Малый бизнес редко испытывает трудности, потому что ему не хватает амбиций. Им приходится бороться, потому что времени мало, клиенты ожидают немедленного ответа, а большинство коммуникационных инструментов предназначены для ИТ-команд, а не для строителей бизнеса. Для владельцев и основателей, совмещающих продажи, обслуживание и операции, телефонная система, перегруженная техническими настройками, становится скорее обузой, чем спасательным кругом. Что им действительно нужно, так это профессиональное присутствие, которое просто работает: предсказуемое, безупречное, надежное, мобильное и гибкое.

Юнител Голос

Unitel Voice был создан именно для решения этой задачи. Это виртуальная телефонная система, разработанная таким образом, чтобы каждый, независимо от технических навыков, мог настроить служебный номер, профессионально обрабатывать звонки клиентов и оставаться на связи, где бы они ни находились.

Unitel Voice меняет общение в малом бизнесе, предоставляя владельцам инструменты для профессионального представления себя, сохраняя при этом все просто. Вместо того, чтобы бороться со сложностями VoIP, пользователи получают маршрутизацию вызовов, автоматизированные услуги, мобильные приложения, поддержку по настольному телефону, командный обмен сообщениями и деловую голосовую почту, и все это доступно через интуитивно понятную панель управления с реальной человеческой поддержкой в ​​любое время.

Самым большим преимуществом Unitel Voice является то, что он улучшает качество обслуживания клиентов (CX) без необходимости нанимать ни одного технического специалиста. Компании могут приветствовать звонящих персонализированными сообщениями, направлять их нужному человеку или отделу, использовать расширения, планировать обработку вызовов в зависимости от рабочего времени и отделять личные звонки от деловых звонков — и все это с устройств, которые они уже используют. Такие функции, как транскрипция голосовой почты, музыка на удержании, переадресация вызовов и удобство использования программного телефона, позволяют даже самой маленькой команде почувствовать себя полноценной организацией.

Поскольку пользователи владеют своими номерами без каких-либо условий, они сохраняют долгосрочный контроль и переносимость. Надежность платформы обеспечивается временем безотказной работы 99,99%, мониторингом в реальном времени и командой поддержки в США, которая фокусируется на интерактивном руководстве, а не на направлении пользователей к автоматизированным справочным системам.

Голосовые и текстовые функции, которые наиболее важны для создателей бизнеса

После выбора номера и настройки базовой маршрутизации Unitel Voice предоставляет доступ к десяткам функций, предназначенных для повышения удобства звонящего и совместной работы в команде. Каждая функция доступна непосредственно на панели управления, и ею можно мгновенно управлять.

• Автосекретарь: Предоставляет звонящим быстрое и точное меню, позволяющее связаться с нужным человеком или отделом.
• Голосовая почта компании: Создает профессиональные ящики голосовой почты с транскрипцией, доставляемой на электронную почту или в мобильное приложение.
• Блокировка звонков: Фильтрует нежелательные звонки и предотвращает спам.
• Переадресация звонков: Направляет вызовы по нужному адресату, будь то мобильное устройство, настольный телефон или другой номер.
• Журналы вызовов: Отображает историю звонков и помогает отслеживать громкость, тенденции и скорость реагирования служб.
• Уведомления о звонках: Уведомляет вас о поступлении новых звонков или сообщений, чтобы вы ничего не пропустили.
• Маршрутизация звонков: Направляет звонящих отдельным лицам или группам на основе правил, которые вы установили на панели управления.
• Планирование звонков: Регулирует маршрутизацию в зависимости от рабочего времени, чтобы обеспечить правильную обработку звонков в нерабочее время.
• Отслеживание звонков: Отслеживает входящие звонки с разных номеров для оценки эффективности маркетинга и рекламы.
• Переадресация звонков: Позволяет выполнять слепые или вспомогательные передачи, визуально показывая, что доступно.
• Отображение идентификатора вызывающего абонента: Показывает, кто звонит, и гарантирует, что исходящие вызовы отражают вашу деловую принадлежность.
• Облачная телефонная система: Предоставляет те же возможности, что и традиционная бизнес-АТС, без инвестиций в оборудование.
• Конференц-связь: Позволяет многостороннему общению напрямую через систему.
• Персонализированные приветствия: Позволяет брендам приветствовать звонящих персонализированными сообщениями, записанными или загруженными через панель управления.
• Расширения глав: Направляет звонки группам людей в нескольких местах.
• Стационарные телефоны: Поддерживает любой IP-телефон или предоставляет предварительно настроенные телефоны, готовые к подключению.
• Вызов справочника по имени: Автоматически позволяет звонящим связаться с сотрудниками, выполнив поиск по их имени.
• Просьба не беспокоить: Временно приостанавливает прерывания вызовов в периоды занятости.
• Расширения для сотрудников: Каждому члену команды назначается собственный добавочный номер для прямого общения.
• Найди меня, следуй за мной: Звоните на несколько номеров последовательно или одновременно, пока вам не позвонят.
• Местные номера: Позволяет предприятиям открывать представительства в любом коде города по своему выбору.
• Мобильные приложения: Превращает смартфоны в полноценные бизнес-линии, обеспечивающие личную конфиденциальность.
• Парковка номера: Сохраняет номера телефонов для будущего использования или хранения за пределами активного плана.
• Музыка в ожидании: Воспроизводит музыку или пользовательские сообщения, пока вызывающие абоненты ждут перевода или соединения.
• Онлайн-панель: Обеспечивает полный обзор активности системы, маршрутизации и настроек в режиме реального времени.
• Чтобы отправить онлайн-факс: Отправляйте и получайте факсы в цифровом формате.
• Перенесите свой номер: Беспрепятственно переносит существующие номера текущих операторов мобильной связи.
• Вторая телефонная линия: Отделяет деловые звонки от личных звонков с использованием одного и того же мобильного устройства.
• Последовательное кольцо: Звонит на несколько номеров подряд, пока на звонок не ответят.
• Одновременный вызов: Вызывает несколько устройств одновременно для быстрого ответа.
• Программные телефоны: Позволяет командам совершать и принимать звонки, используя свои компьютеры или ноутбуки.
• Сообщения команды: Поддерживает внутреннюю связь с прямым и групповым обменом сообщениями в режиме реального времени.
• Наличие команды: Показывает статус доступности персонала в режиме реального времени для лучшей маршрутизации вызовов.
• Бесплатные номера: Обеспечивает национальное присутствие с доступными префиксами, включая 800, 888, 877 и другие.
• Цифры тщеславия: Создает легко запоминающиеся номера телефонов, соответствующие вашему бренду.
• Студия голосового таланта: Предлагает профессиональные голосовые записи для приветствий и сообщений.
• Транскрипция голосовой почты: Преобразует сообщения голосовой почты в текст для быстрого просмотра по электронной почте или в приложении.

Все эти возможности работают вместе, чтобы помочь компаниям более профессионально отвечать на звонки, оставаться на связи где угодно, измерять производительность и сокращать время отклика.

Как начать работу с Unitel Voice

Начать работу с Unitel Voice очень просто. Во время активации новые клиенты выбирают служебный номер или переносят существующий номер. Система помогает им записать приветствие, настроить автосекретаря, настроить маршрутизацию вызовов и загрузить приложения для мобильных и программных телефонов. Консультации по настройке доступны без дополнительной оплаты, а панель инструментов платформы делает каждый шаг интуитивно понятным даже для команд без технического персонала.

Готовы модернизировать телефонную систему вашей компании, не нанимая ИТ-отдел?

Начните работу с Unitel Voice