Описание
В ходе курса вы узнаете о видах маркетинговой информации и источниках ее получения, методах маркетинговых исследований (количественных, качественных и смешанных). Научитесь проводить опросы и анализировать результаты исследований.
Освоить методы поведенческой сегментации, оценить привлекательность характеристик товара, уровень сервиса и качество работы продавцов с помощью тайных покупок, оценить эластичность спроса. Научитесь применять проективные методы в количественных и качественных исследованиях.
Вы узнаете:
- Проведите базовое исследование рынка.
- Рассчитайте оптимальные цены.
- Создавайте карты CJM (карты путешествий клиентов).
- Примените методологию Custdev.
Практическая часть курса:
-
- Проведите собственное исследование на базе сервиса Яндекс Взгляд.
- Анализ конкуренции. Создание матрицы конкурентного анализа CPM.
- Создание карты пути клиента CJM.
