Если вы давний читатель, то знаете, что этот сайт не просто публикация; это также мой испытательный полигон. Мне нравится пробовать разные методы и решения, чтобы увидеть, какие из них работают и смогу ли я добиться окупаемости инвестиций (ROI) для платформ или интеграций, которые я внедряю. Одной из услуг, которую я нашел многообещающей, была уведомление браузера услуга.

Что такое уведомления браузера?

Уведомления браузера становятся все более распространенным инструментом веб-сайтов для общения с пользователями в режиме реального времени. Это сообщения, которые могут отображаться пользователям, даже если они не просматривают сайт активно. Эта технология основана на улучшении пользовательского опыта за счет предоставления своевременных, актуальных и персонализированных обновлений. Вот как выглядел вход в Martech Zone:

Как только вы нажмете «Разрешить» и дадите свое разрешение, мы будем отправлять push-уведомление каждому из наших подписчиков всякий раз, когда публикуем новую статью.

Как работают уведомления браузера

Магия браузерных уведомлений — это сочетание современных веб-технологий, в основном серверов и push-сервисов. Работники службы действуют как канал, облегчая такие действия, как рассылка push-уведомлений, выходящих за рамки веб-страницы. Они выполняются в браузере как фоновые процессы, управляя такими задачами, как кэширование контента для автономного использования и обработка push-уведомлений.

Push-сервисы являются неотъемлемой частью экосистемы уведомлений, которая работает через HTTPS для доставки сообщений. Процесс начинается с того, что сайт запрашивает разрешение на отправку уведомлений. После назначения браузер создает для пользователя уникальную подписку. Он включает URL-адрес конечной точки и набор ключей, обеспечивающих безопасную связь.

Информация о подписке отправляется обратно на веб-сервер, который сохраняет ее при необходимости отправки уведомления. Чтобы отправить уведомление, сервер отправляет запрос в службу push-уведомлений браузера с необходимой полезной нагрузкой, которая затем передается на нужное устройство пользователя. Сервисный работник перехватывает это сообщение и использует предопределенные правила для отображения уведомления.

Необходимость в сторонних службах уведомлений

Требования надежности и безопасности технологии Push требуют сильной инфраструктуры и соблюдения строгих протоколов. Ниже приведены некоторые причины, по которым сторонние службы уведомлений не только полезны, но и зачастую необходимы.

• Требования к инфраструктуре: Настройка и поддержка инфраструктуры службы push-уведомлений, способной управлять живыми соединениями и обменом сообщениями с бесчисленным количеством пользователей, является сложной и ресурсоемкой задачей.
• Безопасность и конфиденциальность: Стандарты шифрования обеспечивают безопасность сообщений при передаче, и за эту безопасность отвечают сторонние службы, гарантирующие, что только предполагаемый получатель может получить доступ к содержимому сообщения.
• Гарантия доставки: Сторонние службы обеспечивают надежность, необходимую для эффективной доставки уведомлений, помещая сообщения в очередь, когда устройства находятся в автономном режиме, и доставляя их, когда это возможно.
• Управление соответствием: Эти службы управляют различными аспектами соблюдения требований и выбора пользователей, такими как соблюдение тишины и предоставление механизмов отказа.

Рекомендации по использованию уведомлений браузера

Лучшие практики — это ключ к тому, чтобы уведомления браузера стали инструментом успеха, а не отвлекающим фактором. Прежде всего, уведомления должны быть активированы, чтобы пользователи могли контролировать их получение. После получения разрешения уведомления должны быть своевременными, актуальными и приносить ощутимую пользу пользователю.

Сегментация очень важна; пользователи должны получать уведомления в зависимости от их поведения и предпочтений. Например, сайты электронной коммерции могут использовать историю просмотров, чтобы уведомлять пользователей о продажах продуктов, которые они просмотрели или добавили в свои корзины.

Отрасли, в которых хорошо подходят уведомления браузера, включают электронную коммерцию, новости и средства массовой информации, игры, приложения для повышения производительности и путешествия. Эти отрасли могут использовать уведомления о продажах, последних новостях, обновлениях игр, сроках реализации проектов и изменениях маршрутов поездок. Вы могли заметить, что публикации, подобные моей, могут быть неуместны… но это не так.

Почему я отключил службу уведомлений браузера?

Учитывая 7000 подписчиков на уведомления браузера и до 20 еженедельных статей, есть вероятность, что некоторые подписчики перейдут по ссылке. Услуга была довольно дорогой — на уровне моей электронной рассылки. Но моя электронная рассылка привлекает тысячи посетителей, а приведет лишь единиц. Я месяцами оплачивал счета только потому, что у меня было так много подписчиков, и я не хотел их терять. Уходя, невозможно было вернуть эту аудиторию. Однако цифры так и не улучшились, поэтому я отменил.

Ваши результаты могут различаться в зависимости от предложения, отрасли, возможности сегментации и типов отправляемых уведомлений. При правильном использовании, персонализации и передовом опыте уведомления браузера могут значительно повысить вовлеченность и удовлетворенность пользователей.

Это было просто не для меня!