В настоящее время поиск претерпевает глубокие изменения. С недавним анонсом OpenAI ПоискGPT Google хочет войти в бета-фазу и показывать рекламу в Обзоры ИИи Бинг модернизация Маркетологи расширили свои собственные результаты поиска с помощью ИИ, включив в них цитаты, и теперь готовятся к совершенно новому пути клиента, в котором классический язык ключевых слов и отчетность, скорее всего, больше не будут присутствовать.

Почему поиск фрагментирован?

Фрагментация поиска — это естественный цикл внедрения новых технологий в путь клиента. Эти новые технологии (LLM, агенты ИИ, поиск ИИ) меняют поведение и доверие клиентов.

На заре Интернета наблюдалось распространение таких поисковых систем, как Ask, Lycos и AltaVista. Со временем ситуация совпала, и Google стал доминирующим игроком в том, что мы сейчас называем «классическим поиском». Однако сейчас мы наблюдаем децентрализацию, обусловленную искусственным интеллектом и специализированными поисковыми возможностями.

Эта новая реальность согласуется с дальновидными наблюдениями. от Google и Deloitte еще в 2017 году: «Бренды больше не конкурируют с лучшими впечатлениями в своей категории; они конкурируют с лучшим цифровым опытом, который когда-либо имел потребитель».

Задача – и возможность – для брендов состоит в том, чтобы поддерживать последовательное, точное и привлекательное присутствие. Речь идет уже не только о том, чтобы вас нашли в Google. Речь идет о том, чтобы информация о вашем бренде была точной, актуальной и убедительной, независимо от того, находит ли потребитель ее через традиционную поисковую систему, поиск на основе искусственного интеллекта, помощника с искусственным интеллектом или другую новую поисковую платформу.

Поскольку поиск становится все более фрагментированным и развивающимся, а ИИ находится на переднем крае, маркетологи должны подготовиться к радикально изменившемуся цифровому ландшафту. Это требует фундаментальных изменений в нашем подходе к цифровому маркетингу и в том, как мы измеряем успех.