Как и каждый год, 2025 год принесет с собой ряд проблем, с которыми придется столкнуться маркетологам, и множество возможностей, которыми они смогут воспользоваться.
Том ПепперСтаршему директору LinkedIn по маркетинговым решениям в регионе EMEA и LATAM это не новичок.
Он руководил рекламным бизнесом LinkedIn в течение почти десяти лет и сыграл важную роль в развитии рекламного бизнеса платформы социальных сетей, ориентированной на трудоустройство.
В своей роли он тесно сотрудничает с директорами по маркетингу глобальных B2B-брендов, поддерживая их в более смелом B2B-креативе, новых стратегиях по укреплению влияния на покупательскую аудиторию и ориентировании в быстро развивающейся маркетинговой среде B2B.
Поэтому у него есть все возможности для наблюдения за ситуацией в мире маркетинга.
Доверие и надежность бренда По его мнению, в этом году этот вопрос будет занимать центральное место в повестке дня директоров по маркетингу. Поскольку такие технологии, как искусственный интеллект, быстро меняют маркетинговую среду, директора по маркетингу в 2025 году будут все больше внимания уделять укреплению доверия к бренду. Поддельный финансовый директор И Клоны ИИ в видеозвонках.
«Поскольку в эпоху искусственного интеллекта растет обеспокоенность по поводу дезинформации, подлинность будет важнее, чем когда-либо, и произойдет значительный сдвиг в сторону понимания ценности размещения сообщений бренда в доверенной среде», — говорит Пеппер. «В 2025 году лидеры брендов сделают создание заслуживающей доверия и сильной репутации своим приоритетом, чтобы выделиться из толпы и завоевать лояльность».
B2B-бренды теперь тоже читаются и готовы это делать. Инвестируйте больше в маркетинг влияния— сказал Пеппер.
B2B-бренды делают ставку на экономику создателей К 2027 году он должен составить 500 миллиардов долларов США.и влиятельный маркетинг является ключевым фактором этого роста.
Пеппер объясняет: «В следующем году B2B-бренды перенаправят свои бюджеты на маркетинг влияния. 61% B2B-лидеров говорят, что увеличат расходы на контент для влиятельных лиц в ближайшем будущем».
B2B-бренды осознали, что люди доверяют людям, и что экспертное лидерство со стороны влиятельных лиц и голосов экспертов играет решающую роль на этапе рассмотрения процесса покупки – и в конечном итоге помогает стимулировать покупки.
Пеппер ожидает этого и от B2B-маркетологов. «Ставка по-крупному» на видео для улучшения рентабельности инвестиций. С 81% B2B-объявлений не получают достаточного внимания. или увеличить запоминаемость: маркетологи B2B теперь привлекают покупателей с помощью видеорассказов, чтобы сделать свои бренды более гуманными, повысить рентабельность инвестиций, повысить аутентичность и доверие, а также оставаться в центре внимания покупателей, включая покупателей поколения Z.
«Исследование LinkedIn показывает, что 63% B2B-покупателей говорят, что короткий социальный видеоконтент помогает принять решение о покупке. 55% маркетологов B2B по всему миру утверждают, что короткие социальные видеоролики приносят самую высокую рентабельность инвестиций— говорит Пеппер. «В наступающем году мы также увидим больше B2B-маркетологов и директоров по маркетингу, использующих видео для формирования идейного лидерства, отзывов и тематических исследований, а также демонстраций продуктов».
Пеппер также призывает директоров по маркетингу и CRO стать теми, кого он называет Эксперты по управлению изменениями.
Он уверен, что в 2025 году директора по маркетингу и директора по доходам (CRO) будут играть решающую роль в руководстве своими командами по маркетингу и продажам, учитывая быстрые изменения, вызванные искусственным интеллектом и сменой ролей.
Он говорит: «Поскольку 72% маркетологов во всем мире чувствуют себя ошеломленными тем, как быстро меняется их работа, лидеры должны поощрять адаптивность, воспитывая культуру устойчивости и непрерывного обучения».
«От директоров по маркетингу и CRO просят адаптировать свое руководство, чтобы завоевать доверие и внушить уверенность посредством последовательного и подлинного общения. Вам необходимо снабдить команды правильными инструментами и уделить приоритетное внимание развитию изначально ориентированных на человека навыков, таких как: совместное решение проблем».
Помимо навыков, ориентированных на человека, специалисты по продажам также инвестируют в развитие навыков искусственного интеллекта, которые могут помочь им добиться успеха. 47% продавцов проходят онлайн-курсы по искусственному интеллекту и самому экспериментировать с инструментами искусственного интеллекта, объясняет он.
И он призывает к «экономике знаний», экономической системе потребления и производства, основанной на интеллектуальном капитале. Он предсказывает, что это уступит «Экономика отношений».
Знания и информация уже давно стали валютой профессионального успеха, но Пеппер считает, что в этом году победят маркетологи и продавцы, которые продемонстрируют сильные навыки межличностного общения и сосредоточатся на развитии отношений.
Исследование LinkedIn также показывает, что 88% B2B-директоров верят в это. Построение отношений – ключ к успеху в наступающем году.
«Использование ИИ приведет к повышению эффективности и поможет профессионалам использовать свое свободное время для инноваций способами, которые невозможны с помощью технологий», — говорит он. «ИИ может помочь сэкономить дополнительно 11,5 часов в неделю Это позволяет продавцам тратить больше времени на построение прочных отношений и развитие глубокого понимания клиента и проблем, с которыми он сталкивается – и то, и другое имеет решающее значение для заключения сделок в B2B».
ИИ, безусловно, продолжит оказывать большое влияние о маркетинге в 2025 году. Пеппер предсказывает, что маркетологи и продавцы будут использовать технологии для определения проблем, которые им необходимо решить.
«В 2024 году ИИ появился на рабочих местах, и маркетологи были в авангарде продвижения ИИ», — отмечает он. «Но в следующем году мы увидим, как лидеры маркетинга и продаж перейдут от экспериментов к использованию ИИ для решения конкретных бизнес-задач. Они будут использовать технологии для принятия более эффективных решений, оптимизации кампаний и выявления пробелов в знаниях для понимания потребностей клиентов».
За последние 18 месяцев маркетинговые организации также сосредоточились на очистке, организации и подготовке базового стека данных для следующего этапа развития ИИ.
«По мере того, как эти проекты по работе с данными будут реализованы, ожидайте, что директора по маркетингу предпримут более масштабные, амбициозные и межфункциональные внедрения искусственного интеллекта в таких областях, как оркестрация, персонализация и взаимодействие с клиентами», — говорит Пеппер.
«2025 год станет амбициозным, стратегическим и решающим годом для B2B-маркетологов, подготавливая их к новой эре технологической рекламы. Мы увидим, как бренды прилагают значительные усилия в области творчества и технологий для инноваций, дифференциации и повышения эффективности. Однако в выигрыше окажутся бренды, для которых приоритетом является создание аутентичности и доверия.
«Они будут использовать все нужные рычаги бренда — видео, интеллектуальное лидерство, маркетинг влияния и искусственный интеллект — чтобы сделать способы общения с аудиторией более гуманными и то, как их бренд будет представлен в различных изменяющихся средах».
В конечном счете, Пеппер считает, что в 2025 году доверие станет движущей силой создания репутации, завоевания сердец и приобретения брендов.
Хотите услышать, как ведущие мировые бренды обсуждают подобные темы лично? Узнайте больше о Всемирный форум цифрового маркетинга (#DMWF) Европа, Лондон, Северная Америка и Сингапур.
