Кабинет Министров Российской Федерации готовый Законодательные изменения, направленные на защиту потребителей от навязывания товаров и услуг. Рассказываем, что может измениться и что нужно учитывать компаниям.
Согласно представленному ИзмененияКлиенты должны предоставить письменное согласие на получение дополнительных услуг. Не работают галочки, установленные в основных договорах для обозначения их получения. Если человека вынудили приобрести услуги, он может потребовать вернуть за них деньги.
банк запрещенный заставить покупать страховые услуги уже с 2023 года. Закон об административных правонарушениях уже есть добавлен Штрафы за принуждение людей к покупке дополнительных товаров и услуг.
По словам премьер-министра России Михаила Мишустина, тактика навязывания дополнительных товаров и услуг четко структурирована – для их приобретения достаточно поставить галочку в документе. При этом люди не понимают, что знак одобрения вынуждает их переплачивать. А если они решат отклонить предложение, они могут столкнуться с отказом заключить договор, предложить скидку или даже попытаться взыскать неустойку.
По словам Мишустина, изменения позволят предотвратить навязывание товаров и услуг. Они также помогут укрепить систему защиты прав потребителей и предпринимателей, избегающих подобного мошенничества в своей работе.
В случае принятия изменений компании должны будут получить письменное согласие на предоставление дополнительных услуг. Пока неизвестно, будет ли для этого утверждена форма или согласие можно будет создать самостоятельно.
Автоматически установленные галочки или отдельные поля для получения дополнительных услуг в договоре или форме, которую заполняет заказчик, являются недействительными. Компания может рекомендовать дополнительные услуги и рассказывать об их преимуществах, но покупатель должен сам решить, соглашаться ли на покупку.
Больше контента от Skillbox Media для всех, кто занимается маркетингом и продажами
