного маркетинга, программной рекламы и наиболее эффективных кликов компании забыли, что бренд не только помогает, но и снижает общую стоимость привлечения клиентов, а пожизненная ценность увеличивается. – Джейсон Петерсон, Медиа-группа GoDigital
Повторно привлечь существующих клиентов
Не сосредотачивайтесь только на привлечении новой аудитории. Повторное привлечение существующих клиентов так же важно, как и привлечение новых. Покажите, что вы цените свою лояльную клиентскую базу, подчеркивая пользовательский контент, отзывы и взаимодействие, которыми делятся как внутри, так и за пределами вашего непосредственного цифрового сообщества. – Синтия Джонсон, Белл + Айви
Укрепите авторитет с помощью контент-маркетинга
Разумный шаг в цифровом маркетинге для моих цифровых продуктов — это контент-маркетинг через социальные сети, экспертные блоги, видео и проведение коротких обучающих курсов. Это позиционирует меня как авторитетного авторитета и стимулирует органический трафик, лояльность и вовлеченность на мои платформы. – Соня Сингх, Центр внутренних трансформаций
