первый звонок по мобильному телефону был сделан почти 50 лет назад, 3 апреля 1973 года.
Менее ясно, когда именно в начале 2000-х прогнозисты впервые объявили, что это был «год мобильных устройств», который с тех пор стал изюминкой SEO.
Так иногда бывает с большими ставками на технологии, такими как Google Glass или телефон Amazon Fire.
Поэтому вполне естественно задаться вопросом, является ли вся недавняя шумиха вокруг поиска на основе ИИ и генеративного ИИ (вспомните: ChatGPT, Bard) шумихой из ничего — или это действительно следующая большая вещь.
Спойлер: скорее всего второе.
«Если бы это был человек, он бы научился переворачиваться на спину, пока мы хлопали. Вместо этого мы здесь наблюдаем, как крупнейшие компании в мире обращаются с ним как с ядерной бомбой», — сказал он. Алек Коул, специалист по SEO в агентстве перфоманс-маркетинга Amsive Digital. «Так что, да, я думаю, что это следующая большая вещь».
Консультант по SEO Сара Тахер согласилась.
«ИИ помогает автоматизировать большую часть избыточной работы, которую мы раньше выполняли вручную, и это поможет ускорить нашу работу и вернуть нам время. Он здесь, чтобы остаться», — сказала она.
«Мы все еще учимся тому, как использовать ИИ и когда считать его надежным, а когда нет, но я не думаю, что ведутся споры о том, насколько он полезен».
Вот более пристальный взгляд на то, почему ИИ в поиске — это реальное дело.
Содержание
«Экзистенциальная угроза»
Для начала посмотрите, как Google — который контролирует 91% поискового рынка в расчете на фирму веб-аналитики Similarweb — отреагировала на то, что Коул назвал «экзистенциальной угрозой».
«Даже если вы крайне цинично относитесь к результатам ChatGPT и Bard и не собираетесь использовать их в своей работе, следует признать, что крупнейшие игроки в сфере поиска не согласны с вами», — сказал Коул.
«Решение Google двигаться так быстро, как они это сделали, и с признаками паники, которые они показали, или решение Microsoft выделить 10 миллиардов долларов на OpenAI, должно ясно сказать вам, что мы наблюдаем сдвиг, который будет определять это. отрасли в долларах и центах в обозримом будущем».
Барри Ролапп, старший SEO-стратег Amsive Digital, согласился, отметив, что редко можно увидеть, как технологические гиганты «так быстро бросаются на модные причуды». И это включает в себя голосовой поиск.
Контент «прямо сейчас»
Со своей стороны, Майкл Бонфилс, глобальный управляющий директор агентства цифрового маркетинга SEM International, отметил, что за свою почти 25-летнюю карьеру он видел много причуд, и единственное, что не было причудой, было социальным.
«По моему личному мнению, я вовсе не чувствую, что ИИ — это причуда. Я думаю, что это так же разрушительно, как социальные сети, когда они впервые были представлены, может быть. [more so],» он сказал.
Это отчасти потому, что это помогает обучать потребителей заменять методологию «искать, искать и находить», которую они давно используют, на то, что Бонфилс назвал «контентом прямо сейчас».
Прекрасным примером является платформа коротких видео TikTok.
Вот еще: допустим, потребитель хочет поменять фильтр в своей машине. До сих пор они могли проводить поиск и просматривать статьи и форумы, чтобы найти что-то полезное.
Они также могут посмотреть видео на YouTube, чтобы попытаться найти подробности о рассматриваемом фильтре, но все это может занять много времени.
«Если я могу попросить ИИ сказать мне, как конкретно изменить мой фильтр, и я получу точный ответ менее чем за секунду, у меня не будет никаких шансов, что я когда-либо снова буду использовать поиск/искать/найти», — сказал Бонфилс.
«Теперь можно просто спросить и получить ответ, не отвлекаясь на поисковые объявления или поиск и нахождение чего-либо в результатах».
Он отметил, что, тем не менее, существует опасность того, что ответы, генерируемые ИИ, будут неточными.
«Я думаю, что большинству искателей информации все равно», — добавил он.
«Большинство людей не так сильно заботятся об ограничениях конфиденциальности. Им все равно, если ответы ИИ немного неверны».
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.
Удобство – и стоимость
Данита Смитруководитель программы SEO в Северной Америке и старший веб-специалист в Schneider Electric, согласен с тем, что поиск с использованием ИИ не является причудой, тем более что в ИИ нет ничего нового.
«Я чувствую, что ИИ здесь, чтобы остаться», — сказала она.
Это отчасти потому, что потребители обычно любят делать то, что легко.
«Если что-то может сделать жизнь немного проще — и особенно дать аналогичные результаты — тогда, как правило, мы собираемся использовать именно это, поэтому мы все ходим с мобильными телефонами в руках», — добавил Смит.
Есть еще одно преимущество: стоимость.
«Результаты реальны», — сказал Смит. «Я думаю, что мы будем продолжать видеть [businesses] адаптация и использование [AI] более справедливо даже с точки зрения чистой стоимости».
Тем не менее, бренды должны понимать, как отреагируют их потребители, и, как отметил Смит, они, вероятно, довольны автоматизацией в некоторых контекстах, но не во всех.
«Я действительно думаю, что это будет полезный инструмент, который смогут использовать компании и частные лица», — добавила она.
«Я думаю, что будет более важно, чтобы организации действительно сосредоточились на обслуживании своей реальной аудитории и действительно оказывали помощь, которую автоматизация не всегда может сделать».
Диалоговый поиск – и поиск
Кроме того, поиск с помощью ИИ можно легко выполнять вне браузера с помощью таких помощников, как Alexa, Siri и Google Voice.
«Разговорный ИИ отвратительно мощен, и любой, кто не думает, что он существенно изменит ландшафт поиска, просто не обращал внимания», — добавил Коул.
Однако Джон Кларк, управляющий партнер цифрового агентства Moving Traffic Media, указал на потенциальную проблему с поиском источников, которую он назвал «большим открытым вопросом».
«Другими словами, если они показывают, откуда они берут информацию по ссылке или что-то в этом роде, то я думаю, что существует реальная возможность потери трафика на веб-сайты», — добавил он.
«Я думаю, что все это сводится к… тому, как этот контент попадает в результаты, которые возвращаются».
Кларк описал это как «настоящее фундаментальное изменение в нашей отрасли с точки зрения того, как органический поиск стимулирует трафик» — и огромный риск для издателей.
Со своей стороны, Ролапп сказал, что его беспокоит скорость, с которой движется отрасль.
«Я рад видеть, что Google и Bing говорят, что они сосредоточены на ограниченных выпусках, чтобы узнать, какими могут быть непредвиденные последствия, но есть небольшие организации, которые, как мы видим, спешат быть первыми без особых колебаний», — сказал он.
«Я беспокоюсь о влиянии, которое это окажет на распространение дезинформации, и о самом реальном влиянии, которое эти инструменты окажут на человеческую жизнь».
Это включает в себя все, от того, как люди-тестировщики и группы контроля качества, которые обучают модели, избегают худшего контента в Интернете, до компаний, увольняющих людей для повышения прибыльности.
«Это поворотный момент в человеческой культуре, и если мы будем действовать слишком неосторожно, это может иметь разрушительные последствия для всех нас», — добавил Ролапп.
Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно поисковой системе. Штатные авторы перечислены здесь.
