Рост больше не ограничивается внутренними границами. Трансграничная электронная коммерция – международная продажа товаров или услуг через онлайн-каналы – быстро меняет способы работы и конкуренции компаний. Фактически, ожидается, что глобальный рынок трансграничной электронной коммерции будет расти в значении. 7,9 триллиона долларов в 2024 году и будет увеличиваться совокупным годовым темпом роста на 30,5% с настоящего момента до 2030 года. Для руководителей, которые хотят оставаться на шаг впереди, послание ясно: возможности международной экспансии через онлайн-каналы огромны, и те, кто игнорирует эту тенденцию, рискуют потерять значительную долю рынка.

Почему генеральным директорам следует сосредоточиться на трансграничной электронной коммерции сейчас? Все очень просто – потому что этот рост ускоряется. Новые технологии, улучшение доступа в Интернет и изменение поведения потребителей ведут к созданию более доступных рынков по всему миру. Если ваша компания еще не думает о расширении за пределы национальных границ, вы упускаете важный источник дохода.

Понимание текущей ситуации в сфере трансграничной электронной коммерции

Прежде чем выйти на этот рынок, полезно проанализировать глобальный ландшафт трансграничной электронной коммерции. Такие компании, как Амазон и Алибаба доминировать на рынке и использовать сложные логистические сети, локализованные платформы и обширный ассортимент продукции. Небольшие компании также добиваются успеха, ориентируясь на нишевые рынки и конкретные категории продуктов.

Фактически, глобальный охват Amazon поддерживается обширными услугами цифрового маркетинга, которые позволяют компаниям адаптировать свои стратегии к международной аудитории посредством целевой рекламы, поисковой оптимизации и подробного анализа рынка. Услуги цифрового маркетинга Amazon предоставляют важные инструменты для брендов, стремящихся эффективно выйти на новые рынки, и дают преимущество в привлечении клиентов на платформах, которые уже имеют большую и разнообразную базу пользователей.

Определенные категории, такие как мода, бытовая электроника и косметические товары, стабильно демонстрируют хорошие результаты в трансграничных продажах. Например, это выяснило исследование Capital One Shopping Research. 20% всех розничных онлайн-продаж в США состоят из покупок модной одежды и одежды. Руководителям следует принять во внимание эти всеобъемлющие тенденции и адаптировать свои стратегии к категориям с высоким спросом, которые соответствуют их собственным предложениям.

Этот шаг расширяет вашу клиентскую базу за пределы ограничений вашего внутреннего рынка, увеличивает рост доходов и снижает риски за счет диверсификации потоков доходов в нескольких регионах. Почти 30% от продаж производителей, розничных продавцов и поставщиков логистических услуг, работающих в международной электронной коммерции, являются трансграничными. Для многих руководителей это представляет собой значительную возможность застраховаться от волатильности местного рынка.

Справьтесь с трудностями

Хотя трансграничная электронная коммерция предлагает явные преимущества, она не лишена проблем. Руководители компаний должны преодолеть множество барьеров для входа, включая языковые различия, культурные предпочтения, логистические сложности, а также различные правила оплаты и соблюдения требований. Однако при наличии правильных стратегий эти препятствия можно эффективно преодолеть. Вот как:

1. Языковые и культурные барьеры. Одной из первых задач является локализация. Универсальный подход к международной экспансии не сработает. Такие инструменты, как программное обеспечение для локализации на основе искусственного интеллекта, теперь могут автоматически переводить описания продуктов и адаптировать маркетинговые сообщения к местным обычаям. Однако руководителям следует выходить за рамки перевода: адаптация визуального брендинга и даже методов оплаты к культурным ожиданиям может значительно повысить доверие и удержание клиентов. Наем местных консультантов или экспертов для точной настройки маркетинговых стратегий также может помочь вашему подходу найти отклик у вашей целевой аудитории.

2. Логистическая сложность. Международная доставка и обработка грузов более сложны, чем внутренние процессы, но не являются непреодолимыми. Многие трансграничные платформы, такие как Shopify Plus и BigCommerce, легко интегрируются с глобальными сетями выполнения заказов, что упрощает управление запасами, доставкой и возвратами. Эти процессы можно дополнительно оптимизировать, работая с признанными поставщиками логистических услуг, специализирующимися на международных перевозках.

Например, Allbirds оптимизировала глобальную логистику за счет интеграции технологии Shopify «Купить в магазине, отправить клиенту», которая позволила сотрудникам магазинов беспрепятственно обрабатывать отсутствующие на складе покупки. Этот подход не только улучшил управление запасами, но и увеличил коэффициент конверсии за счет предоставления более быстрых и гибких вариантов доставки на несколько рынков.

3. Вопросы оплаты и соблюдения требований. Еще одной серьезной проблемой является учет платежных предпочтений и требований законодательства в разных странах. Решение заключается в интеграции с трансграничными платежными шлюзами, которые принимают местные валюты и предлагают несколько способов оплаты. Например, недавно Сингапур связал свой PayNow Платежная сеть в режиме реального времени с соседними странами, такими как Индия и Таиланд, обеспечивает практически мгновенные трансграничные переводы, используя только номер мобильного телефона или виртуальный платежный адрес. Эта интеграция значительно повышает эффективность международных платежей. Руководители компаний также должны следить за тем, чтобы их юридические команды были в курсе нормативных требований, включая налоги на импорт и экспорт, таможенные пошлины и законы о защите данных.

Роль технологий

В современном цифровом мире технологии являются ключевым фактором успеха трансграничной электронной коммерции. Чтобы эффективно конкурировать, руководители должны инвестировать в инструменты и платформы, которые оптимизируют международные продажи.

• Трансграничные платформы электронной коммерции: Такие платформы, как Shopify и Alibaba, имеют встроенные инструменты, которые упрощают продажи на международном уровне, управляя всем: от списков продуктов до обработки платежей в разных валютах.

• Инструменты локализации на базе искусственного интеллекта: Эти инструменты позволяют компаниям автоматически переводить контент и даже корректировать изображения или маркетинговые стратегии в соответствии с культурными нормами различных рынков. Руководители, которые отдают приоритет этим технологиям, могут значительно уменьшить трудности, связанные с выходом на зарубежные рынки.

• Глобальные системы управления запасами: Эти платформы обеспечивают видимость запасов в нескольких регионах, гарантируя, что вы сможете выполнять заказы с местных складов. Это снижает стоимость доставки и время доставки — два важнейших фактора повышения удовлетворенности клиентов.

Воспользуйтесь преимуществом трансграничного сотрудничества до того, как это сделают конкуренты.

Трансграничная электронная коммерция больше не является нишевой стратегией, а является бизнес-императивом для компаний, стремящихся к масштабированию. Поскольку глобальный рост электронной коммерции опережает продажи на внутреннем рынке, руководители, которые действуют быстро и стратегически, будут иметь наилучшие возможности пожинать плоды. Выявляя перспективные рынки, выстраивая правильные партнерские отношения и используя поддерживающие технологии, компании могут извлечь выгоду из этой скрытой возможности и раскрыть значительный потенциал роста.

Возможность очевидна, но окно возможностей действовать сужается. Руководителей компаний, которые сегодня игнорируют трансграничную электронную коммерцию, могут обогнать конкуренты, которые сразу же осознали ее потенциал.

Распечатать статью