Мы писали и говорили об атрибуции и решении о покупке в связи с созданием контента. Узнаваемость бренда играет значительную роль, возможно, большую, чем вы думаете! Продолжая повышать узнаваемость своего бренда в Интернете, имейте в виду, что, хотя контент может не сразу конвертироваться, он может привести к повышению узнаваемости бренда. По мере того, как ваше присутствие растет, а ваш бренд становится надежным ресурсом, становится легче привлечь потенциальных клиентов к конверсии.

Что такое бренд?

У Хайди Коэн есть замечательная статья, в которой она делится 30 определения бренда. Вот мое определение:

Бренд — это индивидуальность вашей компании, продукта или услуги с течением времени. Это включает в себя как визуальные, так и коммуникационные аспекты, определенные компанией, а также восприятие идентичности другими людьми за пределами компании. Визуальные аспекты включают логотипы, графику, цвета, звуки и видео. Сообщаемые аспекты включают эмоции, культуру, личность, опыт и совесть корпорации и людей в ней.

Дуглас Карр

Бренд — это больше, чем просто индивидуальность, которую ваша компания, продукт или услуга развивает с течением времени; это динамичная организация, которая постоянно тестируется и контролируется посредством тщательного управления репутацией и активного участия. Хотя брендинг включает в себя визуальные элементы, такие как логотипы, графика, цвета, звуки и видео, а также передаваемые аспекты, такие как эмоции, культура, индивидуальность, опыт и корпоративное сознание, брендинг выходит за рамки этих элементов.

На него также существенно влияет постоянный мониторинг и управление его онлайн- и оффлайн-репутацией. Это включает в себя активное реагирование на отзывы клиентов, взаимодействие с аудиторией в социальных сетях и адаптацию к тенденциям рынка и восприятию потребителей. Воспринимаемая идентичность бренда, если смотреть со стороны, отражает как сознательные усилия компании, так и реакцию общества на эти усилия. Таким образом, бренд — это совместное творение компании и ее аудитории, которое постоянно развивается в ходе этого интерактивного процесса.

Как Интернет изменил бренды

Интернет фундаментально изменил брендинг, трансформируя отношения между бизнесом и потребителями. В эпоху до появления Интернета брендинг был преимущественно улицей с односторонним движением: компании передавали свои сообщения через традиционные средства массовой информации, такие как телевидение, радио и печать. Это позволило компаниям жестко контролировать повествование и имидж своего бренда. Однако Интернет, особенно появление социальных сетей, превратил брендинг в двусторонний диалог.

Во-первых, Интернет демократизировал создание и распространение контента. Любой, кто присутствует в Интернете, может поделиться своим мнением о бренде, что существенно повлияет на общественное восприятие. Эти изменения создали потребность в более гибком и интерактивном подходе к брендингу. Компании больше не являются просто вещателями, а участниками постоянных разговоров о своих брендах.

Во-вторых, онлайн-платформы предоставили потребителям беспрецедентный доступ к информации о продуктах, услугах и компаниях. Эта прозрачность означает, что брендинг — это не только сообщение, которое компания хочет донести, но также и реальный опыт и мнения ее потребителей. Интернет-обзоры, обзоры в социальных сетях и пользовательский контент очень важны для создания имиджа бренда.

Наконец, Интернет позволил использовать более целевые и персонализированные маркетинговые стратегии. Аналитика данных и цифровые инструменты позволяют компаниям понимать поведение и предпочтения потребителей в режиме реального времени, что приводит к более персонализированным и эффективным усилиям по брендингу. Это сместило акцент с широкой, общей рекламы на более персонализированные и актуальные коммуникации.

Статистика влияния бренда

Интернет превратил брендинг из контролируемого одностороннего процесса в интерактивное, динамичное и ориентированное на потребителя явление. Бренды теперь должны ориентироваться в среде, где контроль разделен с потребителями, а адаптивность и вовлеченность имеют решающее значение для успеха. Вот некоторые ключевые статистические данные о влиянии брендов на решения потребителей о покупке:

• Защита – 38% людей рекомендуют бренд нравиться или следить в социальных сетях.
• бренд – 21% потребителей говорят, что приобрели новый продукт понравившегося бренда.
• Конверсии – 38% мам чаще покупают продукцию других женских брендов Нравится Фейсбук.
• Рекламная рассылка – 64% респондентов откроют электронное письмо, если доверят бренду.
• искать – Запоминание бренда увеличилось на 16 %, когда В результатах поиска появился узнаваемый бренд.
• Социальные медиа – 77% разговоров о брендах в социальных сетях ведут люди, которые ищут совета, информации или помощи.
• Устно – Бренды, которые вызывают более высокую эмоциональную напряженность, получают в три раза больше «сарафанного радио».

Поскольку бренд оказывает такое огромное влияние на решение о покупке, для любой организации крайне важно, чтобы восприятие вашей компании оказывало невероятное влияние. Это означает, что даже самая эффективная стратегия омниканального маркетинга будет сорвана из-за плохого обслуживания клиентов или инцидента, который нанесет ущерб восприятию организации.