Свет тускнеет. Звучит тихо. Авиация раскручивается в воздухе. Блестки сверкают в теплом свете сопутствующего пятна, и мой странный маленький мозг задается вопросом: «Как выглядит маркетинг бродячего цирка, где каждые две недели открывается новый рынок?«
Когда я искал ответ, вместо этого я нашел один из самых искренних и душевных разговоров, которые у меня были за долгое время.
И укрепление моей веры в то, что иногда самые важные уроки для маркетологов… исходят вовсе не от маркетологов.
Содержание
- 1
- 2 Кевин Венардос
- 3
- 4 Урок 1: Используйте свою мечту, чтобы помочь другим достичь своей мечты.
- 5 Урок 2: Инвестируйте в эмоциональную связь.
- 6 Урок 3: Расскажите о своей уникальной борьбе.
- 7
- 8 Бонусный урок 1: Счастье — это ясные ожидания.
- 9 Бонусный урок 2: Иерархия не подразумевает ценности.
- 10 Затянувшиеся вопросы
Кевин Венардос
Владелец/основатель/начальник манежа Цирк Венардо
- Интересный факт: Простите, что может быть смешнее того, что он собственный цирк?!
- Претензия на славу: Кевин вырастил свой цирк из арендованной палатки на ярмарке штата в два гастрольное шоу, которое порадует 45 локаций по всей территории США и соберет более 200 000 посетителей!
Урок 1: Используйте свою мечту, чтобы помочь другим достичь своей мечты.
«Все, что у меня было, — это значительная сумма долгов», — говорит Венардос, рассказывая о рождении своего цирка. «Все началось с желания продолжать работать. Чтобы не полагаться на то, что кто-то другой думает, что я полезен, чтобы продолжать работать».
Но жизнь приготовила урок, который изменил саму его мотивацию.
«Я нашел этого малыша [carnival] в Снохомиш, штат Вашингтон. И я сказал: «Эй, позвольте мне устроить мой маленький цирк на вашем мероприятии, и не берите с меня ни копейки». И я собираюсь избавиться от необходимости сажать в тюки сена как можно больше пекарей».
Это было просто задумано как умный бизнес-шаг, способ увеличить их скудный бюджет, но что-то щелкнуло Венардо.
«Потенциал, который у нас есть, чтобы оказать экономическое воздействие. Там, где мы размещаем цирк, рядом есть предприятия. И когда мы добьемся успеха, они выиграют».
Этот небольшой урок перерос в философию, лежащую в основе того, как Венардос думает о своей команде, партнерстве и даже аудитории.
«Как вы можете использовать свою мечту, чтобы помочь другим людям достичь своей мечты? Когда я недостаточно задаю себе этот вопрос, я обычно иду по неправильному пути».
Урок 2: Инвестируйте в эмоциональную связь.
«Каждый [interaction] у нас есть возможность лишить их радости или дать повод улыбнуться. Снимите с них тяжесть или сделайте наши потребности более важными, чем их».
Это касается как клиентов, коллег, так и деловых партнеров. И именно этим соображением Венардос объясняет успех шоу. Чтобы проиллюстрировать это, он рассказывает мне о том, что могло быть их самой низкой точкой.
«Когда наступил 2020 год, именно эти инвестиции любви помогли нам пережить пандемию.Социальная изоляция могла положить конец многим живым выступлениям. Вместо, «люди пришли и купили билеты по 25 долларов [to a livestream of the circus] когда они могли смотреть YouTube бесплатно».
И Венардос сразу же отмечает, что любовь касается не только клиентов. «Речь идет о других предприятиях и других частях вашего сообщества, для которых выделяется тепло, которое генерирует пламя».
«Места, где речь идет просто о транзакционных отношениях, обычно не являются теми местами, где мы достигаем наибольшего успеха», — говорит он. «Когда у вас есть армия людей, чей успех каким-то образом связан с вашим, тогда дело действительно начинает расти.«
Урок 3: Расскажите о своей уникальной борьбе.
Когда наш разговор подошел к концу, я спросил Венардоса, что бы он сделал по-другому, если бы мог вернуться в 2014 год и сделать все заново.
«Мучить себя таким вопросом может оказаться ловушкой. Наша идентичность как «Маленького цирка, который мог», была полностью сформирована, и только, потому что я сделал так много ошибок— сказал он, глядя вдаль.
Когда я впервые увидел «Цирк Венардо», представление закончилось, когда сам начальник манежа вышел поблагодарить публику. Его голос дрожал, когда он объяснял, насколько близко шоу было к провалу. Как он поставил все на арендованную палатку и мечту о цирке. Как каждый из нас поддерживал целую семью мечтателей. Меня зацепило.
«Я не желаю боли, но боль — это ложка, которая высекает в твоем сердце место для благодарности. Я думаю, это то, что объединяет людей. Это эмоциональный резонанс».
Люди приходят в цирк на представление. Но они идут назад потому что они находят что-то более глубокое.
«Та штука, которую ты кажется Это ваша вина, если вы хотите, чтобы вам было комфортно делиться, на самом деле это ваш уникальный матч. Есть еще кто-то — и вы, возможно, даже не знаете его — которому нужно увидеть, что только вы можете предложить, учитывая уникальные проблемы, через которые вам пришлось пройти».
Бонусный урок 1: Счастье — это ясные ожидания.
«Создание счастливого сообщества означает установление четких ожиданий для всех и привлечение друг друга к ответственности».
Если вы считаете, что культура важна в вашей работе, представьте, если бы вы несколько месяцев жили со всеми своими коллегами! Я спросил Венардоса, как его команда справляется с этой динамикой.
Он говорит, что первый шаг — это «количество времени и любви, потраченное на поиск нужных людей и заботу о них». Второй шаг — это обещание, которое вы даете друг другу.
«Великие люди будут чувствовать неуважение, если им позволят работать на посредственном уровне или не будут выполнять то, что они обещали сделать.«, — говорит Венардос. — В какой-то момент я подумал, что это бессердечная философия. Я прошел через столько болезненных итераций, прежде чем обнаружил, что причиняю гораздо больше боли, не разбираясь с этими вещами немедленно, чем когда [addressing it].»
Бонусный урок 2: Иерархия не подразумевает ценности.
«Человек, который приветствует у входной двери, наша команда по концессиям, они одинаково важны для всех художников», — объясняет он. «За последние несколько месяцев я даже обнаружил, что давать людям титулы, которые, кажется, указывают на какое-то превосходство, [is harmful to team dynamics].»
Это не значит, что не существует уровней лидерства.
«Конечно, у кого-то могут быть обязанности, когда он присматривает за определенными людьми и привлекает их к ответственности. Но идея о том, что босс должен пользоваться уважением только потому, что это его должность, противоречит тому, что я считаю успешной командой».
В автомобиле двигатель не важнее колес. Вам нужны оба, чтобы это работало.
Затянувшиеся вопросы
Сегодняшний вопрос
«Как, по вашему мнению, будет развиваться ваш маркетинг по мере приближения курортного сезона?» — Кристина Джером, основатель Off Work
Сегодняшний ответ
Венардос говорит: «На самом деле мы не меняем наш праздничный маркетинг, поскольку наша формула больше ориентирована на то, играем ли мы в новом городе или в возвращающемся городе».
Иногда это именно так!
Вопрос следующей недели
Венардос спрашивает: «Какой самый эффективный маркетинговый инструмент в вашем арсенале?»
