Если вы являетесь техническим SEO, производителем контента, линкбилдером или врачом общей практики, ваши навыки охватывают не только канал SEO.

Так что не позволяйте синдрому самозванца или иррациональным страхам по поводу ИИ и аутсорсинга беспокоить вас по поводу безопасности работы. Сделайте глубокий вдох и расслабьтесь. Ваша работа никуда не денется.

Этот пост должен помочь в этом. Как SEO-специалист, вы можете развивать свой бизнес, а не только за счет продаж или поиска через поисковые системы.

Это то, что мы делаем при работе с клиентами, когда проекты завершены и между задачами есть отставание. Эти идеи могут помочь вам повысить ценность вашего бизнеса или клиентов в течение всего года.

Вот три команды, которые не связаны с маркетингом, но могут использовать ваши навыки SEO на благо вашего бизнеса: отдел кадров, служба поддержки клиентов и топ-менеджеры.

человеческие ресурсы

У отдела кадров несколько целей.

Привлекайте в бизнес новые таланты, поддерживайте хорошую репутацию бизнеса с помощью управления онлайн-репутацией и помогайте сотрудникам находить необходимые им ресурсы.

Все это может использовать навыки SEO.

кандидаты

Перейдите в раздел «Вакансии» вашей компании и отправьте предложение о создании работы, если вакансий там еще нет.

Создав раздел вакансий, вы поможете привлечь местные, национальные и международные таланты.

Ваша презентация может включать предполагаемые ежемесячные поиски «вакансий в продажах в городе XY» и оценку того, сколько HR может сэкономить, минуя расходы на рекламу на некоторых досках объявлений. И есть несколько навыков, которых нет у HR.

Вставлять Схема публикации вакансий в стороны. Это поможет поисковым системам узнать подробности работы и поможет вам получить избранные фрагменты.

Используйте свои навыки исследования и копирайтинга для поиска на форумах и в сообществах, чтобы узнать, что ищут кандидаты или чего они хотят от работы. Затем сообщите об этом отделам кадров, если они не включают важные элементы в должностные инструкции.

Например, если вы можете найти форум Reddit для определенных типов программистов, поищите, что их раздражает и о каких преимуществах больше всего говорят на их рабочем месте.

Если ваш бизнес предлагает эти преимущества или у вас есть способы избежать недостатков, включите их в содержание страниц. HR-отделы, возможно, не думали об этом.

Теперь ваши объявления о вакансиях рассказывают кандидатам об их потребностях, а не о том, что хочет ваша компания, и на вашем веб-сайте есть раздел ресурсов, который может их привлечь.

Когда я делаю это с HR-командами, во многих случаях они понятия не имеют, что могут использовать доски объявлений «SEO» и «CRO» (оптимизация коэффициента конверсии).

Они не маркетологи; Они управляют трудовой жизнью людей. Помогите им привлечь и преобразовать кандидатов, и вы станете их надежным помощником, который поможет вам чувствовать себя в безопасности на своей работе.

Управление репутацией в Интернете (ORM)

HR устает отвечать на одни и те же вопросы, возникающие из негативных отзывов о компании и опыта работы.

И когда негативные статьи о руководителях оказываются в топе результатов поиска, это влияет на их эффективность при наборе новых сотрудников. Составьте план по подавлению и устранению этого.

Если вам приходилось делать то же самое с негативными отзывами о продуктах и ​​впечатлениями клиентов, используйте это как пример того, как вы справились с этим для деятельности, не связанной с HR, и расскажите о сходстве.

Во-первых, спросите у HR, какие веб-сайты и негативные комментарии упоминаются чаще всего. Тогда представьте, как их можно подавить и заменить. Составьте предполагаемый график эффективности и того, что потребуется для достижения целей.

Они помогают уменьшить их уязвимости, защищая репутацию вашей компании. Это большая победа, которая делает вас ценным для HR, высшего руководства и финансов.

Читать далееe: Что такое управление онлайн-репутацией (ORM)?

Внутренние ресурсы

В некоторых крупных компаниях и организациях, с которыми я работаю или работал, есть внутренние поисковые системы.

Существуют базы данных исследований, PDF-файлы и исследовательские документы, к которым необходимо обращаться для поиска источников, ссылок и поиска правильной политики для конкретной ситуации.

Обладая знаниями об операторах поиска и метаданных, таких как метароботы, вы можете помочь разобраться в этом хаосе. Это также помогает ИТ.

Создайте руководство по поисковым операторам, тегам ключевых слов и кластеризации тем, чтобы создать человеческий ресурс для поиска в базе данных.

Затем проверьте, есть ли какие-либо ресурсы или сотрудники, которые недостаточно загружены, и научите их сортировать, именовать и помечать файлы.

Для этого идеально подходят помощники, сторонники и виртуальные помощники (ВА).

Затем создайте простое в использовании руководство по поиску в базах данных и получению нужной информации. В зависимости от используемых операторов поиска он может включать в себя что угодно, от «опубликовано между», «автор» или «конкретная тема».

Если вы действительно хотите проявить творческий подход, сделайте несколько видеороликов об этом.

Теперь компания может сократить время, затрачиваемое на поиск ресурса, повысить осведомленность о надлежащих документах, а также сократить расходы на инвентаризацию и время, затрачиваемое на поиск ненужных документов.

Обслуживание клиентов

Многие из нас не думают об обслуживании клиентов при навигации по корпоративной структуре, но это основа большинства предприятий.

Они помогают вашим клиентам, когда они расстроены, и дают компании лицо и голос.

Большинство клиентов не реагируют эмоционально на генерального директора, когда его называют по имени (если только вы не работали в Apple, когда Стив Джобс руководил компанией, или у вас есть знаменитый владелец). Тем не менее, они довольны брендом или недовольны им, в зависимости от получаемой поддержки.

Здесь вы входите. Вы можете устранить неполадки службы поддержки, чтобы сделать их счастливыми. Вы можете лучше заботиться о своих клиентах, когда они меньше расстроены.

Получите доступ к их базе данных отзывов и найдите темы, пожелания по функциям и идеи по удобству использования, чтобы улучшить вашу копию на месте. Затем загрузите их в облако ключевых слов или инструмент n-gram и найдите наиболее часто задаваемые вопросы и проблемы.

Теперь у вас есть актуальные ключевые слова и темы для обсуждения, которые можно добавить к описаниям продуктов и услуг. Это может помочь повысить конверсию и предотвратить возвраты за счет обеспечения совместимости с другими устройствами (предотвращения неудачных покупок), что также приводит к снижению затрат на логистику.

В качестве бонуса вы найдете актуальные темы для сообщений в блогах или потребительских новостей, которые также можно использовать в маркетинге по электронной почте, SMS и социальных сетях.

Но почему служба поддержки сказала бы вам об этом?

Потому что вы можете сделать их жизнь проще!

Как эксперт по SEO, вы можете получить помощь в ответах на часто задаваемые вопросы на веб-сайте и описаниях продуктов. Вы можете обосновать, почему контент и пользовательский интерфейс необходимо обновить.

Поговорите со службой поддержки клиентов о главных вопросах, на которые они больше не хотят отвечать, и спросите их, что бы они хотели видеть на сайте, чтобы им больше не приходилось на них отвечать.

Вы поможете избавиться от повторяющихся вопросов, на которые они не хотят отвечать, и вы можете повысить конверсию, заранее ответив на вопросы потребителей, и сэкономить деньги бизнеса на возврате и сборах за пополнение запасов.

Получив список, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами вашей компании. Вопрос и ответ есть? Если нет, добавьте его. Если это так, переместите его выше или создайте специальный ответ в блоге или на другом ресурсе, чтобы его было легче найти.

Теперь сделайте еще один шаг и убедитесь, что ваша страница службы поддержки клиентов и часто задаваемых вопросов компании имеет схему часто задаваемых вопросов, доступна для сканирования и правильно индексируется.

Если все просто аккордеоны и похоронены, повторите код (но не забывайте о канонических), чтобы получить отдельные URL-адреса для облегчения поиска. Даже анкорные ссылки.

Наконец, поделитесь этими ресурсами со службой поддержки клиентов и создайте краткое руководство по каждой странице и часто задаваемым вопросам.

Их жизнь становится проще, потому что у них есть ресурсы, к которым можно направить потребителей, вместо того, чтобы отвечать на одно и то же снова и снова.

В качестве дополнительного бонуса они могут начать снабжать вас постоянным потоком идей для нового контента и проектов на ваш рабочий стол, что может помочь смягчить чувство «что мне делать сейчас?», когда вы находитесь в периоде ожидания проектов. быть одобрены.

С люкс

C-Suite — это внешний вид в поисковых системах, но не только с точки зрения клиентов и продаж. Руководители беспокоятся о будущем планировании, инвесторах, управлении репутацией и о том, как мир видит бренд и самих себя.

Это означает, что их внимание сосредоточено на панелях знаний, управлении онлайн-репутацией (ORM) и PR, а также на привлечении инвесторов. Здесь вы входите.

Обновите страницы «О нас» и «BIOS» и посмотрите, имеет ли смысл предоставлять расширенные свойства схемы.

Узнайте, у кого есть панели знаний, а у кого нет, и создайте документ высокого уровня о том, как включить их для исполнительного уровня, у которого в настоящее время нет панели знаний.

Это можно использовать для того, чтобы они чаще выступали в качестве спикеров, давали интервью средствам массовой информации и т. д.

Дополнительным преимуществом здесь является личный брендинг и создание положительного имиджа для руководства компании. Это, в свою очередь, может повысить доверие инвесторов.

А менеджеры любят чувствовать себя особенными.

Дополнительное внимание и спрос на них как на людей могут пойти на пользу, если им нравится быть в центре внимания. Вы человек, помогающий им развивать свой бренд, что, в свою очередь, влияет на планы компании на будущее, и вы становитесь их контактным лицом.

Это научило меня тому, что руководители обращаются ко мне позже в своей карьере, когда они берут на себя новые роли и снова нанимают меня для проектов.

А для ORM положительная работа по связям с общественностью и брендингу может помочь уменьшить количество негативных результатов на первой странице Google, защищая имидж компании.

В сумме

Если вы беспокоитесь об ИИ или чувствуете синдром самозванца, сделайте шаг назад. У вас есть способы показать свою ценность для вашего бизнеса, даже если речь не идет о привлечении клиентов.

Дополнительные ресурсы:

---

Рекомендуемое изображение: ViDI Studio/Shutterstock