Bildungs-Online Platform Мастер продукта С поддержкой Домашний кредитный банк Выход ES Meetup № 12 V. Новый офис банка HCB HubПолем Разработчики, менеджеры по производству, аналитики и другие ИТ -специалисты обсуждали, что предотвращает масштабирование проектов и какие стереотипы отклоняются ИТ -командой современного банка. Прочитайте подробности в отчете Цифровой бизнесПолем

Почему домашний кредитный банк поддерживает события Itshnics?

Мероприятие уже проходило для 12 -го времени участников, которые обсуждали Hub Credit Bank Hub. Онлайн -вещание было доступно для остальных.

Домашний кредитный банк сказал, что такая поддержка инноваций и ИТ -сообществ — не просто вклад в имидж компании.

«Многие считают банк закрытой и бюрократической структурой, но это не так. Мы с нетерпением ждем поддержки инициатив, которые способствуют обмену опытом и идеями. С такими событиями вы можете заниматься тенденциями, поддерживать ценные знания и общаться с лидерами рынка и отраслевыми экспертами. Кроме того, это открывает возможности для сотрудничества и сотрудничества. Сочетая ресурсы и знания, мы можем предложить клиентам инновационные продукты и уникальные решения », — говорит один из организаторов мероприятия, ключевой менеджер по счетам Home Credit Bank Асем Таранова.

У Митапа не было ни одной темы, и экспертов, которые принадлежали только ему. Поэтому корреспондент цифрового бизнеса обратился к организаторам для комментариев.

FAUNDER- UND SEO MASTER PRODUCT Идентичный Сапаров, Автор идеи MITAP подчеркнул, насколько важно создавать условия для диалога: «Они пытались дать различным ИТ -специалистам возможность понять своих коллег. В конце концов, общение часто страдает в компаниях. С нашей стороны не было четких инструкций для ораторов, каждый из которых разделил свой личный экзамен. «

Как расширить бизнес: посмотрите на внутреннюю

MITAP был открыт Yandex Cloud Solutions Арман Нургалиев, После того, как вы рассказали о технических проблемах масштабирования с точки зрения DevOps. Дело в том, что сегодня большинство услуг являются монолитными приложениями в секторе электронной коммерции. И рано или поздно бизнес сталкивается с ситуацией: развивать систему становится все труднее, а изменения требуют месяцев развития и осмотра. Проблема в модуле может повлиять на других и попытаться исправить ситуацию, стоит дорого.

«Что делать? Одним из вариантов является переход к архитектуре микросервиса. Это шаблон, в котором услуги делятся на несколько групп и решают определенную бизнес -задачу. Хороший выход, если вам придется быстрее и быстрее выносить новые продукты», и вы начали проблемы с устойчивостью к неисправности и производительности », — говорится в спикере.

Тема дизайнера продукта Scale Flimod продолжил Дайана Надиров. Она описала трудности, с которыми сталкивались дизайнеры. Это хаос в процессах, которые находят баланс между новыми характеристиками и функциями, а также вечный вопрос: «Что нужно пользователю?»

Эксперт настаивает: «При создании системы проектирования решения должны основываться не на предположениях, а на основе данных. Используйте UX Research на всех стадионах разработки: тесты на юридическую удобство показывают, где пользователи теряются в интерфейсе. Анализ поведения помогает увидеть, какие элементы интерфейса вызывают трудности. С помощью A/B -тестов вы можете сравнить два решения и выбрать выбранных пользователей для реальных пользователей. »

Кроме того, Дайана предположила, что дизайнеры и разработчики могут стать командой. Решение состоит в том, чтобы создать общение для создания совместных семинаров и использования таких инструментов, как Figma или сборник рассказов, в которых коллеги из разных отделов могут видеть одну картину.

Автоматизация: все, везде и одновременно

Кроме того, аудитория ждала автоматизационных выступлений. Старший аналитик бизнес -системы Air Astana Саум Сезписбаева Она рассказала о бизнес -процессах в авиации. В частности, он сэкономил время и ресурсы при регистрации новых сотрудников в качестве автоматизации процессов HR. Кроме того, речь шла не только о прямом найме, но и о многих процессах за кулисами: документация, логистика, закупка, ИТ -инфраструктура.

Системные аналитики, такие как Saum, работают над оптимизацией этих процессов и помогают удалить рутинные задачи, снизить затраты, повысить эффективность компании и, прежде всего, улучшить опыт сотрудников. «Не каждый сотрудник авиакомпании — пилот, но каждый сотрудник — самолет», — приказывается Саул.

Установите представителя конференции для форта Астана двигатели. Менеджер проекта ASSI владелец продукта Агерим Турк Симбава Как и в случае разработки компании и осложнений бизнес -процессов в своей компании, она увеличилась в геометрической прогрессии при первом управлении поддержкой службы услуг. Сотрудники все чаще сталкивались с рутинными запросами, занимали время и замедлили работу всей службы.

«Чтобы решить эту проблему, мы представили виртуального помощника -« сотрудника », который завершает апелляцию к первой линии поддержки. Он отвечает на новости пользователей с помощью сценариев шаблонов — как оказалось, этого достаточно для многих апелляций. А также определяет классификацию, категорию и приоритет запросов. Кроме того, бот интегрирован в CRM. Это способствовало значительному разгрузку персонала », — сказал представитель.

Тема передачи рутинных задач была разработана во время перерыва возле зала. «Автоматизация кодированного письма — это то, что нужно всем. Люди создают стартапы и быстро получают впечатляющую прибыль. Лично это только об этом в моей голове », — сказал основатель Saktau.kz Service Виталий Неген.

Старший инженер DevOps EPAM Аман Омаров, Один из Аудитория сделала другие выводы: «Для меня было интереснее услышать архитектуру заявлений — что сказал Арман Нургалиев. Он подтвердил мои теории и то, что я знал раньше. Теперь все стало структурно в голове. «

«Большие банки, как и мы, используют Agile Daily»

Наконец, ряд выступлений от главы отделения денежного кредитования Домашний кредитный банк Никита Мухин. Он сосредоточился на том, как владелец продукта управляет кредитными продуктами в Agile: «Существует мнение, что владелец продукта банка — это лицо, которое просто меняет процентные ставки ссуды в зависимости от того, что происходит на рынке. На самом деле картина отличается: крупные банки, включая HCB, используют Agile Daily. Вы должны быть в состоянии планировать, расставлять приоритеты, анализировать и общаться. Не пытайтесь делать все идеально. Потратив время, конкуренты начинают минимально жизнеспособный продукт (MVP) и улучшают его на основе реальных данных от пользователей. Agile — это не только модное слово, но и потребность в банках, которые хотят оставаться конкурентоспособными. Правильное размещение приоритетов, итеративный подход и использование метрик позволяют вам создавать популярные продукты и быстро реагировать на изменения рынка. «

Эксперт также сообщил о прогнозе о том, на что будет полагаться владелец продукта в будущем. Список содержит автоматическое разделение задач, в зависимости от степени значения, использования ИИ при анализе данных и прогнозирования тенденций, производства пользовательских историй и гипотез, а также оптимизации клиентских сценариев.

Организаторы обсуждали это за последние тридцать минут: каждый участник смог задать вопрос о докладчиках. Стало ясно, что соединяет тему ИТ -специалистов, собирающихся в MITAP. Большая часть обсуждения вращалась вокруг ИИ- от способов использования его до риска утечек данных.