В Yoast мы часто советуем вам писать для своих пользователей, а не для себя. Почему? Потому что именно они посещают ваш сайт и читают ваш контент. Но знаете ли вы, что есть особый тип письма, который фокусируется исключительно на создании хорошего пользовательского опыта? Это называется UX-копирайтинг. В этом блоге мы объясним, что это такое, и почему вы должны начать его внедрять. Наконец, мы дадим вам пять советов, чтобы вы могли начать!

Что такое UX-копирайтинг?

Ладно, обо всем по порядку. UX-копирайтинг — это копирайтинг пользовательского опыта. Другими словами: текст, который делает взаимодействие с вашим веб-сайтом или продуктом максимально простым и удобным. Он направляет пользователя через ваш веб-сайт или интерфейс и помогает им ориентироваться в вашем продукте. В частности, копией UX может быть текст на метках меню и кнопках, а также сообщения чат-бота, сообщения об ошибках и сообщения об успешном завершении. Например: «Теперь вы завершили SEO-тренировку. Отличная работа!»

Если вы хотите узнать больше, вы можете прочитать нашу статью о том, что такое UX и почему это важно.

В чем разница между копирайтингом и UX-копирайтингом?

Хороший вопрос! Основная цель копирайтинга — увеличить продажи и увеличить посещаемость вашего сайта. По сути, вы хотите привлечь новых клиентов и убедить их купить ваш продукт или услугу. UX-копирайтинг, однако, нет о продаже или убеждении. Вы хотите улучшить взаимодействие с пользователем, быстро и без усилий проводя его по вашему веб-сайту или продукту.

Почему вы должны сосредоточиться на копирайтинге UX

Как владелец веб-сайта, у вас, вероятно, есть цель для вашего веб-сайта. Это может быть сделано для привлечения большего количества посетителей, увеличения числа потенциальных клиентов или продажи вашего продукта. Для этого люди должны понимать, как перемещаться по вашему сайту. а также ваш продукт. Будет здорово, если они найдут ваш сайт, но если они не знают, как подписаться на вашу электронную почту или купить вашу услугу, то вы многое упускаете! Вот тут-то и приходит на помощь UX-копирайтинг. Он помогает и направляет людей, чтобы они знали, как пользоваться вашим сайтом.

5 советов по улучшению вашего UX-копирайтинга

Теперь вы понимаете, что такое UX-копия и почему на ней стоит сосредоточиться. Следующий шаг: на самом деле написать это! Вот пять советов, которые помогут вам улучшить свой UX-копирайтинг.

1. Ваше письмо должно быть четким

Это звучит как легкая задача, но это важно помнить. Ваши пользователи должны понимать, какое действие они предпринимают, когда нажимают кнопку, что от них требуется и каков будет результат нажатия. С помощью UX-копирайтинга вы не должны «обманывать» своих клиентов. Если на вашей кнопке написано «Попробовать бесплатно», то пользователи действительно должны иметь возможность попробовать это бесплатно.

2. Будьте лаконичны

Не используйте слишком много слов! Вспомните, когда вы в последний раз устанавливали новое приложение или программу. Вы хотели пройти настройку как можно быстрее, верно? Скорее всего, это то же самое для ваших пользователей. Кроме того, стена текста не только покажется утомительной для чтения, но и слишком много слов может также запутать ваших пользователей. Вместо этого постарайтесь передать сообщение максимально лаконично. Это не всегда означает использовать как можно меньше слов. Иногда речь идет только об использовании слов, которые имеют функцию. Простого «Неверный пароль» может быть достаточно.

3. Не пишите как робот

Потому что ты не такой! Если талисман вашего бренда не является симпатичным маленьким роботом, таким как Дискорд, лучше писать как человек. Кроме того, другие люди с большей вероятностью поймут ваш текст и свяжутся с ним. Отличным примером этого является Duolingo. Вместо того, чтобы писать: «Весь прогресс будет потерян, если вы закроете это окно. Вы уверены?», пользователи видят это сообщение: «Подожди, не уходи! Вы правы. Если вы выйдете сейчас, вы потеряете свой прогресс». Звучит более по-человечески, не так ли?

Давайте посмотрим на другой пример Duolingo.

Это хороший пример веселья а также чистый копирайтинг. Во-первых, кнопка в нижней половине экрана четкая и лаконичная. Во-вторых, под синей кнопкой находится полезная ссылка для пользователей, которые не знают, что такое полоса. И в-третьих, белый текст в забавной форме объясняет, что пользователям также нужно тренироваться завтра, иначе они потеряют свою серию. Это сообщение также отображается вместе с календарем. Вот что вы называете хорошим UX-дизайном и копирайтингом!

4. Поставьте себя на место пользователя

Это не UX-копирайтинг, если вы не думаете о своем пользователе на каждом этапе пути. Спросите себя: чего хочет пользователь? Что их могло волновать? Как я могу улучшить их опыт? Попробуйте взглянуть на свой продукт или веб-сайт с их точки зрения.

Например, если ваш пользователь вводит личную информацию, он может быть обеспокоен тем, что не сможет изменить ее позже. Добавляя простое «Не волнуйтесь! Вы можете изменить эту информацию позже», вы устраните множество проблем и улучшите взаимодействие с пользователем.

5. Будьте инклюзивными

Представьте, что вы только что скачали новое приложение. Вы взволнованы, чтобы использовать его, но когда вы настраиваете его, текст вообще не обращается к вам. Что еще хуже, когда вам нужно заполнить личные данные, ваша личность даже не вариант! Это плохой UX-райтинг. Вы не должны исключать людей, будь то их пол, возраст, этническая принадлежность, сексуальная ориентация и т. д. Особенно для языков, которые используют разные формы в зависимости от пола, хорошо знать об этом.

Хорошие новости: плагин Yoast SEO Premium теперь предлагает комплексную проверку языка! Эта функция читает ваши тексты и проверяет, используете ли вы слова, которые не различают людей по возрасту, внешнему виду, расе, инвалидности, полу и многому другому.

Вывод: UX копирайтинг важен

Создание приятного и легкого опыта для ваших пользователей важнее, чем когда-либо. Особенно, если вы работаете в сфере с большой конкуренцией. Даже если ваш продукт или веб-сайт потрясающие, если люди не знают, как им пользоваться, они не будут этого делать. Итак, взгляните на свой продукт с точки зрения пользователя. Напишите текст, который плавно проведет их по вашему продукту, предвосхищая любые опасения, которые могут у них возникнуть. Всего несколько слов уже могут иметь огромное значение!

Подробнее: SEO-копирайтинг: полное руководство »