Когда мы достигаем середины 2025 года, маркетинговой технологии (Маршировать) Ландшафт продолжает развиваться в темпе. Для компаний, трейдеров и менеджеров по продажам понимают, где сотрудники маркетинга (CMOS) Управление его технологическими бюджетами предлагает ценный сигнал для более широких стратегических сдвигов. Генеративного ИИ (Гены) Инвестиционные модели для увеличения среды безопасного сотрудничества данных показывают не только то, что такое тенденция, но и то, что работает.

Недавние исследования от PWCРабство Отпечатоки Цветочная консультация Подчеркивает ряд ключевых областей, в которых CMO инвестирует в технологии для повышения эффективности, для продвижения персонализации и для дальнейшего обеспечения ее маркетинговых организаций. Эта статья синтезирует последние данные и предоставляет контекст принятия решений для оценки их инвестиций в Martech.

Стратегические императивы, которые заставляют Мартеч потратить

Хотя 79% менеджеров по маркетингу ожидают роста бюджета в 2025 году, многие признают, что принятие современных инструментов отстает, даже если признание C-Suite в качестве маркетинговой стоимости снизилось с 54% в 2023 году до 40% в этом году.

PWC

CMO находится под давлением, чтобы обеспечить измеримые результаты бизнеса, часто ограниченные или протестированные бюджеты. Хотя они ожидают увеличения бюджета, многие признают, что они отстают от принятия современных инструментов. Трещина, которая существует между маркетинговой эффективностью и увеличением затрат, приводит к срочности. Инвестиции должны быть получены видимыми, масштабируемыми результатами.

Следовательно, внимание уделяется технологиям с высоким рычагом, которые сочетают в себе инновации с сильной инвестиционной прибылью (Я) Гены, CX Платформы и безопасные системы сотрудничества с данными больше не экспериментальны — они становятся основами.

Где текутся бюджеты Мартех

Генеративный ИИ: от ажиотажа до бизнеса трансформации

78% КМО планируют использовать генеративный ИИ для конвертации бизнес -моделей — не только для создания контента, но и для маркетинговых операций.

PWC

Gena переключается от тактических приложений, таких как блог и активное поколение, стратегические роли, включая оркестровку кампании, прогнозирующее картирование поездок клиентов и поддержка инноваций в продуктах.

Некоторые компании даже реализуют Агентные системы ИИгде Ой Инструменты действуют как частично автономные агенты. Эти платформы позволяют вам изучать конкурентов, анализ рынка, комплексные стратегии кампании и задачи CRM, E -PAST и платных каналов — часто без вмешательства человека до окончательного утверждения. Этот прыжок из вспомогательного искусственного интеллекта для агентства означает значительное развитие, поскольку CMOS рассматривает технологии как пилот, а не просто инструмент.

Платформы обслуживания клиентов (CX): персонализация в масштабе

Опыт работы с клиентами по -прежнему является основной областью инвестиций — 51% CMO увеличивает бюджеты в этой категории.

PWC

Эти инвестиции обычно длится:

• Платформы цифрового опыта (DXP) Эта единственная сеть, приложения и мобильный опыт в соответствии с одним механизмом персонализации.
• Инструменты Omnichannel Orchestration Он координирует обмен сообщениями через контактные точки, от электронной почты до публики до магазина.
• Анализ Прогнозируйте и отвечайте на намерение клиента в режиме реального времени.

Цель — не просто удовлетворение — это дифференциация. В эпоху паритета опыт становится брендом.

Сотрудничество данных и чистые пространства: решение конфиденциальности и точности

Данные являются как собственностью, так и ответственностью. Устолобный правила и уверенность потребителей уменьшится, CMO поворачивается Данные чистые пространства достичь баланса между персонализацией и конфиденциальностью. Эта безопасная среда позволяет трейдерам примирить первые данные о наборах данных партнера без раскрытия лично идентифицируемой информации (ПИИ)

Эти инструменты очень важны для преодоления препятствий для конфиденциальности при сохранении эффективности кампании. Это отражает более широкий переход от третьей стороны (3 с) зависимость от первой половины (1 с), Потому что файлы cookie продолжают терять свой матч.

Аналитика и автоматизация на основе ИИ: умнее, а не просто быстрее

В дополнение к Genai, CMO инвестирует в эти управляемые аналитические платформы, которые объединяют и интерпретирует обширные потоки данных клиентов. Инструменты, которые когда -то нуждались в специальных научных группах, теперь доступны через интуитивно понятную панель инструментов, позволяя трейдерам:

• Определить сегменты высокого значения.
• Прогнозируйте пакет клиента или преобразование.
• Оптимизируйте микс канала в режиме реального времени.

Автоматизация добавляет к этим пониманию, используя их, используя платформы для динамической персонализации масштабного опыта.

Появляется система с замкнутым циклом, в которой автоматизация выходной мощности, которая, в свою очередь, генерирует новые данные, постоянно совершенствуя результаты.

Новые социальные платформы и экспериментальные интерфейсы

Несмотря на тот же уровень инвестиций, что и ИИ или инструменты данных, будущие социальные платформы по -прежнему обращают внимание на исследования. CMO экспериментирует с децентрализованными платформами, общинными сетями и следующим поколением влиятельных экосистем.

Когда дело доходит до инструментов, связанных с Metavirpt, несколько лет назад, ранний Hipe остыл. Metaverse включает в себя такие технологии, как виртуальная реальность (Ворчащий), расширенная реальность (С) 3d Аватары, цифровые близнецы, постоянный виртуальный мир и пространственные вычисления. Подумайте об этом как о следующей разработке Интернета — часто описывая это как 3D Интернет или окружающая сетьКруглый

Некоторые бренды в таких секторах, как роскошь, развлечения и молодежная торговля розничной торговлей, продолжают изучать окружающий маркетинг, хотя и больше как пилотные проекты, чем основные инвестиции.

Снятие

CMO переходит к модели маркетинга нативного искусственного интеллекта, которая интегрирует интеллектуальные системы по всей стратегии и сегментации воронки и сегментации для выполнения и оптимизации. Для менеджеров по продажам, доходам и руководителям бизнеса эта технологическая эволюция предоставляет ряд основных стратегических соображений:

• Матч Martech со стратегией GTM: Убедитесь, что инвестиции в маркетинговые технологии напрямую способствуют ускорению трубопроводов, с учетом продаж и оптимизации жизненного цикла клиента.
• Приоритетная совместимость данных: Постоянное использование чистых комнат указывает на более широкий прогресс в отношении сотрудничества, дружественной к конфиденциальности среде данных. Многофункциональное выравнивание стандартов данных между продажами, маркетингом и Что имеет решающее значение.
• Подготовьтесь к интеллектуальной автоматизации: Поскольку агент AI Systems созревает, многие ручные рабочие процессы будут заменены или дополнены автономным исполнением. Команды должны обращать внимание на стратегическое наблюдение, обработку исключений и управления ИИ.
• Используйте генеративный и агент ИИ внешний контент: Эти технологии переопределяют автоматизацию маркетинга, переходя на более высокие функции, такие как стратегия кампании, принятие решений в реальном времени и оркестрация с одной стороны на другую.
• Двойные пользовательские платформы обслуживания клиентов: CX по -прежнему является основным дифференциалом с персонализацией в центре, возглавляемой равномерными данными, поведенческой аналитикой и платформами динамического участия.
• Принять конфиденциальность первых моделей сотрудничества данных: Бренды, которые зависят от внешних источников данных, чистых пространств и аналогичных технологий, становятся важными для достижения баланса между целевой аудиторией соблюдения и точности.
• Распознает конвергенцию ИИ и автоматизации: Инвестиционные тенденции указывают на будущее, в котором маркетинговые системы не только осведомлены о данных, но также способны самооптимизировать циклы выполнения.
• Приближаясь к новым платформам и Metavirp с селективностью: Несмотря на то, что эти области по -прежнему являются частью исследовательских бюджетов, эти области не делают те же инвестиции, что и ИИ и инфраструктура данных. Приоритетные экспериментальные усилия, если аудитория уместна, а потенциал IA ясен.

Переходя ко второй половине года, компании, которые будут работать, являются не только теми, с большим количеством Martech, но и теми, кто использует его для создания более интеллектуального, более связанного и более адаптивного обслуживания клиентов.

© 2025 DK New Media, LLCВсе права защищены Открытие

Первоначально опубликовано в зоне Martech: TKO Martech Investments 2025: AI, автоматизация и качество обслуживания клиентов

Source