Когда вы нанимаете архитекторов для проектирования дома, они не просто передают чертежи интерьера и экстерьера строительной бригаде и называют проект завершенным. Чтобы гарантировать, что готовый продукт соответствует ожиданиям всех, они предоставляют команде исчерпывающие спецификации.

Так почему же многие контент-маркетологи ожидают, что контент-стратегия сама по себе выполнит всю тяжелую работу?

Хотя детальная контент-стратегия является основой успешной программы контент-маркетинга, это всего лишь отправная точка. Чтобы стратегия заработала и достигла ваших бизнес-целей, необходимо создать структуру управления, которая ее поддерживает.

Что такое управление контентом?

Управление контентом — это набор процессов, рабочих процессов, шаблонов, фреймворков и руководств, которые организация использует для управления своим контентом. По своей сути, он берет все эти обязательные действия, усвоенные вашим руководителем контента, и превращает их в инструменты согласованности контента.

Это помогает вам предоставлять более безупречный клиентский опыт по всем каналам. Это также избавляет команду по контенту от необходимости заниматься контентной полицией.

Некоторые создатели контента не приемлют ограничений на свою креативность, когда они должны придерживаться стандартов управления. Однако управление контентом приводит стратегию контента в действие. Без этой структуры беспорядочные акты контента изобилуют.

У каждой команды по контенту разные потребности. Однако для каждого инструментария управления контентом нужны эти документы.

Документированные рабочие процессы и процессы контента

Детализация рабочих процессов контент-маркетинга проясняет роли команды, обязанности и прогресс задач от идеи до публикации. Цель состоит в том, чтобы оптимизировать производство контента, гарантируя, что контент отражает стратегию контента и соответствует вашим стандартам качества. Два наиболее распространенных рабочих процесса связаны с запросами контента и редакционными материалами.

Редакционные рабочие процессы

Документированный редакционный рабочий процесс может быть таким же простым, как блок-схема, показывающая людей и задачи в жизненном цикле контента. Он должен включать каждый шаг от идеи до черновика, редактирования, утверждения и публикации. Он также должен отмечать среднее время для каждого шага.

Рабочие процессы запроса контента

Рабочий процесс для запросов контента позволяет вам применять последовательный подход к организационным запросам. Шаблон документа, иногда называемый формой приема, может управлять этим рабочим процессом. Он гарантирует, что вы получите всю информацию для оценки входящего запроса. Он также может помочь предотвратить запросы в последнюю минуту, гарантируя, что любой новый контент будет соответствовать общей стратегии контента.

Следуя этой схеме, идея передается в форме приема, которая отправляется в редакционную коллегию для рассмотрения. Если она принимает решение «да», идея должна быть добавлена ​​в календарь контента и назначена создателю контента и рабочему процессу. Если редакционный обзор заканчивается «нет», запрашивающий получает уведомление по электронной почте и может пересмотреть идею в форме приема, чтобы редакционная коллегия могла рассмотреть ее снова.

Шаблоны контента: ваши чертежи качества

Шаблоны контента не являются врагами креативности. Они не являются рецептами заполнения пробелов для безвкусного, базового контента. Шаблоны контента работают как многоразовые чертежи для последовательного создания высококачественного контента. Они детализируют все элементы для публикации и продвижения каждого контент-проекта.

Шаблон краткого содержания

Полный брифинг контента включает цель, целевую аудиторию, ключевые сообщения и призыв к действию. Это может быть отдельный шаблон, представленный как часть рабочего процесса приема, или вы можете включить его в качестве компонента других шаблонов отправки контента.

Шаблоны отправки контента

Публикация части контента подразумевает больше, чем просто обеспечение изображения, видео или копии. Элементы также различаются в зависимости от канала. Создайте шаблоны отправки контента для каждого из ваших наиболее распространенных форматов (например, записи в блоге, вебинары, электронные письма, электронные книги).

Шаблоны распространения контента

Лучший способ не забыть важную возможность распространения контента — иметь шаблон, который описывает возможности. Он должен детализировать критерии приоритетности и отображать форматы контента для каждого канала.

Стратегические вспомогательные документы способствуют согласованию

Наряду с шаблонами и рабочими процессами, справочные материалы и ресурсы могут помочь согласовать контент со стратегией. Среди вспомогательных документов следует включить:

Руководство по стилю контента

Даже если вы используете стороннее руководство, например AP Style, вам все равно следует составить руководство по стилю контента вашего бренда. Помимо определения фирменного стиля, оно может поделиться диаграммой голоса вашего бренда и способами ее применения. Рассматривайте руководство по стилю как базовое руководство по организации вашего контента.

Редакционный календарь

Помимо помощи в планировании рабочей нагрузки команды, интегрированный редакционный календарь дает всем в организации видимость ваших приоритетов. Он согласует работу контент-команды с контент-стратегией, сопоставляя действия с бизнес-циклами и выделяя ключевые даты.

Реализация управления контентом

Вы можете начать управление контентом с помощью тех же инструментов, которые уже используются в вашей организации для совместной работы и обмена документами. По мере роста вашей контент-команды и увеличения ее производительности рассмотрите возможность внедрения технологических платформ, разработанных для контент-команд.

При наличии структур управления вы также можете обратиться к генеративному ИИ для масштабирования своих усилий. Генеративный ИИ особенно хорошо подходит для применения шаблонов для повторного использования контента и сравнения контента с вашими рекомендациями.

Последний шаг в реализации управления контентом — определение и отслеживание значимых показателей контента. Ваши действия по управлению должны повысить вовлеченность контента и ключевые показатели эффективности конверсии.

Управление контентом может показаться пугающим, но это отличный способ демократизировать создание контента. Общий набор инструментов управления помогает вашей организации создавать хороший контент, который соответствует вашему бренду и стратегии. Он позволяет вам раскрыть спектр перспектив и экспертных знаний по всей компании, увеличивая потенциал программы контента.

Для более глубокого изучения согласования показателей с бизнес-целями и демонстрации ценности контента для заинтересованных сторон, а также примеров управленческой документации, упомянутой в этой статье, посмотрите недавнее видео Эрики Вебинар CMI по контент-стратегии.

ТЩАТЕЛЬНО ОТОБРАННЫЙ СВЯЗАННЫЙ КОНТЕНТ:

Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Институт контент-маркетинга