Сектор потребительских товаров подвергается сейсмическим модификациям. После нескольких лет нарушения цепочки доставки, цифровых шоков и изменений потребительских приоритетов, 2025 год отмечает год, когда как унаследованные бренды, так и цифровые локальные претенденты сбрасывают свои стратегии. Ритейлеры, D2C Бренды и операторы интернет-магазинов, понимание доминирующих тенденций не только важно-это важно.
В соответствии с 2025 Отчет о индустрии потребительских товаровВедущие компании потребительских товаров адаптируются к более требовательному, сознательному и фрагментированному рынку данных. Давайте рассмотрим отчет и рассмотрим, какие команды по маркетингу и росту должны расставить приоритеты в следующем году.
Содержание
- 1 Экономическое давление соответствует цифровой сложности
- 2 Omnichannel больше не является обязательным — это базовая линия
- 3 ИИ и автоматизация ускоряются, но понимание людей все еще побеждает
- 4 Данные первой половины — это новая валюта
- 5 Ожидания покупателей выше и менее предсказуемы
- 6 Стратегические предложения для команд розничной торговли и D2C
- 7 Загрузите полный обзор индустрии потребительских товаров 2025 года
Экономическое давление соответствует цифровой сложности
72% менеджеров потребительских товаров цитируются как основные проблемы 2025 года.
Несмотря на признаки стабилизации на мировых рынках, инфляция затрат и сжатие границы все еще являются основной проблемой во всем мире. Одновременный маркетинговый бюджет проверяется, поскольку организации пытаются более высокого уровня Я от каждого потраченного доллара.
В то же время цифровой ландшафт сложнее, чем когда -либо. Ритейлеры и дилеры D2C сталкиваются с многоплатформенной экосистемой, связанной с владением, оплачиваемыми и заработанными средствами массовой информации, где атрибуция часто является мрачной, а правила платформы постоянно развиваются. Розничные СМИ растут, увеличивают доминирование Приятель И видео, а также переход к нулевым данным, каждый указывает на то, что стратегии участия потребителей должны быть более точными, интегрированными и персонализированными.
Omnichannel больше не является обязательным — это базовая линия
Почти 90% опрошенных менеджеров согласились с тем, что потребители больше не отличаются от магазина и опыта в Интернете.
Эти ожидания оказывают особое влияние на маркетинговые команды. Персонализированные сообщения теперь должны быть расширены SMSУведомления по электронной почте, Интернету и приложениям-это идеально поддерживается унифицированными профилями и поведенческим идей в реальном времени. Например, рекомендации по продукту, вызванные деятельностью магазина или взаимодействием обслуживания клиентов, могут значительно повысить уровень конверсии и лояльность. Тем не менее, только 38% бренда сообщают, что инфраструктура была введена для поддержки этого уровня интеграции сегодня.
Для брендов D2C это также означает более строгие партнерские отношения с логистикой и поставщиками услуг. Доставка тех же дней и на следующий день больше не является услугами роскоши-они являются основным удовлетворением клиентов.
ИИ и автоматизация ускоряются, но понимание людей все еще побеждает
Принятие ИИ увеличилось на 45% компаний по потребительским товарам по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года.
Искусственный интеллект (Ой) играет гораздо большую роль во всей роли от ожидаемого планирования акций для персонализации контента. Ритейлеры сейчас экспериментируют с генеративным ИИ (Гены) Для творческого производства, динамического цены и поддержки клиентов.
Тем не менее, в отчете подчеркивается критический нюанс: бренды, которые связывают возможности искусственного интеллекта с надзором сильных людей, особенно стратегией и опытом работы с клиентами, являются наибольшим успехом. Другими словами, автоматизация может привести к масштабированию, но сочувствие и контекстуальная важность все еще приводят к лояльности.
Как отметил один респондент:
ИИ помогает нам предсказать спрос и персонализировать информацию, но нашей команде все еще нужно понять, что действительно важно для наших клиентов и как завоевать их доверие.
Бюджет розничной среды увеличился в 2,3 раза быстрее за прошедший год, чем бюджет социальных сетей.
Розничные СМИ зрелые в основном столбе стратегии маркетинга потребительских брендов. Однажды, когда розничные средства массовой информации считаются нишей, теперь командует непропорциональной частью расходов на цифровую рекламу.
Для торговцев D2C и интернет -магазинов это создает как возможность, так и вызов. С одной стороны, розничные СМИ позволяют брендам привлекать высоких покупателей непосредственно на сайте покупки. С другой стороны, это поднимает вопросы о контроле, прозрачности и долгосрочной владении клиентами. Если другая экосистема (такая как Amazon или Walmart Connect) встречается значительной частью ваших клиентов (например, Amazon или Walmart Connect), как вы обеспечиваете голос вашего бренда и целостность данных?
Чтобы переместить его, продавцам рекомендуется рассматривать розничные средства массовой информации как рекламный канал, так и источник данных. Понимание взгляда на представление кампании по информированию о более широких CRM и стратегиях продуктов может помочь снизить риск чрезмерной уверенности.
Данные первой половины — это новая валюта
61% компаний потребительских товаров строят или расширяют единые платформы данных клиентов (CDP) в 2025 году.
Поскольку файлы cookie являются выводами и правилами конфиденциальности данных по всему миру, бренды инвестируют в агрессивную первую половину (1 с) и нулевая партия (0p) Стратегии данных. Регистрация электронной почты, программы лояльности, социальные приложения, тесты и ворота считаются не как ведущие гениальные трюки, а как долгосрочные системы приема данных.
Для торговцев D2C это изменение открывает дверь для более сложной сегментации, автоматизации жизненного цикла и предвидительной персонализации.
Тем не менее, задача заключается не только в сборе данных — разумно использовать его.
Только 28% респондентов заявили, что их команды убеждены в своей способности активировать данные клиентов во всех маркетинговых каналах в режиме реального времени.
Преодоление этой трещины потребует более многофункционального сотрудничества между маркетингом, продуктом и ИТ.
Ожидания покупателей выше и менее предсказуемы
В 2025 году потребители показывают гибридные привычки покупки, перемещающиеся между цифровыми и физическими, прямыми и рыночными, частными марками и премией — часто в одной поездке.
Потребители больше не лояльны к брендам — они верны удобству, ценности и соблюдению. Это требует более гибких маркетинговых операций. Кампании, которые когда -то были в ежеквартальных циклах, теперь обновляются каждую неделю или даже каждый день.
Успешными ритейлерами являются те, кто создал реальные тестирование и оптимизацию в своем творческом и канале. Инструменты, такие как оценка контента на основе ИИ, анализ настроения и автоматический A/B -тест, становятся важными для повышения этой гибкости.
Не менее важной является гибкость в предложениях и форматах продукта. Модели подписки, ограниченное время и эксклюзивные на основе лояльности оказались эффективными путем преобразования пассивных браузеров в активных покупателей.
Стратегические предложения для команд розничной торговли и D2C
Ритейлеры, D2C Brands и E -Commerce Traders 2025 Playbook требует как долговечность, так и изобретатель. Основываясь на отчете, вот пять приоритетов для управления стратегическим планированием:
- Инвестировать в одну архитектуру данных: Централизованное мнение клиента необходимо для персонализации, приписывания и эффективности работы. CDP и инструменты, которые легко интегрируются в ваш приоритет кучи Martech.
- Переход от кампаний на опыт: Каждое взаимодействие — E -Pasta, SMS, социальное сообщение, страница продукта — должно чувствовать себя частью скоординированной поездки клиента. Персонализация не является собственностью; Это дефолт.
- Баланс ИИ и человеческие истории рассказывают: Используйте генеративные инструменты для масштаба, но запасную стратегию и голосовую команду. Автоматизация без проницательности создает общий выход.
- Используйте розничные медиа в качестве петли обратной связи: В дополнение к рекламе, используйте розничные медиа -кампании, чтобы собрать понимание аудитории, которая информирует более широкие решения для бренда и продуктов.
- Для использования устойчивости и прозрачности: Убедитесь, что устойчивость измерима и встроена в жизненный цикл вашего продукта и общение с клиентами. Речь идет не только о оптике, а о выравнивающих ценностях.
Загрузите полный обзор индустрии потребительских товаров 2025 года
Вышеуказанные выводы только царапают то, что происходит в ландшафте потребительских товаров. Чтобы углубить анализ макроэкономических тенденций, стратегии цифровых каналов, инновации в цепочках поставок и появление поведения потребителей, загрузить все 2025 Отчет о индустрии потребительских товаровВ этом районе, независимо от того, являетесь ли вы розничным трейдером, основателем D2C или E -Commerative Strategest, в этом отчете содержится инструкции, необходимые для направления разрушения и разблокировки роста в следующем году.
Загрузите отчет о состоянии потребительских товаров в 2025 году.
