Мы все знаем, как ощущается отличное обслуживание. Это Том, свадебный фотограф, который провели время вне времени на свадьбе моей дочери, в то время как он спокойно проходил тревожных родственников. Это София, флорист, который выследил цветы вне сезона, чтобы почтить память моей матери на ее похоронах. Именно Патрик, владелец автомобильного магазина, который отвез меня на важную встречу, прежде чем починить машину, которая оказалась мне.

То, что сделало эти моменты незабываемыми, было не только дополнительными усилиями, но и то, что Том, София и Патрик рассматривали мои потребности как их цель. Это была не просто работа для них. Это была моя свадьба, моя потеря, моя жизнь.