Трейдеры любят сложности. Мы обращаемся к аналитической панели, обсуждаем шаблоны атрибуции, одержимы грудами Martech и создаем подробные потоки кампаний, которые обещают конвертировать данные в данные о росте. Индустрия вознаграждает точность и оптимизацию — и в этом мире легко исчезнуть. Но когда вы убираете все это, каждый клик, показ и конверсия возвращаются всего к трем основным принципам: понимать клиентов, быть рядом с брендом и завоевывать доверие.

Каждая превосходная маркетинговая стратегия, какой бы сложной она ни была, существует для достижения этих трех результатов. Инструменты, бюджет, креатив — каждый должен использовать один или несколько из этих основных принципов. Когда команды об этом забывают, маркетинг превращается в напряженную работу. Когда они его сглаживают, пульс естественным образом увеличивается.

Поймите: корень каждого эффективного решения

Никакой выбор целевой аудитории или автоматизация не смогут компенсировать отсутствие понимания. Прежде чем решить, что сказать, где сказать или как это измерить, вам необходимо глубоко понять, о чем вы говорите и что они ценят.

Это означает больше, чем просто демографические данные или диаграммы личности. Речь идет о реальном понимании мотивации, неудовлетворенности и желаний. Какую проблему ваш продукт на самом деле решает в их мире? Как они определяют ценность? Что заставляет их колебаться?

Трейдеры, которые тратят время на выслушивание клиентов посредством опросов, интервью, социальных сетей и переговоров о продажах, получают преимущества, которые не может повторить ни один инструмент искусственного интеллекта. Они не продвигают то, что найдет отклик; Они знают.

Понимание способствует соблюдению требований, а соответствие способствует результатам. Без этого даже самые креативные кампании и самые продвинутые цели теряют эффективность, поскольку они основаны на предположениях, а не на истине.

Будьте на стороне бренда: последовательность, которая объединяет

Когда вы поймете своего клиента, следующая задача — убедиться, что он понимает вас. Это требует постоянства бренда… чтобы он везде и всегда появлялся одинаково, с одним и тем же визуальным стилем, тоном и посланием.

Последовательность бренда – это тот, который признает доверие. Когда люди знают, чего ожидать от вашего бизнеса, им не нужно работать над интерпретацией вашего сообщения; Они поглощают это. Со временем это повторение увеличивает знакомство, а знакомство создает уверенность.

Проблема в том, что многие компании рассматривают брендинг как украшение, а не как направление. Они создают изолированные кампании (тут новые слоганы, там разные оттенки) и в конечном итоге размывают ту идентичность, которую пытаются укрепить.

В бренде нет статического пребывания; Речь идет о том, чтобы остаться. Ваш бренд может развиваться и экспериментировать, пока каждое выражение связано с одной и той же главной истиной. Эта преемственность объединяется с течением времени, превращая обычных покупателей в верных защитников.

Укрепление доверия: истинная валюта роста

Последний столп… И то, что определяет, действительно ли все ваши усилия окупятся, — это доверие. В условиях немедленной информации и бесконечных альтернатив доверие является главным отличием. Именно это заставляет клиентов выбирать вас, рекомендовать и оставаться с вами.

Доверие не было провозглашено; Это заработано. Он зарабатывается благодаря последовательной доставке, честному общению и другим доказательствам. Обзоры, рецензии и контент, созданный пользователями, имеют гораздо больший вес, чем обвинения фирмы, поскольку они исходят от людей, которые испытали ваш бренд из источника.

Цифровые сигналы, такие как ссылки, обратные ссылки и упоминания в авторитетных источниках, также повышают надежность. Они сообщают и клиентам, и алгоритмам, что ваш бренд узнаваем и надежен. Но самые сильные моменты доверия часто бывают тихими: прозрачное объяснение, быстрая реакция на ошибку, обещание.

Любая маркетинговая деятельность – каждая реклама, электронное письмо и отчет – должна каким-то образом способствовать этому доверию. Когда это не так, это шум.

Объединив все это вместе

Трейдеры часто теряются в сорняках, потому что сорняки кажутся измеримыми. Легче скорректировать ценовую стратегию или протестировать новый заголовок, чем проверять понимание клиента, оценивать последовательность вашего бренда или измерять ваше доверие. Но эти три рычага действительно двигают рынок.

Когда вы отступите и посмотрите на свой маркетинг через эту призму, все, что вы делаете — анализ данных, создание контента, распределение бюджета — должно соответствовать одной из этих целей. Углубляете ли вы свое понимание? Укрепить свой бренд? Выстроить доверие?

Если нет, возможно, пришло время упростить. Поскольку, в конце концов, весь маркетинговый успех вытекает из этих трех истин: знать своего клиента, постоянно появляться и завоевывать его доверие. Все остальное — лишь средства достижения этой цели.