*Ну, технически он есть, но «я» разумно и не обязательно должно быть эгоистичным.
Генеративный искусственный интеллект, в частности ChatGPT от OpenAI, произвел фурор в различных отраслях, от создания контента до обслуживания клиентов. Теперь, согласно недавнему отчет По данным Wired, похоже, что сектор продаж — это следующий рубеж генеративного искусственного интеллекта.
Содержание
Коммерческие предложения с использованием искусственного интеллекта
Возможности ChatGPT выходят за рамки простого ответа на запросы или генерации текста. Модель искусственного интеллекта в настоящее время обучается работе с рекламными предложениями, что потенциально революционизирует подход компаний к своим стратегиям продаж. Благодаря своей способности анализировать огромные объемы данных, понимать предпочтения клиентов и адаптировать предложения в режиме реального времени, ChatGPT представляет собой мощный инструмент для компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы продаж.
Однако это не обязательно означает, что человеческие торговые представители устареют. Хотя ChatGPT может обрабатывать первоначальные взаимодействия и базовые запросы, тонкое искусство продаж, которое часто требует человеческого участия, сочувствия и построения отношений, остается областью, в которой люди преуспевают.
Обоюдоострый меч ИИ в продажах
Интеграция ChatGPT в процесс продаж дает множество преимуществ. Скорость, эффективность и возможность одновременной обработки нескольких запросов — это лишь некоторые из преимуществ. Более того, ИИ можно обучить постоянно получать самую свежую информацию о продуктах, гарантируя, что клиенты всегда будут получать точную и актуальную информацию.
Тем не менее, существуют опасения. Безличный характер ИИ может не найти отклика у всех клиентов, особенно у тех, кто ценит человеческое взаимодействие и индивидуальный подход, который может обеспечить только торговый представитель-человек. Кроме того, надвигается вопрос о сокращении рабочих мест. Поскольку предприятия все больше используют ИИ для мер по экономии затрат, роль торговых представителей может уменьшиться.
Будущее сотрудничества, а не замены
Эксперты полагают, что будущее за сотрудничеством, а не за заменой. ChatGPT и аналогичные модели искусственного интеллекта могут обрабатывать начальные этапы процесса продаж, фильтруя запросы и обеспечивая мгновенные ответы. Затем представители людей могут участвовать в более сложных дискуссиях, переговорах и действиях по построению отношений.
Таким образом, хотя проникновение ChatGPT в сектор продаж интригует и предлагает множество возможностей, человеческий фактор в продажах остается незаменимым. Компании, стремящиеся интегрировать ИИ в свои процессы продаж, должны стремиться к сбалансированному подходу, используя сильные стороны как ИИ, так и людей.
