12 октября в Генпрокуратуре прошла встреча с представителями маркетплейса Wildberry, Банка России и Роспотребнадзора. В ходе встречи представители маркетплейса решили отказаться от дополнительной комиссии в размере 3% при оплате картами Visa и Mastercard. Компания пообещала вернуть деньги всем пользователям, уже оплатившим товар, за дополнительную плату.

Кроме того, компания взяла на себя обязательство больше не взимать комиссию за возврат бракованного товара. Теперь клиент, недовольный качеством, просто получит полный возврат товара, без учета затрат на обратную логистику. Напоминаем, что ранее Wildberry взимал дополнительную комиссию за саму функцию возврата товара.