Турагенты, возможно, во многом являются пережитком прошлого, но Priceline использовала искусственный интеллект для создания нового. Penny Voice создан, чтобы помочь вам забронировать путешествие, разговаривая с вами как с человеком. Priceline обратилась к OpenAI и своему новому API реального времени, запущенному на этой неделе, для разработки Penny, используя GPT-4o и технологию, лежащую в основе расширенного голосового режима для ChatGPT.
Penny Voice расширяет существующий помощник для путешествий Priceline AI новыми инструментами от OpenAI. Естественный разговорный язык пользователя, обработанный моделями искусственного интеллекта, позволяет Пенни понимать сложные запросы и даже предсказывать, чего вы хотите, прежде чем вы это заявите. Он также запоминает предыдущие взаимодействия и заявленные предпочтения, чтобы корректировать реакцию в будущих разговорах. Penny Voice только начинает бронирование отелей, и вы можете поговорить с ними в приложении Priceline для iOS или на их веб-сайте.
Путешественникам Penny Voice может облегчить организацию совместной поездки. Вместо просмотра веб-сайтов и написания длинных подробных запросов вы можете разговаривать с Пенни, как если бы ИИ был человеком. ИИ помогает находить отели и подсказывает рестораны и развлечения. Priceline планирует вскоре расширить предложения Penny, включив в них авиабилеты, аренду автомобилей и путевки на отдых.
«В Priceline мы всегда расширяли технологические границы, чтобы сделать путешествие проще. «С Penny Voice мы переосмысливаем то, как люди планируют и бронируют путешествия», — сказал Бретт Келлер, генеральный директор Priceline. «Наше сотрудничество с OpenAI включает в себя непрерывную обратную связь, которая позволяет нам быстро внедрять инновации, улучшать и теперь буквально воплощать Пенни в жизнь. Мы чрезвычайно гордимся нашей совместной работой и результатами».
Язык искусственного интеллекта для всех
Priceline утверждает, что вклад компании и OpenAI выделяет Penny среди конкурирующих инструментов голосового искусственного интеллекта. Priceline предоставляет большой объем информации о своих клиентах и собственной системе сделок. А благодаря API реального времени OpenAI Пенни может отражать ваши эмоции, адаптируя тон и фразировку к эмоциональным сигналам и лучше имитируя человеческие разговоры.
Компания Priceline провела прослушивания с участием более сотни актеров озвучивания, чтобы найти идеальный голос для клонирования ИИ и создать дружелюбный и доступный голос ИИ. И не только на английском языке. Penny Voice может распознавать запросы и отвечать на них на более чем 120 языках. В конечном счете, Пенни послужит проверкой как инвестиций Priceline в ИИ, так и того, будет ли включение голосов ИИ во все считаться победой для OpenAI.
«Интеграция Realtime API с Penny — отличный пример того, как компании могут использовать наши инструменты для интеграции естественного диалогового опыта в свои приложения», — сказал Оливье Годеман, руководитель отдела API-продуктов OpenAI. «Мы рады сотрудничать с Priceline и помочь им создать для своих клиентов систему бронирования на базе искусственного интеллекта».
Вам также может понравиться…
