Прошло почти четыре года с тех пор, как США подали антимонопольный иск против Google — и теперь решение по делу наконец принято: судья окружного суда США постановил в понедельник, что Google создал монополию на онлайн-поиск — обстоятельство, которое туристические компании уже давно выражают свое недовольство.

Представитель антимонопольного ведомства Министерства юстиции Джонатан Кантер назвал это постановление «знаковым решением», которое требует от Google ответственности. Google уже объявил, что подаст апелляцию на это решение. «В этом решении признается, что Google предлагает лучшую поисковую систему, но делается вывод о том, что нам нельзя позволять делать ее легкодоступной», — сказал Кент Уокер, президент по глобальным вопросам Google.

Как на это решение отреагировали лидеры туристической индустрии? Какого воздействия ожидает отрасль? Будут ли большие изменения?

Джаред Альстер, директор по стратегии и соучредитель Дюна7

Это, безусловно, знаковое решение, создающее прецедент для будущих дел в сфере высоких технологий. Однако вряд ли в ближайшем будущем для маркетологов что-то изменится. Будут апелляции, которые могут занять годы.

Как ни странно, принуждение Google к разделению различных поисковых и рекламных продуктов может на самом деле навредить брендам. Имейте в виду, что те же проблемы с потребительскими данными и конфиденциальностью, которые поднимаются в этом случае, принесут пользу маркетологам, когда они попытаются уточнить таргетинг своей аудитории.

Маркетологам следует продолжать придерживаться стратегии диверсифицированных каналов привлечения, включающей органический и платный поиск.

Крейг Эверетт, соучредитель и генеральный директор Холибоб

Хотя это должно сократить некоторые маркетинговые затраты, это не решает коренную проблему чрезмерной зависимости отрасли от платной рекламы Google для привлечения клиентов. Это требует постоянных инноваций в использовании первичных данных и создании исключительного качества обслуживания клиентов – именно туда люди могли бы инвестировать свои сбережения.

Рами Нусейр, менеджер по маркетингу Оставайся22

Google уже давно обладает монополией на поиск. Более 90% поисковых запросов выполняются Google. Теперь это глагол, который буквально означает «поискать что-то в Интернете». Вы не говорите «yahoo», вы говорите «погуглите». Эта монополия позволила Google контролировать значительную часть бизнеса на протяжении почти двух десятилетий. Вот почему миру пришлось коллективно бороться с этой проблемой, когда Google выпустила несколько обновлений за последний год, каждое из которых было более разрушительным, чем предыдущее, для блоггеров и малого онлайн-бизнеса. Столкнувшись с тем фактом, что Google уничтожает малый бизнес, он проигнорировал это. Я надеюсь, что, принимая это решение, Google дважды подумает, прежде чем делать что-то безрассудное с существованием людей, хотя бы для того, чтобы избежать дальнейшей негативной информации в прессе.

Бреннен Блисс, генеральный директор агентства цифрового туристического маркетинга Пропеллик

Сегодняшнее антимонопольное решение против Google может существенно повлиять на туристические компании, которые полагаются на Google при бронировании – в основном в лучшую сторону. Хотя фактическое влияние будет зависеть от любых судебных запретов или постановлений, изданных после этого решения, мы можем увидеть снижение затрат на рекламу и новые возможности на других платформах — Bing, DuckDuckGo и других. Время также идеально подходит для SearchGPT, о котором было объявлено только на прошлой неделе и которое может увеличить долю рынка.

Большинство распространенных поисковых систем основывают свои органические алгоритмы на алгоритмах Google, поэтому риск для существующих стратегий SEO минимален. Однако с поисковой рекламой дела обстоят иначе. Туристические компании должны быть готовы быстро перейти на новые рекламные платформы, поскольку это повлияет на то, если они в настоящее время размещают рекламу только в поиске Google.

Род Катберт, основатель Виатор

Суд подтвердил то, что мы уже знали: Google является монополистом и ведет себя соответственно. Но что теперь? Решение было принято на фоне закрытия всей поисковой индустрии. [artificial intelligence]движимое изменение, которое в любом случае перевернет все с ног на голову, независимо от того, будут вынесены судебные решения или нет. Одно можно сказать наверняка: Google лидирует как в платном, так и в органическом поиске и вряд ли уступит эту позицию в ближайшее время.

Кристиан Уоттс, генеральный директор Сделать торт

Похоже, капитализм работает. Я не думаю, что Google сделал здесь что-то неправильное. Это очень разумная сделка с Apple: «Отправьте нам немного трафика, и мы поделим доходы». Но с другой стороны, монополии явно плохи, а Google слишком успешен. Поэтому правительство вмешивается. Я подозреваю, что в течение следующих нескольких лет армии юристов будут утверждать, что Google будет требовать компенсацию от некоторых [billion dollars]а пользователи Apple будут довольны стандартными значками для Bing, Yahoo и Alta Vista.

Немного иронично, что Booking пользуется таким же режимом в Европе и является одним из лучших инструментов для этого. [online travel agencies] – Google Travel – также подвергся нападкам со стороны европейцев как антиконкурентный.

Все это будет решено после того, как вся поисковая инфраструктура будет перевернута с помощью ИИ, и прокурорам придется начинать все заново.

Макс Старков, консультант по гостиничному бизнесу и технологиям

Что общего между WebCrawler, Yahoo Search, LookSmart, Alta Vista, Lycos, Excite, Dogpile, Inktomi, Ask Jeeves, Alltheweb, Caffeine и Apple Search? Все эти поисковые системы в какой-то момент доминировали в поиске в Интернете. Большинство из них существовало до Google и имело преимущество первопроходца. Многие из них боролись за доминирование после появления Google. Все они потерпели неудачу.

Почему? Благодаря превосходным технологиям и таланту Google.

Какое влияние окажет последнее антимонопольное постановление на индустрию туризма и гостеприимства?

Краткосрочный: Никакого воздействия. Текущее решение Google и ожидаемые апелляции потребуются годы, чтобы оказать влияние. В любом случае.

Среднесрочная перспектива: эксклюзивные контракты Google с рядом платформ (Apple и т. д.) будут пересмотрены, чтобы сделать их неэксклюзивными. Но где найти лучшую альтернативную поисковую систему?

В долгосрочной перспективе: пространство поиска будет заполнено рядом поисковых систем с генеративным искусственным интеллектом, таких как OpenAI Search Engine, Claude и т. д., поэтому у потребителей будет большой выбор. Будут ли у этих новых поисковых систем финансовые возможности для финансирования подобного предприятия и технические таланты, чтобы воплотить его в жизнь? Хватит ли им рыночной смекалки и настойчивости, чтобы вывести на рынок новые поисковые продукты? Это еще предстоит выяснить.

Вопрос в том, сколько из них покинут Google и перейдут на другое поколение поисковой системы на базе искусственного интеллекта. Сегодня у потребителей уже есть выбор: отказаться от Google и перейти на Bing или DuckDuckGo (какой непривлекательный бренд!). Сколько человек это сделали? Google получает 82 миллиарда посещений в месяц! YouTube – еще 31 миллиард. ЧатGPT? Смешные 3 миллиарда!

Пау Сикье, руководитель отдела цифрового маркетинга в Мирай:

Во-первых, любая инициатива по обеспечению более справедливой и открытой цифровой экосистемы — это хорошо, если она хорошо продумана. Поэтому любые предполагаемые злоупотребления должны быть проверены и, если такие злоупотребления выявлены, соответствующим образом скорректированы.

Тем не менее, я считаю случай с Google странным, если не сказать больше. Google тесно связан с развитием и ростом Интернета и его массовым использованием во всем мире. Вклад гиганта из Маунтин-Вью кажется неоспоримым, и, вероятно, именно этот факт привел нас к такой ситуации.

Трудно сказать, стал бы Google тем, чем он является сегодня, если бы он не заключил важные сделки с другими компаниями, позволяющие интегрировать свою платформу в определенные продукты. Конечно, это способствовало его использованию, но я думаю, что более важным является то, что конечный пользователь — это тот, кто действительно ценит продукт и в некотором смысле подтвердил его, что делает Google фундаментальным повседневным инструментом. Это может произойти только в том случае, если платформа действительно соответствует вашим потребностям как пользователя.

Принуждение Google к внесению изменений поможет вам лучше понять, кто был прав. Если пользователи продолжают доверять Google, это доказывает, что их поисковая система лучше, чем у конкурентов.

Какое влияние это может оказать на нашу отрасль?

Вклад Google в общий объем прямых продаж является доминирующим, и хотя мы, рекламодатели, все в какой-то момент думали, что имели место злоупотребления (цены за клик [cost-per-click] Хотя количество прямых продаж увеличивается с каждым годом, возможность участия в торгах за любой бренд, что поощряет конкуренцию, и некоторые другие недобросовестные практики), мы также должны помнить, что Google был и остается союзником прямых продаж, и многие отели помогли укрепить ее собственный канал. В каком-то смысле мы все также внесли свой вклад в откорм куры, несущей золотые яйца. Но если это и произошло, то во многом благодаря достигнутым результатам, которые значительно более прибыльны, чем брокерские услуги, и которые позволили отелям быть более прибыльными, менее зависимыми от брокерских услуг и лучше контролировать собственный бизнес.

Изменение правил игры создает потенциальный риск для прямых продаж, если альтернативы отдают предпочтение третьим сторонам (OTA) в ущерб прямым продажам. Это не обязательно означает сокращение бизнеса в отрасли, но это будет означать снижение прибыльности для владельцев отелей. Нам необходимо обратить внимание на возможные изменения и понять альтернативы. И надеемся, что эти альтернативы позволят прямым продажам конкурировать с гарантиями.