Помните, когда казалось, что Google — единственный способ найти информацию в Интернете? Те дни закончились.

Теперь люди обращаются к другим каналам, таким как социальные сети, чтобы ответить на свои вопросы.

Лидируют среди них представители поколения Z и миллениалы. 29% объединенной группы предпочитают искать информацию на социальных платформах над реальными поисковыми системами. Но это еще не все — генеративный искусственный интеллект также приходит на страницы результатов поиска, бросая новый ключ в то, как мы почти всегда искали в Интернете.

Если ваш бренд зависит от поискового трафика, грядут большие потребительские сдвиги, о которых вы должны помнить. Мы опросили более 600 потребителей об их поисковых привычках, чтобы помочь вам подготовиться.

Как меняются поисковые привычки потребителей

1. 31% потребителей используют социальные сети, чтобы найти ответы на свои вопросы.

В то время как почти каждый третий потребитель использует социальный поиск для поиска ответов, традиционные поисковые системы по-прежнему доминируют, и их используют 88% людей.

Чат-боты с искусственным интеллектом, такие как ChatGPT, также используются для поиска ответов на вопросы, но только 12% населения.

Поскольку социальный поиск и (особенно) генеративный ИИ являются последними тенденциями и/или технологиями, мы продолжим отслеживать их с течением времени, чтобы увидеть, продолжает ли расти их популярность.

2. 15% потребителей предпочитают поиск в социальных сетях поисковым системам.

В то время как только 15% предпочитают социальный поиск поисковым платформам, 29% представителей поколения Z и миллениалов вместе взятых предпочитают социальные сети.

Это значительная часть, которая, как мы полагаем, будет продолжать расти с каждым годом.

Почему? Чем моложе поколение, тем больше доля потребителей, предпочитающих социальный поиск.

Если подумать о будущих стратегиях, это может стать большим сдвигом для брендов по мере того, как растущие представители поколения Z приобретают полную покупательную способность, поскольку они получают работу, продвигаются по карьерной лестнице и получают больше дохода, чем раньше.

Помимо настроек поиска, вам также следует следить за генеративными поисковыми платформами на основе ИИ, поскольку они становятся умнее и многочисленнее.

Небольшая группа потребителей (9%) уже предпочитает использовать чат-ботов с искусственным интеллектом, чтобы получать ответы на свои вопросы через веб-поиск или социальные сети. Учитывая, что эти чат-боты существуют всего несколько месяцев, это еще одна важная группа, которая, как мы полагаем, будет продолжать расти с каждым годом.

3. Потребители говорят, что поисковые системы по-прежнему являются лучшим способом получения информации.

Вся эта шумиха может заставить вас думать, что поисковые системы умирают, но SEO-командам пока не следует паниковать — если вообще паниковать. Сегодня потребители по-прежнему считают поисковые системы наиболее эффективным способом найти ответы на свои вопросы.

Таким образом, даже несмотря на то, что альтернативы набирают обороты и улучшают функциональность, традиционный поиск по-прежнему остается хорошей идеей для потребителей, ищущих ответы, и брендов, стремящихся привлечь трафик, но мы продолжим наблюдать, если ситуация изменится раньше, чем мы думаем.

4. 54% потребителей в основном используют телефоны для поиска.

Еще одним важным индикатором будущих тенденций является то, что поиск стал мобильным.

Хотя согласованные данные всех видов исследований и наши собственные исследования показали, что важность оптимизации мобильного поиска со временем возрастает, наши потребители еще раз доказывают, почему более необходимо помнить о мобильных привычках.

Чуть более половины потребителей говорят, что они чаще всего используют телефон при поиске вопросов в Интернете. Но, как и предпочтения в социальном поиске, привычки мобильного поиска становятся еще более радикальными среди молодого поколения.

Целых 80% представителей поколения Z чаще всего используют свои телефоны для поиска. Миллениалы (62%) и поколение X (66%) не сильно отстают.

Такой подход, ориентированный на мобильные устройства, подчеркивает важность оптимизации веб-интерфейса для мобильных поисковых платформ и адаптации к предпочтениям молодого поколения.

Что дальше для поиска?

Только время покажет, что будет дальше, но в январе 2024 года мы снова проведем два раза в год опрос потребительских тенденций, чтобы держать вас в курсе всех вышеперечисленных тенденций и если какие-то из них изменились.

А пока ознакомьтесь с нашим отчетом о потребительских тенденциях за 2023 год или загрузите наш второй отчет о влиянии ИИ на маркетинг ниже.