Британский провайдер мобильной связи Three не работает.
Three, четвертая по величине мобильная сеть в Великобритании, имеет более 10 миллионов клиентов. Тысячи из них обратились в X (ранее Twitter), чтобы высказать свои жалобы компании в пятницу (1 декабря) на фоне продолжающихся проблем с сетью.
Многие клиенты заявили, что не получали сигнала большую часть или весь день.
У ряда клиентов могут возникнуть проблемы с нашей сетью. Наши инженеры сейчас работают над проблемой, чтобы исправить ее как можно скорее. Приносим извинения за причиненные неудобства».
— Три Великобритании (@ThreeUK) 1 декабря 2023 г.
Уже в 7 утра (GMT) на Downdetector, сайт мониторинга сбоев в реальном времени, поступали отчеты. Третьему потребовалось до полудня, чтобы признать проблему, написав на X из своего официального аккаунта: «У ряда клиентов могут возникнуть проблемы с нашей сетью. Наши инженеры сейчас работают над проблемой, чтобы исправить ее как можно скорее. Приносим извинения за причиненные неудобства».
Разочарованные клиенты могут потребовать компенсацию в зависимости от того, как долго сохраняется неисправность. Офком – Национальный регулятор связи – заявляет, что в «крайних случаях» те, кто пострадал от неисправности, могут иметь право на кредит на счет или даже на дополнительное возмещение.
В зависимости от обстоятельств вашему поставщику услуг может быть целесообразно предложить вам возврат некоторой суммы денег на время ремонта.
В более крайних случаях, когда ремонт занимает гораздо больше времени, вы можете иметь право на дополнительный возврат средств или кредит счета.
Основанная в 2003 году компания Three известна своим вниманием к предоставлению мобильных услуг 3G и 4G, а также активно работает над расширением своей сети 5G. Они предлагают различные тарифные планы мобильной связи, включая оплату по мере использования, ежемесячные контракты и предложения только для SIM-карты.
Three — вторая крупная корпорация в Великобритании, у которой за последние семь дней произошел серьезный сбой в работе сети. 24 ноября мобильное приложение банковского гиганта HSBC не работало на несколько часов в Черную пятницу.
Рекомендованное изображение: Трое
