В первой части мы говорили о профессиональной истории Джессики Бадде, а во второй части мы больше говорили о том, как ей пришлось сменить свою роль и работу, поскольку ее агентство выросло из небольшой команды в команду среднего размера. Ее жизнь заключалась в проведении рекламных кампаний в Google Ads, а сейчас она почти не занимается этим, потому что она больше менеджер. Ей кажется, что она не выполняет работу, потому что она управляет, а не занимается тактикой, но она выполняет работу. Для нее это был большой вызов — отойти от тактики и делегировать больше полномочий, потому что нужно развивать компанию.

Я спросил, расстраиваются ли клиенты, если она больше не выполняет тактическую работу, а кто-то другой. Джесс сказала, что нет, ее клиенты на самом деле так не говорят, потому что это командная работа, и так было всегда. Вы общаетесь напрямую с теми, кто работает над вашей кампанией, так что это не проблема.

Кроме того, тактическая работа не мешает вам как менеджеру? Она сказала, что нервничает из-за этого, но она всегда в курсе изменений, потому что работает в Marketing O’Clock. Вот так она успевает за изменениями.

У ее агентства есть клиенты на Slack. Slack для нас более немедленный с точки зрения ответов, но она сказала, что вам нужно устанавливать ожидания клиентов, а не отвечать на все сразу. Таким образом, клиенты узнают, чего ожидать с точки зрения времени вашего ответа. Клиенты должны чувствовать, что вы их единственный клиент, но на самом деле это не так.

Затем мы поговорили о клиентах, которых следует остерегаться, и она предоставила список этих тревожных сигналов. Некоторые из этих красных флажков включают в себя, когда клиенты просто ставят галочку, нанимая агентство PPC или клиентов, которые не открыты для тестирования и развития. Кроме того, у клиентов должны быть цели не только в рамках их рекламной кампании, но и с точки зрения бизнес-целей клиента.

Джесс сказала, что один из ее клиентов позволил ей присутствовать на совещаниях и обучении сотрудников, и им было очень полезно сделать работу для клиента лучше.

Вы можете узнать больше о Джесс Бадде на Часы маркетинга.

Вы можете подписаться на наш канал YouTube по нажмите здесь так что вы не пропустите следующий видеоблог, где я беру интервью. У меня запланирована хорошая подборка интервью с SEO-специалистами и SEMS, многие из которых вы не хотите пропустить, и я обещаю, что со временем эти влоги будут улучшаться. Если вы хотите пройти собеседование, пожалуйста, заполните эту форму, указав свои данные.

Обсуждение форума на YouTube.