Хорошее управление взаимоотношениями с клиентами является основой успешной маркетинговой стратегии вашего бизнеса. Чтобы добиться этого, важно уделить особое внимание управлению входящими звонками.

Есть наборинструменты цифрового маркетинга, такие как интерактивный голосовой сервер, отслеживание вызовов или менеджер вызовов что вы можете поставить на место улучшить управление входящими звонками. Так вы получите больше конверсий. Прочтите эту статью, чтобы получить дополнительные разъяснения о преимуществах этих инструментов для вашего бизнеса.

Читайте также:

Как провести хороший анализ существующей ситуации?

Управление входящими звонками вашей компании цифровыми профессионалами

Управление входящими звонками лежит в основе маркетинговых стратегий, реализуемых компаниями. Возможность эффективно управлять входящими вызовами (например, делая все возможное, чтобы ни один позвонивший не остался без ответа) является гарантией консолидировать существующую клиентскую базу с одной стороны, а с другой стороны, чтобы превратить новых посетителей или потенциальных клиентов в будущих клиентов.

Осознавая эту проблему, компании, специализирующиеся на цифровых технологиях, такие как сайт Дексема разработали набор инструментов цифрового маркетинга, которые помогут предприятиям лучше управлять входящими звонками и, следовательно, повысить коэффициент конверсии.

Также читайте:

Как интегрировать человека в команду?

Интерактивный голосовой сервис как решение для автоматизации управления вызовами

Одним из решений повышения коэффициента конверсии является внедрение IVR или интерактивного голосового сервера. Этот инструмент будет взаимодействовать с звонящим человеком, чтобы определить причину его звонка и дать ему автоматический ответ. Таким образом, ни один клиент не столкнется с ситуацией, когда звонок остается без ответа.

Интерактивный голосовой сервер также может перенаправить входящий вызов физическому консультанту, чтобы звонящему клиенту был предоставлен персонализированный ответ. Интерактивный голосовой сервер легко устанавливается в облаке и доступен прямо с сайта вашей компании.

Коллтрекинг как инструмент для анализа звонков из ваших маркетинговых кампаний

Отслеживание звонков — хороший способ создать связь между маркетинговыми кампаниями вашей компании и потенциальными клиентами, собранными по телефону. Это мощный инструмент для отслеживания телефонных звонков клиентов для измерения эффективности маркетинговых кампаний в режиме реального времени.

Телефонные станции, полученные в результате этих кампаний, оцениваются на предмет наблюдать за их влиянием на общую маркетинговую стратегию. Это решение в идеале должно дополнять уже существующую в вашей компании систему веб-анализа, чтобы дать вам представление об эффективности привлечения маркетинговых каналов.

Менеджер звонков для интеграции всех ваших инструментов управления

Внедрение Call Manager или CRM дает вашему бизнесу инструменты измерения продаж, а также другие инструменты совместной работы, которые включают собственные приложения.

Цель – сделать хорошо анализ влияния входящих звонков на осуществленные продажи что логически вытекает из увеличения коэффициента конверсии. Результат такого анализа позволит получить хорошую оценку уровня общения с клиентами с целью изучения путей улучшения.