Этот пост был спонсирован СобратьПолем Мнения, выраженные в этой статье, являются собственным спонсором.

Если в вашем бизнесе отличная местная репутация из уст в уста, но очень мало онлайн-обзоров, существует ли он вообще?

Это экзистенциальная загадка, стоящая перед местными предприятиями и агентствами в 2025 году.

С обзорами Google AI (AIOS) теперь изменяют опыт поиска, видимость не только «лучшая».

Речь идет о том, чтобы быть частью резюме.

И отзывы? Они больше не просто доверяют сигналам. Они ранжируют сигналы.

Эта статья разбивает то, что меняется, что работает, и как агентства могут держать своих клиентов видимыми как в традиционном локальном поиске, так и в развивающемся AI -уровне Google.

Отзывы теперь являются шлюзом для поиска включения

Отзывы уже давно рассматриваются как инструменты конверсии, помогая пользователям решать между предприятиями, которые они уже обнаружили. Но эта роль развивается.

В эпоху обзоров ИИ в Google (AIOS) обзоры все больше действуют в качестве сигналов Discovery, помогая определить, какие компании включаются в первое место.

Собрать 2024 Отчет о онлайн -репутации. Показывает, что предприятия с последовательными многоканальными стратегиями обзора, особенно те, которые генерируют как первые, так и сторонние обзоры, видели более сильные сигналы репутации по объему, резиденции и вовлеченности. Это точные виды сигналов, которые системы Google теперь, по-видимому, расставляют приоритеты в результатах, сгенерированных AI.

Это наблюдение подкрепляется недавними отраслевыми исследованиями и просочилась документация Google, которая предполагает, что характеристики обзора, такие как клики, глубина контента и свежесть, способствуют как наглядности локальной пачки, так и в включении AIO.

Другими словами, предприятия суммируют на вершине SERP, не просто высоко оцененный. Они активно рассмотрены, широко цитируются и считаются заслуживающими доверия по всем источникам, Google Trusts.

Защита — это сигнал. «Актуальность» — это ярлык Google.

Более двух третей потребителей говорят, что они определяют приоритеты недавних обзоров при оценке бизнеса. Но Google не обязательно показывает их первым.

Вместо этого фильтр Google «Самый релевантный» фильтр может расставить приоритеты в старых обзорах, которые соответствуют условиям запроса, даже если они больше не отражают текущее качество обслуживания клиентов.

Вот почему для предприятий важно поддерживать постоянную скорость рассмотрения. Поток обзоров в январе, за которым следует молчание в течение шести месяцев, не сократит его. Слой ИИ и человеческий читатель нуждаются в сигналах, в которых говорится, что «этот бизнес активен и заслуживает доверия прямо сейчас».

Для агентств это дает возможность изменить мышление клиента с статических целей обзора на текущие стратегии обзора.

Звездные рейтинги по -прежнему имеют значение, но в основном как ярлык решения

Во время нашего недавнего вебинара с поисковым журналом мы исследовали, как потребители используют звездные рейтинги для дисквалификации вариантов, а не дифференцировать их.

Исследования показывают:

• 73% потребителей не будут рассмотреть предприятия с менее чем 4 звезды
• Но 69% по -прежнему открыты для ведения бизнеса с брендами, которые не соответствуют идеальному 5,0, при условии, что обзоры являются недавними и аутентичными

Другими словами, люди ищут «безопасный» выбор, а не безупречный.

Несколько солидных 4-звездочных обзоров с реальными деталями прошлой недели часто имеют больший вес, чем дюжина идеальных рейтингов с 2021 года.

Агентства должны помочь клиентам понять этот нюанс, особенно те, кто не решается запросить отзывы из -за страха перед несовершенством.

Отзывчики и сторонние обзоры: оба необходимы

Обзоры ИИ собирают совокупную информацию со всей Интернета, включая структурированные данные с вашего собственного веб -сайта и неструктурированный комментарий от других.

• Отзывы от первых сторон: они собираются и размещаются непосредственно на веб-сайте бизнеса. Они могут быть отмечены схемой, предоставляя Google Structured, машино читаемый контент для использования в резюме и полевых полевых окнах.
• Сторонние обзоры: они появляются на таких платформах, как Google, Yelp, Facebook, Tripadvisor и Reddit. Они часто рассматриваются как более объективные и чаще упоминаются в обзорах ИИ.

Предприятия, которые постоянно появляются в обоих типах, с большей вероятностью будут включены в AIOS и выглядят надежными для пользователей.

Gatherup поддерживает генерацию обзоров с несколькими источниками, разметка схемы для отзывы от первой стороны и вращающиеся запросы на всех платформах. Это облегчает для агентств построить обзорное присутствие, которое поддерживает как локальную видимость SEO, так и AIO.

AIOS тянет больше, чем просто отзывы Google

Согласно недавним данным WhiteSpark, более 60% цитат в обзорах ИИ поступают из источников без Google. Это включает в себя платформы, такие как:

• Reddit.
• TripAdvisor.
• Визг.
• Местные блоги и отраслевые каталоги.

Если отзывы вашего клиента живут только в Google, они рискуют полностью упускать из виду.

ИИ Google сканирует на то, что он считает «основанным на опыте» контента, нефильтрованного, подлинного комментария от реальных людей. И он предпочитает перекрестно ссылаться на несколько источников, чтобы подтвердить доверие.

Агентства должны поощрять клиентов расширить свой обзор и искать упоминания в доверенных сторонних пространствах. Динамические потоки обзора, QR -коды и условные ссылки могут помочь диверсифицировать запросы, не перегружая клиента.

Ответы влияют на видимость и наращивание доверия

Обзор ответы больше не просто хороший жест. Они являются частью алгоритмической картины.

Исследования Gatherup показывают:

• 92% потребителей говорят, что реагирование на отзывы в настоящее время является частью базового обслуживания клиентов.
• 73% дадут бизнес второй шанс, если их жалоба получит вдумчивый ответ.

Но есть и технический потенциал. Когда обзоры нажимают, читают и расширяются, они генерируют сигналы взаимодействия, которые могут повлиять на местные рейтинги. И если ответ бизнеса включает в себя детали разрешения или полезный контекст, он увеличивает глубину контента этого списка.

Для агентств, работающих с несколькими клиентами, автоматизация помогает. Gatherup предлагает предложенные ответы на AI, которые сохраняют тон бренда и обеспечивают своевременные ответы, не звучат роботизированным.

Как агентства могут сделать AIO частью своей основной стратегии

Системы ИИ от Google предназначены для непосредственного ответа на вопросы пользователей, часто без необходимости щелчка. Это означает, что обзор контента все чаще формирует повествования бренда в SERP.

Чтобы адаптироваться, агентства должны соответствовать усилиям по видимости клиента в обоих форматах поиска:

Для локальной оптимизации упаковки

• Держите полным обновленным списками профиля Google Business (фотографии, категории, вопросы и ответы).
• Создайте и поддерживайте стабильную скорость проверки, используя электронные письма, SMS и личные запросы.
• Регулярно реагируют на отзывы, особенно нюансы или негативные.

Для включения AIO

• Собрать отзывы о первых сторонах и отметьте их с помощью схемаПолем
• Повернуть запросы на сторонние платформы на основе Вертикальная значимостьПолем
• Захват обзоры с загрузкой фотографий и подробными описаниями.
• Строить Неструктурированные цитаты Через участие сообщества, упоминания в СМИ и участие в мероприятиях.

Загрузите нашу полную игровую книгу управления репутацией для цифровых агентств для шаблонов и рабочих процессов для работы в качестве брендовой, полученной дохода услуги.

Репутация больше не отделена от рейтинга

Обзоры ИИ теперь появляются почти в двух третях местных запросов поиска бизнеса. Это означает, что следующие клиенты ваших клиентов могут сформировать впечатление или принять решение, прежде чем когда -нибудь нажимать на сайт или список пакетов карт.

Видимость больше не гарантирована. Это заработано через контент, покрытие и доверие.

И обзоры сидят в центре всех трех.

Для агентств это момент возможности. У вас уже есть инструменты, которые позволят клиентам через смену. Вы знаете, как структурировать контент, строить цитаты и усилить голоса, которые резонируют с клиентами.

Управление репутацией больше не является обязательным. Это инфраструктура.

О сборе

Gatherup-единственная упреждающая платформа управления репутацией, специально предназначенная для цифровых агентств. Мы помогаем вам создавать, управлять и защищать репутацию ваших клиентов.

Сбор поддержки:

• Генерация обзоров первой и третьей стороны на нескольких платформах,
• Сбор схемы, нанесенный набор обратной связи для актуальности AIO,
• Интеллектуальные, A-Acsisted Workflows,
• Бесплатная белая маркировка для полного контроля агентства,
• Масштабируемые инструменты операций обзора, которые могут помочь вам управлять 10 или 10 000 мест и клиентов.

Агентства, которые используют сбор, не просто реагируют на изменения алгоритма. Они формируют видимость клиента и защищают ее.

Чтобы узнать больше, посмотрите на полный вебинар для действий, поддерживаемых данными, понимания и примеры локального поиска под влиянием AIO в дикой природе.

Изображение кредиты

Показанное изображение: изображение от Gatherup. Используется с разрешения.