Маркетинг не является дополнительной функцией для отрасли Air Freight-краеугольным камнем операционной стратегии и дифференциации конкуренции, поскольку сектор инновационных маркетинговых методов, чтобы пересмотреть свою роль, включать клиентов и повысить долгосрочную ценность бренда.

Bhavana Khera, менеджер по маркетингу в Cargoflash, повысил преобразующий маркетинговый потенциал в секторе воздушного фрахта «маркетинг» не только для видимости; Речь идет о создании стоимости, укреплении доверия и обеспечении того, чтобы клиенты считали нас партнером для их успеха.

«В мире с повышенной конкуренцией и сложными цепочками поставок авиакомпании и грузовых охранников должны принять маркетинг в качестве основного движущей силы роста».

Смещение восприятия

Традиционно, Air Cargo работал на брендинге и лояльности клиентов в тени пассажирской авиации с минимальным фокусом. Тем не менее, увеличение электронной коммерции, растущая сложность глобальных цепочек поставок и повышенные ожидания клиентов в отношении прозрачности и эффективности заставили сектор переосмыслить свой подход.

Маркетинг теперь играет решающую роль в перепроектировании повествования в окрестностях воздушного груза, а не только позиционирует его как материально -техническую необходимость, но и как стратегический партнер по глобальной торговле. Авиакомпании и грузовые суда инвестируют в сложные маркетинговые кампании, становятся цифровыми платформами, контент -стратегиями и ориентированными на клиентами подходов, чтобы подчеркнуть их навыки и повысить доверие.

«Сегодняшние клиенты требуют больше, чем просто надежность. Они хотят приверженности, прозрачности и инноваций », — отметила Хара. «Эффективный маркетинг помогает нам сообщить об этих ценностях и различать нас на многолюдном рынке». Стратегический императив важнейшей тенденцией, которая стимулирует эту трансформацию, является внедрение Omni-Channel Marketing, который создает интегрированный опыт в нескольких точках контакта.

Для операторов воздушного фрахта этот подход больше не является необязательным, но для выполнения требований клиентов после доступности, прозрачности и бесшовных обязательств. От интерактивных веб-сайтов и мобильных приложений до платформ социальных сетей и персонализированных электронных кампаний, Omni-Channel Marketing Logistic Companies позволяет клиентам подключаться к клиентам на каждом этапе цепочки поставок.

Эти каналы также предлагают возможности для реального общения, способствуют простым отношениям и обеспечивают ценность клиентов.

«Омни-канальный маркетинг-это не только присутствие повсюду-это о том, чтобы быть актуальным повсюду»,-сказала Хера.

«Интегрируя наши новости на платформах, мы обеспечиваем последовательный и значимый опыт работы с клиентами, который, в свою очередь, приобретает лояльность и доверие».

Взаимодействие и верность

Одним из наиболее важных преимуществ инновационного маркетинга является способность повысить лояльность клиентов и способствовать лояльности к бренду. Авиакомпании и грузовые охранники используют знания, контролируемые данными, чтобы лучше понять своих клиентов и измерить свои услуги и общение для удовлетворения конкретных требований.

Например, целевые кампании, которые подчеркивают -критические решения для доставки или устойчивые варианты грузовых перевозок, можно найти у клиентов, которые определяют приоритеты эффективности и экологической ответственности. Точно так же использование коллекции тематических исследований, историй успеха и контента за кулисами бренда является гуманизированным и укрепляет эмоциональные связи с клиентами. «Лояльность заслуживает доверия и понимания», — сказала Хара.

«Маркетинг позволяет нам показать нашим клиентам, что мы не только понимаем их проблемы, но и стремимся к их решению». Конкурентное преимущество в секторе, которое характеризуется тонкими краями и интенсивной конкуренцией, предлагает маркетинг мощный инструмент для дифференциации. Авиакомпании и логистические компании, которые инвестируют в инновационные маркетинговые стратегии, имеют лучшее положение для привлечения и сохранения клиентов, расширения своей доли рынка и способствуют росту продаж. Хера подчеркнула, что маркетинг не является униформным решением, а приготовленным приготовленным подходом, который соответствует целям и ценностям организации.

«Наиболее успешными кампаниями являются те, кто отражает уникальные сильные стороны компании и вибрирует со своей целевой группой», — сказала она. Хотя преимущества преобразующего маркетинга ясны, воздушная грузовая промышленность сталкивается с проблемами внедрения этих стратегий. Ограниченные бюджеты, сопротивление изменений и отсутствие специализированных знаний в цифровом маркетинге могут препятствовать прогрессу. Однако, поскольку все больше компаний признают ценность маркетинга, ожидается, что инвестиции в таланты, технологии и обучение растут.

Хера закончила призывом действовать: «Маркетинг — это не просто издание — это инвестиция в будущем. Для воздушной грузовой промышленности способность адаптироваться и быть инновационным будет определять наш успех на вечно динамичном мировом рынке. «