Ошибки стоимостью 100-200 тысяч рублей, возникшие в результате консультаций по продвижению сайта. Анализ проблем и причин отсутствия заявок. Рекомендации, что делать, чтобы не потерять прибыль.
Всем привет. Меня зовут Александр Толстенко. Я маркетолог, SEO-специалист. В сфере развития и продвижения бизнеса с 2009 года. Другие статьи и кейсы вы можете прочитать в моем профиле. очарование.
Сегодня я расскажу вам о принципиальных ошибках, из-за которых собственники теряют прибыль.
Содержание
О продвижении сайта
При SEO-продвижении сайта или внедрении платной рекламы часто дорабатывают тот или иной функционал, вносят технические изменения в код, обновляют дизайн (редизайн сайта), переносят его из одной системы управления в другую и т.д.
Иногда клиенты теряют сотни тысяч рублей.
Сегодня я поделюсь горьким опытом нескольких владельцев, который поможет вам не совершать подобных ошибок в будущем.
Ниже я не буду говорить о банальных вещах типа: Нужно торговое название (УТП), на сайте нет цены, выглядит устаревшим, сайт медленный, плохая конверсия (мало заявок на один и тот же трафик), вы не Продающий сайт и прочая ерунда. Я расскажу вам об ошибках, возникающих в результате ошибок на определенных этапах продвижения.
История 1: Разработка нового веб-сайта – продаж нет
Думаю, проблема уже ясна. Владелец бизнеса обратился за советом по следующему вопросу:
Программист уговорил меня создать новый современный сайт. Сайт создан и запущен. Прошло две недели, а заказов нет. Старый сайт генерировал заказы как сумасшедший, это был «пистолет». Как вернуть заказы?
О владельце: производитель, занимающийся изготовлением памятников.
Перед вызовом первым делом я проверил сайт, быстро просканировал его программой на наличие технических ошибок и просмотрел сервис, чтобы посмотреть, что же было на древнем.
После проверки я заметил следующие проблемы:
1.) Сайт не оптимизирован под город, в котором продвигается производитель; базовая оптимизация заголовка и описания не проводилась.
Ошибка: Базовую оптимизацию сайта при переносе мы не делали.
2.) Новый сайт стал интернет-магазином с корзиной оформления заказа. При добавлении товара в корзину окно то появлялось, то исчезало.
Проанализировав конкурентов из результатов поиска, я увидел их стратегии продвижения — вместо кнопки «Добавить в корзину» появляются формы сбора контактов.
Пример работы формы на сайте конкурента
То же самое было сделано и на старом сайте владельца (как выглядел старый сайт, я нашел в сервисе, где хранятся снимки версий страниц сайта)
Ошибка: Им не удалось провести конкурентный анализ и реализовать сложные функции, которые вывели владельца из-под контроля. Исправление займет больше суток. С момента подачи заявления прошло две недели.
3.) Не настроены 301 редиректы со старых адресов страниц на новые (техническая ошибка)
Старые URL-адреса были вложены через index.php. После переноса сайта ссылки на сайте стали без index.php. Перенаправление на новые страницы не выполнялось.
Чтобы не потерять трафик и заказы, перед переносом сайта необходимо провести технический аудит и настроить карту перенаправления (установить правила открытия старых страниц, чтобы открывались новые)
Ошибка: не перенаправлял старые страницы на новые. Мы потеряли новых посетителей. Старые страницы еще не успели появиться в результатах поиска.
4.) На сайте нет важных элементов в разных областях страницы, влияющих на количество заказов.
Судя по всему сайт был создан с использованием какого-то шаблонного решения. Коммерческий аудит конкурентов не проводился; блоки, влияющие на количество команд, расставлены не в нужных местах.
Например: не корректируется шапка с поиском и контактами при прокрутке, в шапке нет ссылки на WhatsApp и Telegram. Их наличие при правильном использовании сильно повлияет на количество заказов. В других местах кнопок тоже нет. В описании продукта содержится мало информации о доставке, вариантах покупки и т. д.
Ошибка: Не проводились бизнес-аудиты, создан сложный функционал, на страницах сайта мало элементов, способных увеличить количество заявок и продаж.
5.) На сайте появились пустые категории с параметрами get — Критика SEO-продвижения.
Ошибка: После разработки не проводился технический аудит для исправления основных технических ошибок на сайте.
Результат работы
После перевода с нового сайта на боевой домен прошло две недели — продаж нет. Учитывая, что стоимость памятника может стоить более 50 000 рублей, а восстановление работоспособности может занять от 2-3 дней до недели, думаю, что потери оказались приличными.
Вывод по ситуации
Цена разработки может быть дешевой, но результат дорогой — заказов может не быть больше недели (на момент написания статьи прошло две недели и скорее всего так продлится еще неделю, пока 'пока не исправят ошибки') ).
Чаще всего клиент не понимает, за что он платит при заказе сайта, какую работу нужно проделать, чтобы не попасть в подобную ситуацию и ориентируется на дешевизну разработки, что обходится ему потерями.
Приведу банальный и понятный пример, который поймет каждый: разница между «Казаком» и «Мерседесом», я думаю, понятна каждому. При правильном подходе в разработке то же самое. Услуги профессиональных специалистов, не думаю, что они будут стоить дешево.
Если вы собрались заказать сайт, рекомендую посмотреть видео ниже. Он занимается другими ошибками, которые стоят денег и на исправление уходит 3-4 месяца.
История 2: Поменяли подрядчиков — количество заявок сократилось вдвое
С 2017 года работаю с владельцем компании, оказывающей кадастровые услуги. В 2023 году компания внедрила РОП. Меня заменили на более известную веб-студию. В начале 2024 года ROP больше не было в компании. Мы возобновили рекламную работу.
После аудита отчетов видно, что: была проведена оптимизация, было предложение по улучшению дизайна сайта, оптимизированы старые тексты и выполнены другие типовые SEO-задачи.
Проведение аудита посещаемости сайта. В Яндекс Метрике и Яндекс Вебмастере я обнаружил изменение расширения документов в конце всего сайта и неправильно настроено перенаправление старых адресов страниц на новые.
Изменение адресов ссылок на сайте почти всегда приводит к снижению посещаемости и продаж сайта.
Ошибка: Изменено: с .html на / (косая черта). Некорректно были настроены 301 редиректы (до сих пор не понимаю, зачем они это сделали).
Результат акции
Количество переходов на сайт и количество заявок в месяц уменьшилось в 2 раза. Пример отступа для одного из документов на скриншоте выше.
Вывод по ситуации
Не нужно ломать то, что уже работает. В случае изменения функциональности владелец должен быть уведомлен и осознавать последствия. Для изменения ссылок должны быть веские причины.
История 3: Программист восстановил сайт из резервной копии — упали позиции, посещаемость и продажи
В качестве акции был предложен кэшбэк-сайт. Мы работали несколько месяцев. Мы оптимизировали текст, провели бизнес-аудит, согласовали реализуемые блоки, представили их и программист клиента интегрировал верстку шаблонов на сайт.
В один прекрасный день мы открываем сайт и обнаруживаем, что некоторые новые блоки, введенные ранее на сайте, отсутствуют.
Мы опросили заказчика и начали разбираться. Оказалось, что программист клиента по каким-то причинам восстановил сайт в старую резервную копию и никого об этом не уведомил. Восстановление проделанной работы заняло еще 1,5-2 недели. Движение было восстановлено не сразу.
Ошибка: изменение оптимизации сайта без предупреждения. Если бы проект не был реализован, клиент, вероятно, не сразу заметил бы изменения.
Результат акции
Уменьшение количества переходов на сайт, уменьшение прибыли в несколько раз.
Вывод по ситуации
Важно следить за программистами и вносить изменения в сайт после каждого изменения. От этого зависит прибыль.
Что делать, чтобы не потерять заказы и прибыль
1.) Разработать сайт на тестовом домене. После проверки работоспособности и исправления технических ошибок старый сайт можно заменить на новый.
2.) Перед переносом нового сайта на боевой домен проведите технический аудит, карту редиректов и базовую оптимизацию (при необходимости).
3.) Убедитесь, что изменения на сайте внесены корректно. Ошибки напрямую повлияют на трафик, заказы и продажи.
4.) Провести бизнес-аудит конкурентов, внедрить функции и элементы (блоки), которые позволят увеличить позиции и продажи при том же объеме посетителей (конверсия).
5.) Мониторить позиции по ключевым запросам и трафик в Яндекс.Метрике. В SEO-продвижении это показатель того, правильно ли делается оптимизация.
На этом все, спасибо за внимание.
Расскажите, с какими проблемами вы столкнулись?
Пишите в комментариях ниже или в Личные сообщения.
